2007年9月，中國(guó)雅虎推出一款后綴為@yahoo.cn的終生郵箱服務(wù)，承諾所有電子郵件將被永久保存。加之后綴為@yahoo.com.cn的郵箱，兩者被統(tǒng)一稱(chēng)為中國(guó)雅虎郵箱。所謂終生郵箱服務(wù)，是指建立在使用者對(duì)產(chǎn)品的高度黏性的基礎(chǔ)上，使用者愿意并且持續(xù)使用該產(chǎn)品。雅虎方面曾稱(chēng)：“雅虎不是把終生郵箱當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)的，我們要打造的是用戶可以從一而終、共同度過(guò)的人生伙伴。”

　　而前段時(shí)間，雅虎宣布于2013年8月19日起正式關(guān)閉中國(guó)雅虎郵箱。此后，用戶的所有郵件和相關(guān)賬戶設(shè)置都被刪除且無(wú)法恢復(fù)，用戶需在停運(yùn)日期前轉(zhuǎn)移郵箱歷史郵件，或者綁定一個(gè)阿里云郵箱才能繼續(xù)接收中國(guó)雅虎郵箱的信件至2014年年底。作為一個(gè)曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的郵箱服務(wù)供應(yīng)商，中國(guó)雅虎此時(shí)的黯然謝幕，帶來(lái)的不僅是郵箱關(guān)閉的思考，更重要的是標(biāo)志著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的慢慢終結(jié)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的悄然開(kāi)始。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“大兵小將”

　　在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，郵箱作為溝通和聯(lián)絡(luò)的工具得到了很多用戶的喜歡。同時(shí)，免費(fèi)郵箱曾經(jīng)作為一種吸引用戶注冊(cè)和使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)也被視為短期內(nèi)建立產(chǎn)品與用戶黏度最有效的途徑，且以此實(shí)現(xiàn)贏利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比比皆是。

　　但是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能終端的快速普及，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知發(fā)生了很大變化，他們更加依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性。以往需要通過(guò)郵箱實(shí)現(xiàn)的溝通職能，現(xiàn)在只需由即時(shí)通訊軟件即可完成，而郵箱也在朝著更加專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。

　　2012年8月網(wǎng)易對(duì)外宣布，網(wǎng)易郵箱的用戶數(shù)已經(jīng)突破5億，其中活躍用戶數(shù)超過(guò)1億，而手機(jī)郵箱的用戶也已經(jīng)突破6000萬(wàn)。有數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)易的郵箱占總郵箱數(shù)量的43%；排名第二的是QQ郵箱，占總量的32%；排名第三的是新浪郵箱，市場(chǎng)占有率為5%；Gmail、Yahoo等幾個(gè)國(guó)外郵箱緊隨其后。據(jù)了解，中國(guó)雅虎郵箱的訪問(wèn)量份額已降至1.9%，排名已經(jīng)下降到第六位，隨著用戶訪問(wèn)量的下降，產(chǎn)品的黏性也日漸衰退，想必這也是雅虎決定砍掉中國(guó)雅虎郵箱業(yè)務(wù)一個(gè)很重要的原因。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，任何商業(yè)模式的改變都將為我們帶來(lái)一個(gè)嶄新的時(shí)代。2013年年初，馬云突然宣布對(duì)阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，他在向全體員工發(fā)送的郵件中表示：“本次組織變革也是為了面對(duì)未來(lái)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，同時(shí)能夠讓我們的組織更加靈活地進(jìn)行協(xié)同和創(chuàng)新。”作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭，阿里巴巴此時(shí)所作出的戰(zhàn)略調(diào)整，帶來(lái)的不僅僅是職能優(yōu)化這么簡(jiǎn)單，更重要的是嗅到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商機(jī)和對(duì)商業(yè)模式的嶄新思考。

　　此外，如果用跨界來(lái)形容現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，似乎并不為過(guò)。從微信的發(fā)送信息功能對(duì)移動(dòng)通訊供應(yīng)商的影響就可見(jiàn)一斑。以前很難相信，任何一家企業(yè)有動(dòng)中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)蛋糕的膽量，而時(shí)至今日，微信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)讓我們看到了跨界營(yíng)銷(xiāo)的魅力。還有今年8月初，阿里巴巴宣布推出集淘寶購(gòu)物功能與新浪微博社交功能于一體的新產(chǎn)品“阿里浪”，一時(shí)間，社交媒體的商業(yè)化被推上一個(gè)新高度。而且微信5.0也已正式上線，從微信5.0的功能來(lái)看，其最大價(jià)值在于構(gòu)建了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的平臺(tái)，任何商家可以基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、移動(dòng)性和定位性進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā)。

　　可見(jiàn)，近幾年從微博的快速崛起到微信的王者歸來(lái)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)超出了人們的想象。就連馬化騰也坦言，不希望微信成為QQ的替代品，但是QQ產(chǎn)品的黏性正在逐漸下降卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮，遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)規(guī)律，合理配置商業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　郵箱服務(wù)走向何方

　　從目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，郵箱仍然是人們實(shí)現(xiàn)溝通與信息傳遞的一個(gè)重要工具。相對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)郵件服務(wù)的最大瓶頸在于速度、穩(wěn)定性和安全性等方面，而且郵箱服務(wù)的商業(yè)贏利模式并不明顯，絕大多數(shù)郵箱還處于免費(fèi)使用的階段。雖然有個(gè)別企業(yè)采取收費(fèi)模式，但也只聚焦于少數(shù)受眾市場(chǎng)，郵箱服務(wù)本身的商業(yè)價(jià)值并沒(méi)有得到完全釋放。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及移動(dòng)設(shè)備、智能手機(jī)的普及，以即時(shí)通訊為基本屬性的技術(shù)進(jìn)步使人與人之間的聯(lián)絡(luò)變得更加無(wú)間、迅速，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用移動(dòng)郵箱服務(wù)，這些變化對(duì)傳統(tǒng)郵箱帶來(lái)了不可忽視的影響。據(jù)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商2012年11月數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，我國(guó)3G用戶已超過(guò)2億，這為推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)郵箱提供了技術(shù)支持和可能。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的根本屬性在于移動(dòng)性和即時(shí)性，這對(duì)傳統(tǒng)郵箱服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)面前；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了不可避免的替代作用，這些替代對(duì)于傳統(tǒng)郵箱用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)黏度的轉(zhuǎn)換，在這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，如果傳統(tǒng)郵箱服務(wù)商沒(méi)有進(jìn)行合理的籌劃和安排，就很容易造成用戶流失現(xiàn)象。

　　未來(lái)，更多的商業(yè)用戶將傾向于使用專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、保密性好的郵箱服務(wù)，而更多的普通用戶將重點(diǎn)關(guān)注郵箱服務(wù)的移動(dòng)屬性、穩(wěn)定性和信息安全的可靠性。因此，傳統(tǒng)郵箱服務(wù)商既要充分考慮到用戶在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中使用界面和使用習(xí)慣的區(qū)別，又要考慮到用戶的便利性和對(duì)服務(wù)的差異化需求，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，將郵箱服務(wù)與其他相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行整合，衍生商業(yè)模式，以此提升郵箱服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)價(jià)值。

　　雅虎郵箱的關(guān)閉不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的個(gè)案，由此代表的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的變革將不期而至。更重要的是，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交模式為代表的互聯(lián)網(wǎng)新模式，將深深地影響和改變著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之路，這或許就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的二次革命。

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