如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定
培訓(xùn)講師:吳洪剛
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:3200元
贈(zèng)送積分:3200
如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定詳細(xì)內(nèi)容
如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定
時(shí)間: 2012年03月23-24日 地點(diǎn):深圳
主講:吳洪剛
課程背景
“再糟糕的計(jì)劃比沒(méi)有計(jì)劃好”。無(wú)論是面對(duì)全國(guó)市場(chǎng),還是面對(duì)區(qū)域市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都是統(tǒng)籌其公司營(yíng)銷(xiāo)工作、制定生產(chǎn)與研發(fā)計(jì)劃、制定公司資金計(jì)劃的關(guān)鍵前提??梢哉f(shuō)沒(méi)有一定企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不為計(jì)劃性的不夠所帶來(lái)的管理上的紊亂而發(fā)愁的。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的能力是決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的基本標(biāo)準(zhǔn)。而現(xiàn)實(shí)中普遍的現(xiàn)象是當(dāng)企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)停滯或下滑時(shí),有的領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為是營(yíng)銷(xiāo)人員的技能不夠,而走馬燈式的換人也帶來(lái)不了業(yè)績(jī)的提升。從我們咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,企業(yè)間的普通營(yíng)銷(xiāo)管理人員的能力相差并不大,區(qū)別在于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃水平,而這其中最缺乏的就是通過(guò)市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)從而制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的能力與方法。針對(duì)這種現(xiàn)象,本人在通過(guò)多家企業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提煉出了本課程,旨在從提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者和經(jīng)銷(xiāo)商的計(jì)劃思維和制定計(jì)劃的能力,同時(shí)教給企業(yè)具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的內(nèi)容、步驟與方法。
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程的目標(biāo)主要集中在以下方面:
讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員和經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立計(jì)劃管理的意識(shí),認(rèn)識(shí)計(jì)劃管理的重要性;
通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)銷(xiāo)商改善經(jīng)營(yíng),提升銷(xiāo)售量的動(dòng)力;
讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員和經(jīng)銷(xiāo)商了解銷(xiāo)售計(jì)劃工作的基本過(guò)程;
讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員經(jīng)銷(xiāo)商了解銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、存庫(kù)計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等決策的關(guān)鍵分析方法。
課程大綱:
第一天:如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
第一章:認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的重要性
——什么是市場(chǎng)調(diào)研
——為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
第二章:市場(chǎng)調(diào)研的形式與步驟
——市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)
——市場(chǎng)調(diào)研的步驟
——市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)注意的問(wèn)題
第三章:市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)獲得方法
——間接數(shù)據(jù)來(lái)源
——直接數(shù)據(jù)來(lái)源(詢(xún)問(wèn)法)
——直接數(shù)據(jù)來(lái)源(觀察法與試驗(yàn)法)
——抽樣方法
——問(wèn)卷設(shè)計(jì)
第四章:市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析與結(jié)果輸出
——定性數(shù)據(jù)分析
——定量數(shù)據(jù)分析
——調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)
第二天:如何制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第一章:認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要性
——什么是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
——營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃在營(yíng)銷(xiāo)管理的核心作用
——營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理的過(guò)程
第二章:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析與選擇
——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的價(jià)值
——產(chǎn)品策略分析與選擇
——價(jià)格策略分析與選擇
——促銷(xiāo)策略分析與選擇
——渠道策略分析與選擇
第三章:市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
——市場(chǎng)潛力與銷(xiāo)售潛力
——影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的因素
——銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的過(guò)程與模式
——銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的方法
第四章:銷(xiāo)售計(jì)劃的制定
——銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容
——銷(xiāo)售計(jì)劃制定的步驟
——銷(xiāo)售目標(biāo)體系
——銷(xiāo)售目標(biāo)的確定方法
第五章:營(yíng)銷(xiāo)資源的配置
——營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
——營(yíng)銷(xiāo)組織框架及人員的配置
第六章:營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的評(píng)估與控制
——營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的KPI考核
——避免業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的錯(cuò)誤
講師介紹 吳洪剛
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士、工商管理碩士、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)認(rèn)證中心講師。作為中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家,近十年專(zhuān)注管理咨詢(xún)業(yè),為五十余家品牌企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù),百余家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。著有《中國(guó)企業(yè)批判》、《超越卓越——職業(yè)經(jīng)理人的基本修煉》、《職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)》、《營(yíng)銷(xiāo)組織框架與銷(xiāo)售管理體系》、《戰(zhàn)略性營(yíng)計(jì)劃》等專(zhuān)著。
吳老師是國(guó)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢(xún),比如家電、汽車(chē)、酒業(yè)、電信、銀行、電腦、建材、零售等等,特別是對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)特點(diǎn)的研究,走遍了全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng),調(diào)研過(guò)的縣城就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。
吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不至于營(yíng)銷(xiāo)管理,有人這樣評(píng)價(jià)他:“對(duì)于中國(guó)企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察,特別對(duì)于中國(guó)商業(yè)文化的威權(quán)時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判,對(duì)于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開(kāi)山之力。”
在《中國(guó)企業(yè)批判》的中,他講到:“勇于思考者并不一定能給出最正確的答案,但惰于思考者是一定不能給予企業(yè)的未來(lái)。在企業(yè)家精神的思考中,需要有獨(dú)立的思維來(lái)對(duì)其未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行判斷”。正是基于這種深邃與獨(dú)立的思考,使得他在贏得了咨詢(xún)客戶(hù)和培訓(xùn)學(xué)員的尊重。
當(dāng)藍(lán)海戰(zhàn)略炒作之時(shí),吳洪剛老師是第一個(gè)提出“價(jià)值創(chuàng)新不是虛幻的海市蜃樓”,以客觀的態(tài)度評(píng)價(jià)了藍(lán)海戰(zhàn)略;而對(duì)于“中國(guó)式管理”,他也在國(guó)內(nèi)率先提出了質(zhì)疑,明確提出“管理的中國(guó)化還是全球化趨勢(shì)?”。這些思維對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
吳老師在《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《商界》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》、《東方企業(yè)家》、《中外管理》等媒體上發(fā)表《管理的本土化還是全球化趨勢(shì)》、《中國(guó)儒家文化之我見(jiàn)》、《傳統(tǒng)價(jià)值觀籠罩下的庸才文化》、《集體主義掩蓋下的派系斗爭(zhēng)》等文章近百篇,反應(yīng)其主要管理思想的文章可以在《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》、《博銳管理在線》等專(zhuān)欄中看到。
主要客戶(hù)
美的集團(tuán)、方正科技、比亞迪汽車(chē)、伊萊克斯(中國(guó))、夏新電子、聯(lián)想科技、長(zhǎng)安集團(tuán)、新天國(guó)際酒業(yè)、華帝股份、龍電電氣、前鋒集團(tuán)、朗能電器、三立照明、深圳天俊股份、大眾聯(lián)合、廣州電星、先科電子、高智通科技等。
長(zhǎng)城電腦、長(zhǎng)虹數(shù)碼、一汽大眾、神舟電腦、東鵬陶瓷、華帝股份、盈彬大自然、中化肥業(yè)、張?jiān)F咸丫?、長(zhǎng)城葡萄酒(煙臺(tái))公司、恩德斯豪斯(德國(guó))、中電電氣、古井雙喜、湖南電信、湖北電信、龍電電氣、深圳移動(dòng)、河北移動(dòng)、河南森地、珠江船務(wù)(集團(tuán))、長(zhǎng)園新材、吉祥騰達(dá)、湖南大方、成農(nóng)飼料等。另外,還長(zhǎng)期給哈工大深圳EMBA班、中山大學(xué)、中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)證深圳、香港班、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、影響力學(xué)院P-MBA班等上課。
主要咨詢(xún)方向:
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃;品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施;企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃;品牌推廣、市場(chǎng)策劃;營(yíng)銷(xiāo)組織框架、銷(xiāo)售管理體系設(shè)計(jì);營(yíng)銷(xiāo)渠道規(guī)劃設(shè)計(jì);營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效體系設(shè)計(jì);營(yíng)銷(xiāo)管理流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化;
主要出版物
著《中國(guó)企業(yè)批判》一書(shū)
著《超越卓越》一書(shū)
編著《職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)》一書(shū)
編著《戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》一書(shū)
主要培訓(xùn)課程
1、營(yíng)銷(xiāo)人才的六項(xiàng)基本訓(xùn)練(ZH-6A)
本課程是在多年咨詢(xún)和培訓(xùn)實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的,針對(duì)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)人才的能力缺乏而特別提煉的課程,課程圍繞著中營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)具備的六項(xiàng)基本能力展開(kāi),培訓(xùn)的效果中使受過(guò)這種培訓(xùn)的人才,能具備勝任市場(chǎng)或銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理的能力,培養(yǎng)能縱橫中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)精英。這六項(xiàng)基本能力是:
客戶(hù)關(guān)系能力——構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)人才的人脈關(guān)系
計(jì)劃管理能力——培育營(yíng)銷(xiāo)人才的計(jì)劃思維與技能
渠道管理能力——提升營(yíng)銷(xiāo)人才的渠道合作與變革意識(shí)
品牌策劃與推廣能力——構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)人才的品牌策劃思維與推廣技能
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)能力——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
基本形象與禮儀——打造高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的個(gè)人魅力
2、區(qū)域經(jīng)理6-Step修煉培訓(xùn)教程
Step-1:區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)分析與渠道規(guī)劃
Step-2:區(qū)域市場(chǎng)的客戶(hù)開(kāi)拓、評(píng)估與維護(hù)
Step-3:區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的激勵(lì)與管理
Step-4:區(qū)域市場(chǎng)品牌推廣與促銷(xiāo)策劃
Step-5:區(qū)域經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與績(jī)效管理
Step-6:區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
3、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題培訓(xùn)
《如何制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》
《如何進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與管理》
《分銷(xiāo)渠道規(guī)劃、管理及營(yíng)銷(xiāo)策略》
《企業(yè)品牌策劃、管理與推廣》
《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)與管理》
《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障》
《如何進(jìn)行銷(xiāo)售激勵(lì)與授權(quán)》
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)決策》
《產(chǎn)品定位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略》
《零售業(yè)發(fā)展策略與管理》
《市場(chǎng)分析工具、方法及應(yīng)用》
《職業(yè)經(jīng)理人管理工具的應(yīng)用》
《職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)決策分析》
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與選擇》
《區(qū)域市場(chǎng)分析與規(guī)劃》
《區(qū)域市場(chǎng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建》
《職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理的財(cái)務(wù)素質(zhì)》
《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》等。
報(bào)名信息
(一)課程對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)以及其它高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員;
企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商高級(jí)管理人員;
企業(yè)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域主管;
企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)相關(guān)職能管理人員;
企業(yè)各級(jí)銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)人員。
(二)參會(huì)費(fèi)用:3200元/兩天(含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn))
推薦課程
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP) 2025-01-10
適合人員概述:企業(yè)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標(biāo):深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能課程背景:中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對(duì)于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工,原來(lái)主要...
講師:田勝波詳情
《Excel—專(zhuān)業(yè)級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色:講解與互動(dòng)雙管齊下,大量的案例練習(xí),所有的知識(shí)點(diǎn)在課堂全部吸收;所有...
講師:宋禹詳情
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量 2025-01-10
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量主講:國(guó)際身心語(yǔ)義學(xué)會(huì)(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動(dòng)者/咨詢(xún)專(zhuān)家 彭淑軍課程對(duì)象:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級(jí)管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長(zhǎng),讓自己蛻變的每個(gè)生命個(gè)體課程時(shí)間:一階:2025年7月12-13日課程地點(diǎn):廣州課程費(fèi)用:4800元/人/階,9600元/人/兩階,課程...
講師:彭淑軍詳情
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練 2025-01-10
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費(fèi)用:4380元(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;授課對(duì)象:銷(xiāo)售人員。課程背景:銷(xiāo)售人員的在進(jìn)行客戶(hù)拜訪主要工作之一就是在銷(xiāo)售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶(hù)使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒(méi)有有效運(yùn)用各種溝通技...
講師:李俊詳情
OKR共創(chuàng)式管理工作坊 2025-01-10
《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景:隨著市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,公司和公司的競(jìng)爭(zhēng)最終都體現(xiàn)在人才競(jìng)爭(zhēng)上。同時(shí),世...
講師:Jim詳情
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn) 2025-01-10
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時(shí)間:2025年1月10-11日 4月11-12日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4580元授課對(duì)象:經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景:自Power Bi發(fā)布以來(lái),由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強(qiáng)中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者,那你一定會(huì)遇到如下...
講師:常老師詳情
2025年搶占新市場(chǎng):國(guó)有企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)法律法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)防范時(shí)間:2025年1月10-11日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4680元授課對(duì)象:招標(biāo)人代表(采購(gòu)副總、采購(gòu)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、法律、財(cái)務(wù)等)。課程背景:國(guó)有企業(yè)采購(gòu)兼具企業(yè)采購(gòu)與公共采購(gòu)的雙重屬性,如何處理“公平“和”效率“問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,是國(guó)企采購(gòu)面臨的主要課題。與此同時(shí),國(guó)企紀(jì)檢部...
講師:趙中翔詳情
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 2025-01-10
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值---對(duì)標(biāo)華為、騰訊、京東,學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時(shí)間:2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點(diǎn):北京學(xué)習(xí)對(duì)象:企業(yè)人資負(fù)責(zé)人、人力總監(jiān)、部門(mén)高管及HRBP等項(xiàng)目背景 在當(dāng)前充滿(mǎn)波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)的角...
講師:詳情
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 2025-01-10
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling深圳:2024年12月04日-05日上海:2024年12月11日-12日深圳:2025年01月10日-11...
講師:姜老師詳情
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 2025-01-10
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)時(shí)間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)培訓(xùn)對(duì)象:各部門(mén)經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景:企業(yè)是一盤(pán)棋。企業(yè)跟企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng),也不是哪兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng),而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競(jìng)爭(zhēng)。很多企業(yè)內(nèi)部,看單個(gè)團(tuán)隊(duì),能力,效率等都還好,但一到涉及跨部門(mén)之間...
講師:曹禮明詳情
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