很多企業(yè)感覺(jué)到員工越來(lái)越難管理，表現(xiàn)在員工工作推諉、效率低、小團(tuán)體之間矛盾不斷、員工流失率高，……總覺(jué)得員工難如人意，為什么管理越來(lái)越難了呢？

　　如果說(shuō)這都是營(yíng)銷造成的后果，不知道有多少人能感悟到。管理與營(yíng)銷有關(guān)系嗎？好像是風(fēng)牛馬不相及的事情，怎么還能有關(guān)系，甚至是因果？

　　有，當(dāng)然有！這涉及到人的習(xí)性這個(gè)概念?！　　?/p>

　　營(yíng)銷，順從并放大了人們習(xí)性

　　營(yíng)銷是干什么的？營(yíng)銷的目的是滿足消費(fèi)者的需求。所以，營(yíng)銷就不斷的探究消費(fèi)者的習(xí)性，并順從之；所提煉的賣點(diǎn)，挖掘的痛點(diǎn)，宣傳、推廣等，都是為這個(gè)目的而來(lái)的。需求滿足了，再去挖掘“貪求”，放大消費(fèi)者本來(lái)不在意的某種習(xí)性。于是，消費(fèi)者在“身、語(yǔ)、意”方面不斷被強(qiáng)化著，把人們變得越來(lái)越“會(huì)享受”。

　　1、身

　　營(yíng)銷使得人們的衣食住行越來(lái)越追求質(zhì)量和品位。馬斯洛的需求理論可能存在問(wèn)題，他本說(shuō)人是從生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五種需求而遞進(jìn)的，但忽視了在一二級(jí)的初級(jí)需求中，也存在著不同層級(jí)的差異，人們不一定是按照需求層級(jí)而來(lái)的，而可能在一個(gè)低層級(jí)的需求中追求到極致。

　　這不，你看，消費(fèi)者在營(yíng)銷“教育”中，“食”追求新、奇、特，好上要更好，為了一頓美味排隊(duì)那都再正常不過(guò)。飯桶這個(gè)詞形容人能吃又笨，不雅觀，于是就創(chuàng)造了吃貨這個(gè)相對(duì)比較高雅的詞，專門形容喜歡享受口福的人。馬斯洛估計(jì)沒(méi)有想到，人們?cè)谝恍┑蛯哟涡枨笊夏敲磳Ｗ?，沒(méi)有領(lǐng)教營(yíng)銷人的厲害。

　　衣服的穿著，被教育的要體現(xiàn)自己的個(gè)性，要差異化，不能撞衫。撞衫對(duì)于名人來(lái)說(shuō)都是可以炒作的一個(gè)貌似不光彩的事情，把穿著不斷的塑造成要追求高大上。

　　當(dāng)下被打造成“看臉的年代”，對(duì)于臉蛋，自然要不斷的修飾，要保養(yǎng)、要化妝，甚至要整容，拍照要PS，創(chuàng)造了不少的市場(chǎng)需求。丑小鴨一下子變成了白天鵝，儼然到處都吸引著眾多崇拜的目光。營(yíng)銷在滿足人們心理需求方面真是讓人佩服。

　　2、語(yǔ)

　　佛家講大眾喜歡在語(yǔ)言方面有四種不好傾向，即兩舌、惡口、妄言、綺語(yǔ)，營(yíng)銷也不例外。借助善于語(yǔ)言表達(dá)的先天優(yōu)勢(shì)，為了達(dá)到特有的效果，對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行包裝、策劃后傳給他們的目標(biāo)人群。于是——

　　兩舌—搬弄是非，好像不制造一些矛盾的話題，就沒(méi)法生活似的，結(jié)果到處充滿似是而非的垃圾信息。說(shuō)現(xiàn)在信息爆炸，其實(shí)都是這些沒(méi)有多少價(jià)值的信息填充的，真正有價(jià)值的信息淹沒(méi)其中，劣幣驅(qū)除良幣。

　　惡口—語(yǔ)言低俗，一些粗俗語(yǔ)言，本是很難登上大雅之堂的，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)粉飾，竟然堂而皇之的出現(xiàn)在一些文字和人的口中，如×絲、×格等，好像不說(shuō)幾句類似的話，就不順應(yīng)潮流，與社會(huì)脫節(jié)似的？！

　　妄言—說(shuō)假話，無(wú)中生有的編出來(lái)一些故事，假大空到處都是。

　　綺語(yǔ)—花言巧語(yǔ)，令人邪思的語(yǔ)言。現(xiàn)在營(yíng)銷策劃最喜歡和色沾邊，看看有些微信內(nèi)容，或標(biāo)題夸大夸張，或配有一些看似色的圖片?；蛘邽榱蓑_點(diǎn)擊率，或者為了博人一笑，大可一笑了之；可到處充滿此類內(nèi)容時(shí)，這就不再是一個(gè)半玩笑的話題，而是代表了整個(gè)群體的價(jià)值取向。

　　為了吸引眼球，語(yǔ)言都是經(jīng)過(guò)包裝的，小品《如此包裝》中就有“不讓人好好說(shuō)話”的經(jīng)典總結(jié)。

　　3、意

　　意，就是人們的想法、感受。通過(guò)營(yíng)銷的各種手段，激發(fā)人們?nèi)ンw驗(yàn)更多、得到更多、享受更多，不停的誘導(dǎo)人們激發(fā)“貪、嗔、癡”。

　　營(yíng)銷的目的是為了滿足人們的需求，然而人的真正需求有限，所以就要?jiǎng)佑枚喾N手段不停刺激消費(fèi)者，讓其變得愈來(lái)愈貪婪，最好是兩眼一直發(fā)出渴望的光芒，永遠(yuǎn)滿足不了才好。

　　所以營(yíng)銷就制造差異化、區(qū)隔市場(chǎng)、樹(shù)立品牌、打造高大上，通過(guò)擁有者的展示、炫耀，讓未得之人升起擁有、攀比之心，使他們內(nèi)心受到煎熬，根據(jù)程度的不同，而分別升起羨慕、嫉妒、恨。

　　營(yíng)銷看似是讓人們活的越來(lái)越有個(gè)性，越來(lái)越有品味，其實(shí)是讓消費(fèi)者越來(lái)越傻，越來(lái)越癡，這樣才能跟著營(yíng)銷的步伐，在設(shè)定好的圈子里自我陶醉。一些被營(yíng)銷炮制出來(lái)的概念，讓消費(fèi)者還以為找到了生活的真諦，營(yíng)銷就像一只無(wú)形的手，讓消費(fèi)者迷于其中，就像吸毒一樣，樂(lè)在其中，欲罷不能。　　　

　　瞧，營(yíng)銷很好的放縱了人們的習(xí)性，傳遞的就是不受約束的、隨心所欲的生活方式。營(yíng)銷不斷的讓人越來(lái)越個(gè)性化，越來(lái)越自我感覺(jué)良好，越來(lái)越注重自我的感受，想吃吃、想喝喝、想玩玩，盡興就好。這基本上就是被營(yíng)銷教育出來(lái)的現(xiàn)在消費(fèi)者?！?/p>

 管理，是規(guī)范人們習(xí)性的行為

　　營(yíng)銷把人們?cè)谏?、語(yǔ)、意的習(xí)性不斷的放大并強(qiáng)化，而管理呢？管理要求個(gè)人的行為符合團(tuán)體的利益，管理的本質(zhì)是規(guī)范和約束人們不良習(xí)性的行為。剛剛被營(yíng)銷教育出來(lái)的隨性自然，在管理面前就遇到了難題。

　　營(yíng)銷是針對(duì)一個(gè)人的自我世界，管理是要面臨團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。視角不同，行為方式自然不同。

　　在“身”的方面，管理不是突出個(gè)體，而是要維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體。

　　比如有的企業(yè)要穿工作服，凸顯集體性；有的雖然不是工作服，服裝也要符合公司的規(guī)定，一些過(guò)分的穿著、裝扮是禁止的。吃的也是簡(jiǎn)餐，或者公司的食堂，沒(méi)有那么多的美味佳肴。對(duì)于愛(ài)穿著、喜歡口福的人來(lái)說(shuō)，有約束就增加了一些對(duì)企業(yè)抱怨的因素。

　　在“語(yǔ)”方面，企業(yè)也會(huì)要求規(guī)范性。

　　一些禮貌、規(guī)范的用語(yǔ)就會(huì)形成制度，而不可能隨著自己個(gè)性來(lái)。特別是服務(wù)行業(yè)，更是嚴(yán)格要求對(duì)客戶、顧客的語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)言不能粗俗，“惡口”是絕對(duì)不允許的，要遵從企業(yè)待人接物的禮儀。

　　企業(yè)里，一些東家長(zhǎng)西家短、搬弄是非的語(yǔ)言造成了員工之間的矛盾。很多問(wèn)題都是從言語(yǔ)中產(chǎn)生的，禍從口出是很恰當(dāng)?shù)拿枋?。這些捕風(fēng)捉影的事情怎能不讓管理變得困難？

　　虛假的言行，傷害無(wú)辜就是碰觸了企業(yè)底線，就要受到相應(yīng)制度上的懲罰。建立在不真實(shí)信息基礎(chǔ)上的企業(yè)，還怎么能夠健康發(fā)展？

　　在“意”方面，營(yíng)銷是讓人活在只有自我的世界，而管理是讓人們回歸到團(tuán)體的行為。

　　營(yíng)銷是讓人追求個(gè)性，管理是讓人服從團(tuán)體；

　　營(yíng)銷是讓人有特權(quán)的感覺(jué)，管理是讓人人平等；

　　營(yíng)銷讓人感覺(jué)自己很了不起，管理是讓自己回歸到團(tuán)隊(duì)正常的一分子；

　　營(yíng)銷是讓人貪，管理是要公平；

　　營(yíng)銷讓人變得越來(lái)越懶惰，管理要靠制度讓人變得更加勤奮；

　　……

　　如果說(shuō)營(yíng)銷是火，那么管理就是冰。營(yíng)銷吹拉彈唱讓人們熱火朝天，欲望的火苗被點(diǎn)燃，激情四射；而管理呢，就是要規(guī)規(guī)矩矩的，像是突然被人潑了冷水，冰火兩重天。

　　為什么說(shuō)80、90后和60、70后，在個(gè)性、態(tài)度和生活態(tài)度上不一樣呢？賈同領(lǐng)認(rèn)為，這是因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境變了，這些不同年代的人接受到的外界信息，借助營(yíng)銷的傳播，發(fā)生了很大的變化，才導(dǎo)致這些根本的不同。

　　管理就是大局眼光，肯定是和人的不良習(xí)性想違背的，不以規(guī)矩不能成方圓。被營(yíng)銷教育出來(lái)的消費(fèi)習(xí)性，以及所傳遞的價(jià)值觀慣性到了工作中，這就出亂子了。能調(diào)整這種慣性的人，是智者；切換不好的，就造成了難管理的根源。

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