在業(yè)內人士感嘆化妝品行業(yè)越來越難做的時候，我們的一個日化品牌部卻在短期內取得了不俗的銷售業(yè)績，同行紛紛求教經驗，我也作了分析，認為我們的團隊是我們成功的重要因素，有人說沒有完美的個人，只有完美的團隊，但我們的團隊在初期并不完美，業(yè)務水平和行業(yè)知識都比較欠缺，很長時間業(yè)績低迷，隊伍甚至都有些渙散，可就是這些人，在短短的半年時間里，仿佛經歷了一個脫胎換骨的變化，個個你追我趕，業(yè)務能力大有長進，業(yè)績直線上升，令整個公司乃至很多業(yè)內同行刮目相看，為了滿足朋友們的好奇，我們作了總結，認為要提高團隊的戰(zhàn)斗力使之走向卓越，最主要就是有好的有效的團隊管理理念，并且這種管理理念并沒有長篇大論，而是簡單實用，現(xiàn)將它整理出來，供業(yè)內的朋友們參考。
　　團隊管理的首要任務是要有明確的奮斗目標（長期和短期的），這個目標要和個人的目標結合起來，即實現(xiàn)公司目標的同時，個人的目標也能實現(xiàn)，個人與企業(yè)的目標在一定層面上是一致的，比如在公司的目標是在何時發(fā)展到何種階段，而發(fā)展到這種階段時，個人又會有如何的收益。在[第五項修煉]中提到的共同愿景，和我們的老祖先孫子曾說過“上下同欲者勝”，都是講述了這個原則。要員工團結，就必須有一個共同的奮斗目標，而且必須和大多數(shù)個人的利益結合起來，而不是所謂的把個人的目標與公司結合起來，要知道沒有個人就沒有了公司，人是最終的主體。這個目標還要讓每個人都清楚明白，打個形象的比喻，員工上了你這條船，你必須在他們上船后告訴他們我們的目的地是去往哪里，到達后我們能夠獲得什么，否則話員工會感到迷茫和疑慮，對自己的未來沒有方向感和安全感，會準備隨時離開。軍隊也是一種團隊，我們黨領導的軍隊為什么能夠最終取得革命的勝利，有多種原因，但有一條是最重要的，有一個明確的奮斗目標，并且深入人心，激起了每個人的革命熱情，就是解放全中國，改變受剝削受壓迫的命運，翻身做主人，所以能以弱勝強。相反國民黨軍隊雖人數(shù)眾多，但各自都有自己的小算盤，各自為政，如一盤散沙，所以戰(zhàn)斗力大大減弱，最終導致了失敗。所以說明確的人人都渴望實現(xiàn)的目標是團隊凝聚并增強戰(zhàn)斗力進而走向卓越的根本。

　　其次是要了解選用好你的員工，作到知人善任，有句俗話這樣說業(yè)務代表的，叫做“好人不愿意干，賴人干不了”，有很多的養(yǎng)尊處優(yōu)的人是不屑做業(yè)務這份差使的，也許一時好奇來嘗試，但吃不了苦，心浮氣燥，干不上幾天就開小差，還容易把消極的東西傳染給他人，這樣的人是不得不讓他另謀高就的。當然很笨的人也做不了，我們要的是“貧下中農”，即那些頭腦不笨，但學歷不是很高，家庭與自身的經濟條件不是很好的員工，這些人吃苦耐勞，渴望機會改變自身的狀況，因而革命工作熱情是最高的，青島啤酒的用人理念有重要的一條，就是用最適合的人。相反有些公司過份看重學歷和從業(yè)經驗，這種做法并不適合我們這種快速消費品行業(yè)的業(yè)務代表，首先我們的行業(yè)知識并不復雜，不具備高難度，良好穩(wěn)定的心態(tài)和吃苦耐勞的精神才是最為寶貴的，而那些高學歷的員工相對于學歷較低的員工來說，對工作環(huán)境和待遇的要求會高很多，工作對于他們的可選擇的余地也大很多，他們的穩(wěn)定性相對來說就差一些，而團隊的相對穩(wěn)定對于團隊的整體發(fā)展來說則是至關重要的。

　　另外要常抓員工的基本素質，做為業(yè)務代表這樣非常有挑戰(zhàn)性的工作，除了要具備較高的行業(yè)知識和較強的溝通談判能力之外，我認為還有三項重要的基本素質，那就是自信，有勇氣，有熱情，我想這三種素質的重要性是每一位從事營銷的人士都熟知的，沒有自信的人別人怎么相信他并與他合作呢？面對客戶的無數(shù)次拒絕，缺乏勇氣的人會連客戶的門都不敢再進去，怎么會做成業(yè)務呢？同樣沒有工作的熱情，會缺乏感染力，不能感染客戶，就不能打動客戶，也就很難爭取到客戶。為了加強對員工的素質訓練，我們見縫插針的開展了多種實戰(zhàn)演練活動，比如5分鐘演講，現(xiàn)場模擬推銷、談判練習，情緒控制練習等，即豐富了員工生活，熟練了業(yè)務知識和談判技巧，增加了員工的歸屬感，并且提升了他們的心理素質。

　　素質得到了提升，還要讓員工逐漸的適應工作壓力，讓員工明白有壓力是正常的而且是必須的，會有正面的積極的作用，壓力來自兩個方面，有型的壓力是指每月每周乃至每天都有明確的工作任務和管理考核指標，每天要進行電話報到和工作報表的填寫，規(guī)范嚴格的管理目的是要對個人不好的習慣加以矯正，最起碼不能影響工作的正常進行，另外還要造成一種無形的只有個人能夠感受到的壓力，比如有人業(yè)績上有了突破就要及時的表揚并把這種表揚傳達給其他的人，對于其他這些成績稍差的人就會有一種無形的壓力，會鞭策他們不斷的努力去追趕去超越。壓力給人的感覺好象是負面的東西，實則不然，有壓力才有動力，不要擔心壓力會造成人員流失，實際上流失的正是一些不能勝任工作的人員，是正常合理的，相反能經受壓力而留下的才是公司真正需要的能為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工。

　　此外還要不斷的進行激勵，銷售工作是一項極富挑戰(zhàn)性的工作，每天會面對很多的拒絕和挫折，會受到客戶的刁難和不合作，時間一長，他們也會象氣球一樣，斗志和信心會慢慢的減少或消失，只有及時的進行一些激勵，有利于恢復他們的信心和勇氣，我們每人都有過這樣的體會：在情緒不好的時候閱讀一些厲志的書籍，會讓人感到自信心得到恢復，自身的力量又強大了很多。還有制定合理科學的薪資制度和必要的物質獎勵也是激勵員工的一種很有效的形式。

　　最后還要大力發(fā)展團隊精神，把個人的能力凝聚成團隊的力量，可以把員工按區(qū)域或其他條件分為多個小組，每個小組的業(yè)績和管理指標決定著他們個人收入，個人的業(yè)績再高，而整個小組上不去，個人收入也會大受影響。讓每個小組都進行著競賽，引導著新老業(yè)務們進行著傳、幫、帶，促進小組們之間進行著比、趕、超，進而整個的團隊就活了起來，戰(zhàn)斗力也會大大增強，會逐漸的走向卓越。這樣靠著強有力的卓越團隊我們就可以在目標市場上爭取勝利果實了。

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