培訓(xùn)時間:

領(lǐng)航-團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤

  培訓(xùn)講師:鄭老師

  時間地點:
2025年03月14-15日 深圳
2025年05月23-24日 深圳
2025年07月11-12日 深圳
2025年09月12-13日 深圳
2025年11月07-08日 深圳

  培訓(xùn)費用:4200

  贈送積分:4200

    服務(wù)電話:010-82593357

領(lǐng)航-團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤詳細內(nèi)容

領(lǐng)航-團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤

培訓(xùn)時間:

三月

五月

七月

九月

十一月

14-15                    周五、六      深圳

23-24                     周五、六

  11-12                    周五、六

   12-13                   周五、六

  7-8                     周五、六

培訓(xùn)地點:深圳

培訓(xùn)費用:4200/人(培訓(xùn)費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費,一年內(nèi)可免費復(fù)訓(xùn)

課程背景簡介:

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個沒有終點的過程,也不是單個的孤立事件,必須吸納組織各級人員的參與。領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源,并因為這種短缺,許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競爭加劇的時代。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長期投資,需要對各級經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎勵,并提供源源不斷的發(fā)展機會。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時事的轉(zhuǎn)化而改變,企業(yè)必須隨時準備好,重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點。

領(lǐng)導(dǎo)力:是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。已不再是喊口號、打雞血、用套路、玩策略、靠機制的時代。需要通過系統(tǒng)經(jīng)典方法論內(nèi)化,從最基礎(chǔ)的塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的五項行為(James M.Kouzes&Barry Z.Posner「美」詹姆斯·M·庫澤斯&巴里·Z·波斯納)開始帶領(lǐng)團隊提升協(xié)作效能克服五項障礙(Patrick Lencioni「美」帕特里克·蘭西奧尼《團隊協(xié)作的五項障礙》),這是許多500強企業(yè)的管理者必修課!

    課程中會根據(jù)企業(yè)面對挑戰(zhàn)的不同階段設(shè)計若干棘手的關(guān)鍵事件,每個問題又面臨不同的選擇,并對你的團隊成員造成不同影響。而且每個選擇都受到領(lǐng)導(dǎo)者資源和精力的限制。你要決定采取什么選擇,才能用最大限度地展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力,將團隊擰成一股繩,從而將核心團隊成員的敬業(yè)度調(diào)整到最好狀態(tài)。 在你做這些決定的時候,需要通過討論獲得小組的共識,因此小組成員能很好交流 各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,并促進團隊合作。

課程特色:沙盤推演+討論反饋+講師點評分析

1、獨家版權(quán)課程,大量實際案例,促動學(xué)員主動思考,充滿互動體驗

2、五大領(lǐng)導(dǎo)力認知、三十項關(guān)鍵事件、九十種可能性選擇

3、全程情景化教學(xué),100%全真實現(xiàn)代職場案例場景,理論與實踐緊密結(jié)合

4、結(jié)合實施測評工具與數(shù)據(jù)分析,管理工具方法系統(tǒng)、清晰,落地性強

5、摒棄傳統(tǒng)的教條灌輸、PPT授課方式,通過獨特創(chuàng)新設(shè)計的情情境沙盤模擬,讓學(xué)員通過體驗、獲得領(lǐng)悟,產(chǎn)生改變。不僅知道而且會做。深入淺出,精彩紛呈。

6、兩大世界經(jīng)典模型(團隊協(xié)作五項障礙:&卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為)、六大變革階段、十六項關(guān)鍵事件、三十處關(guān)鍵時刻。

7、全程情景化教學(xué)、真實現(xiàn)代職場案例場景,理論與實戰(zhàn)相結(jié)合

8、結(jié)合實時測評數(shù)據(jù)分析,管理工具方法系統(tǒng)清晰,落地指導(dǎo)實操完整

課程時長:兩天版

課程收益:

  • 認識領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作的重要性,使團隊行動與共同理念、目標保持一致;

  • 建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽、提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力,以身作則,為團隊樹立榜樣;

  • 提升領(lǐng)導(dǎo)者帶團隊的能力,激發(fā)共同愿景,追求卓越;

  • 讓領(lǐng)導(dǎo)者使團隊形成相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍;根據(jù)團隊目標,解決團隊問題,提升組織協(xié)調(diào)能力。

  • 提高管理者成本意識、資源意識、精力意識,“多快好省”使利潤最大化解決問題。

  • 激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)狀,提升激勵他人的能力,帶領(lǐng)團隊迎接挑戰(zhàn),完成工作目標。

    課程目標:

    1.利用沙盤體驗式培訓(xùn),讓員工在推演游戲的過程中實現(xiàn)領(lǐng)悟,真正認識到卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,用主人翁的精神去建設(shè)團隊發(fā)展團隊,實現(xiàn)自我價值,并提升員工敬業(yè)度。

    2.沙盤推演能夠幫助員工將系統(tǒng)知識體系從感性的接觸(沙盤推演)升華到理性的接受(知識領(lǐng)悟),同時推演過程中也能夠充分展現(xiàn)每個人的管理和性格特質(zhì),有助于企業(yè)HR和高管通過觀察來更好地為員工提供有針對性的管理和指導(dǎo)。

     

     

     

     

     

     

     

     

    沙盤的英文是simulator(模擬器),它并不是要教授一套方法,而是創(chuàng)造了一個實景模擬場,在這個實景模擬場中,它會引發(fā)學(xué)員的參與感、融入感、沖突感從而產(chǎn)生領(lǐng)悟。

    沙盤,為您創(chuàng)造一個自我探索與發(fā)現(xiàn)的過程,

    經(jīng)由沙盤的領(lǐng)悟體驗,提升多維度認知!

     

     

模塊主題

教學(xué)內(nèi)容

時長

沙盤導(dǎo)入

1、團隊領(lǐng)導(dǎo)力的要素與表現(xiàn)

2、 領(lǐng)導(dǎo)力的核心行為

3、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

4、 成功團隊兩大要素

聰明:戰(zhàn)略,營銷,財務(wù),技術(shù)

健康:更少的辦公室政治、最少的混亂高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率、更高的效率……

5、 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

0.5小時

模塊一

建立目標

講解:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)與員工敬業(yè)度

講解:團隊建設(shè)的評估工具、沙盤規(guī)則

沙盤:核心團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第一階段【隨機事件】推演

反饋:結(jié)果點評&知識點講解

講解:什么是團隊協(xié)作的五大障礙,如何克服障礙概覽

3小時

模塊二

以身作則

沙盤:核心團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第二階段【意識期】推演

(統(tǒng)一思想與聚焦目標)

反饋:結(jié)果點評,以身作則,建立信任「信任是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)」

講解:性格分析工具、團隊特質(zhì)分析測評

練習(xí):基于弱點的信任、三種建立信任的應(yīng)用工具

「克服團隊協(xié)作的五項障礙之一:「建立信任

2小時

模塊三

共啟愿景

沙盤:核心團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第三階段【開始行動】推演

反饋:結(jié)果點評,共啟愿景,利用積極沖突來促進工作、解決沖突模型

練習(xí):團隊沖突風(fēng)格評估&針對性帶領(lǐng)團隊成長

講解:解決沖突模型、三種鼓勵積極沖突的應(yīng)用工具

「克服團隊協(xié)作的五項障礙之二:「掌控沖突

2小時

模塊四

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

沙盤:核心團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第四階段【實施期】推演

反饋:結(jié)果點評,挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,兌現(xiàn)承諾,團隊領(lǐng)導(dǎo)列出團隊集體作出的決定

練習(xí):制定主題目標聚焦組織目標、三種達成承諾的應(yīng)用工具

「克服團隊協(xié)作的五項障礙之三:「兌現(xiàn)承諾

3小時

模塊五

使眾人行

沙盤:核心團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第五階段【融合期】推演

反饋:結(jié)果點評,使眾人行,直面問題,共擔(dān)責(zé)任

要營造負責(zé)任的文化,團隊領(lǐng)導(dǎo)必須在面對困難的問題時,成為成員們強化責(zé)任感的榜樣

練習(xí):團隊協(xié)作有效性反饋、明確責(zé)任高效工作應(yīng)用工具

克服團隊協(xié)作的五項障礙之四:「共擔(dān)責(zé)任

2小時

模塊六

激勵人心

沙盤:核心團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第六階段【平和期】推演

反饋:盤面點評,個人目標與團隊目標

練習(xí):共同愿景與組織未來

講解:卓越領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格持續(xù)提升團隊健康度

團隊成員必須將團隊要共同達成的結(jié)果,放在個人或部門達成結(jié)果之上的鯨魚哲學(xué)和皮格馬利翁效應(yīng)

克服團隊協(xié)作的五項障礙之五:「關(guān)注結(jié)果

2小時

大總結(jié)

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力的五項核心行為

(以身作則、共企愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心)

  1. 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的團隊領(lǐng)導(dǎo)差異

  2. 克服團隊協(xié)作的知識點總結(jié)

  3. 小組分享學(xué)習(xí)體會與收獲,制定自身行動方案

部分知識點涉及:

第一部分:領(lǐng)導(dǎo)力與敬業(yè)度

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力什么?領(lǐng)導(dǎo)力是天生的,還是后天培養(yǎng)的?

  2. 領(lǐng)導(dǎo)力與敬業(yè)度

  3. 信念領(lǐng)導(dǎo)力與注意力掌控

  4. 通過和內(nèi)在源頭鏈接激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的力量

  5. 召喚領(lǐng)導(dǎo)力量的五個步驟

第二部分:培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵技術(shù)

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力是動員大家達成共同愿景的技術(shù)

  2. 領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ):信譽

  3. 領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為(以身作則、共企愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心)

  4. 員工準備度與情景領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

  5. 戈曼領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(命令型、民主型、領(lǐng)跑型、和諧型、愿景型、導(dǎo)師型)

  6. 領(lǐng)導(dǎo)者的決策思維

     

第三部分:領(lǐng)導(dǎo)力修煉

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在修煉

  • 洞察而不是困惑

  • 勇氣而不是恐懼

  • 真誠而不是虛偽

  • 遵從而不是褻瀆

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力的外在修煉

  • 贊賞而不是排斥

  • 擔(dān)責(zé)而不是逃避

  • 慈悲而不是殘忍

  • 結(jié)盟而不是對抗

第四部分:領(lǐng)導(dǎo)變革

  1. 變革的周期理論(摩爾變革六大關(guān)鍵階段)

  2. 對于變革,團隊的五層抗拒分析

穿越五層抗拒,把團隊帶上一條船

授課講師介紹:

鄭老師 

【資質(zhì)背景】

  • 原寶尊電商(港股上市)集團|物流配送科技     副總經(jīng)理   CLO)首席學(xué)習(xí)官

  • 清華CFO總裁班   特聘講師

  • 華為全球培訓(xùn)中心  特聘導(dǎo)師&教學(xué)大賽評審

  • 國家檢察官學(xué)院·特聘導(dǎo)師

  • 中農(nóng)金研修院·特聘講師

  • 博思堂地產(chǎn)-營銷學(xué)院院長

  • 好屋集團(美股上市)           大學(xué) 校長

  • CEFE“中國企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)論壇”主講嘉賓

  • 中國培訓(xùn) “我是好講師”大賽·全國總決賽評委&導(dǎo)師

  • 中國電建集團、中國郵政、中國石油、中信集團、華福證券、平安集團、百世集團、上汽通用、陽光集團、工商銀行、博世集團、攜程集團、北京同仁堂等領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、TTT等培訓(xùn)項目輪訓(xùn)主講導(dǎo)師

任職經(jīng)歷

  • 博思堂地產(chǎn)               營銷學(xué)院 院長

  • 好屋集團(美股上市)         培訓(xùn)總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)校長

  • 圓通速遞(A股上市)  河南、江蘇、浙江    質(zhì)控&培訓(xùn)高級總監(jiān)

  • 寶尊電商港股上市物流配送公司 CLO|質(zhì)控中心客服中心負責(zé)人&副總經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)歷

曾就職于多家國內(nèi)多家知名企業(yè),業(yè)務(wù)一線出身,曾管理:業(yè)務(wù)中心、質(zhì)控中心、客服中心、培訓(xùn)中心,共1200余人團隊,績效增長超過50%。曾創(chuàng)業(yè)并A輪融資成功(零食女孩&上海聯(lián)創(chuàng)資本)。服務(wù)過石油化工、保險、航空、銀行、汽車、電子、電力、快銷、房地產(chǎn)、電信、等多個行業(yè),深度了解企業(yè)業(yè)務(wù)與管理需求,具備豐富的管理與培訓(xùn)授課經(jīng)驗。8年專注企業(yè)學(xué)習(xí)帶動組織與業(yè)務(wù)成長,從業(yè)務(wù)一線到培訓(xùn)、從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者的真正管理實戰(zhàn)派講師。授課遍布政府機關(guān)、央企國企、上市公司等諸多500強公司。

【授課特色】

  • 熱情、生動、幽默,互動性強、課堂氛圍特好,有活力卻不失專業(yè)性與信賴感。

  • 教學(xué)手段豐富,課程實用性強,模型、工具、流程、方法落地實操性高。

  • 實戰(zhàn)案例信手拈來,根據(jù)企業(yè)需求特點,針對性解決問題、積累內(nèi)部案例。

【主講課程】

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力沙盤類:

A:《團隊領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天1晚版(適合:所有管理層培訓(xùn))

(管理提升、領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉、團隊協(xié)作、跨部門溝通管理、4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團隊)

B:《情商領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天版(適合:儲備管理者、中層)

(管理提升、情商管理、團隊情緒能量、管理者情商修煉)

2、《全腦表達沙盤》1-2天版(適合:全體員工)

(結(jié)構(gòu)性思維、左右腦表達訓(xùn)練、崗位競聘、演講表達呈現(xiàn)訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)師授課表達提升)

3、《MOT職場高效溝通》1-2天版(適合:管培生等在職員工提升)

(管培生職場轉(zhuǎn)身、知己知彼高效溝通、DISC識人識己、高效傾聽與表達)

4、《情商加速器沙盤》1天版(適合:各層級人員均可)

(職場情商管理、情緒識別和壓力管理、職場高情商領(lǐng)導(dǎo)力)

5、《飛同凡想·目標管理情境沙盤》1天版(適合:新員工&在職員工提升)

(目標管理、時間管理、執(zhí)行力、團隊的合作與共贏、團隊溝通)

6、《創(chuàng)新加速器沙盤》1天版(各層級人員均可)

(創(chuàng)新產(chǎn)品用戶旅程分析、創(chuàng)新發(fā)布會、創(chuàng)新式問題分析與解決、創(chuàng)新思維)

7、《卓越講師雙證班O2O》3天2晚版(預(yù)備內(nèi)訓(xùn)師、在職內(nèi)訓(xùn)師)

(線下:內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)與表達、課程設(shè)計與開發(fā),線上:直播培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù))                                                        

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)制造、化工行業(yè):蘇州信越聚合有限公司、輝創(chuàng)電子、三星半導(dǎo)體、YKK集團、云大科技、金風(fēng)科技、旗濱集團、三星顯示、創(chuàng)維電器、北京同仁堂科技

金融類:建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、中原銀行、江西農(nóng)商行、廣發(fā)銀行、人民銀行、中國郵政、中信證券、中信期貨、東證期貨、華福證券、銀河證券、萬創(chuàng)投行

航空交通、建工類:南航、東航、廈航、無錫地鐵、紹興地鐵、中國電建集團水電十一局等、中國交建天航局、中國五礦、金洲精工、中國有色金屬集團第十五冶金、金螳螂建筑裝飾、

汽車與物流類:一汽大眾(寶駿、五菱)、特斯拉、西安華泰汽車座椅、廣物汽貿(mào)、申通、圓通、百世集團、

通信電力、能源類:華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國石油、國家能源、

教育類:新東方教育集團、格親子游泳、易貝樂英語、中國礦業(yè)大學(xué)、蘇州大學(xué)、清華

互聯(lián)網(wǎng)類:攜程旅行網(wǎng)、山石網(wǎng)科、鄰鄰壹團電子商務(wù)、房樂多網(wǎng)絡(luò)科技、字節(jié)跳動

公檢法類:國家檢察官學(xué)院、上海奉賢檢察院、南通市政府、上海律師協(xié)會

地產(chǎn)類:碧桂園、蘇高新集團、保利地產(chǎn)、海港城地產(chǎn)、蘇南萬科、金地、首開龍?zhí)┲脴I(yè)

 

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推薦課程

適合人員概述:企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標:深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能課程背景:中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工,原來主要...

 講師:田勝波詳情


《Excel—專業(yè)級商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費用:2980元/人 (含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓(xùn)對象:所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點:上海課程時間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色:講解與互動雙管齊下,大量的案例練習(xí),所有的知識點在課堂全部吸收;所有...

 講師:宋禹詳情


天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量主講:國際身心語義學(xué)會(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動者/咨詢專家 彭淑軍課程對象:帶領(lǐng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長,讓自己蛻變的每個生命個體課程時間:一階:2025年7月12-13日課程地點:廣州課程費用:4800元/人/階,9600元/人/兩階,課程...

 講師:彭淑軍詳情


雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費用:4380元(含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統(tǒng)一安排,費用自理;授課對象:銷售人員。課程背景:銷售人員的在進行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進行最后的談判,例如合同條款等。談判的對我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計”,沒有有效運用各種溝通技...

 講師:李俊詳情


《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費用:2980元/人 (含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓(xùn)對象:HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負責(zé)人、投資人、降本項目負責(zé)人課程地點:上海課程時間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景:隨著市場企業(yè)競爭越來越激烈,公司和公司的競爭最終都體現(xiàn)在人才競爭上。同時,世...

 講師:Jim詳情


PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時間:2025年1月10-11日 4月11-12日地點:廣州培訓(xùn)費用:4580元授課對象:經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景:自Power Bi發(fā)布以來,由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者,那你一定會遇到如下...

 講師:常老師詳情


2025年搶占新市場:國有企業(yè)招標采購法律法規(guī)及風(fēng)險防范時間:2025年1月10-11日地點:廣州培訓(xùn)費用:4680元授課對象:招標人代表(采購副總、采購經(jīng)理、部門經(jīng)理、法律、財務(wù)等)。課程背景:國有企業(yè)采購兼具企業(yè)采購與公共采購的雙重屬性,如何處理“公平“和”效率“問題,實現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,是國企采購面臨的主要課題。與此同時,國企紀檢部...

 講師:趙中翔詳情


HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值---對標華為、騰訊、京東,學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時間:2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點:北京學(xué)習(xí)對象:企業(yè)人資負責(zé)人、人力總監(jiān)、部門高管及HRBP等項目背景 在當前充滿波動性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對人力資源部門的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)的角...

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WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer:姜老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling深圳:2024年12月04日-05日上海:2024年12月11日-12日深圳:2025年01月10日-11...

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跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)時間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費用: 4680元/人(含培訓(xùn)費、教材費、午餐費、茶點費等)培訓(xùn)對象:各部門經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景:企業(yè)是一盤棋。企業(yè)跟企業(yè)的競爭不是單個人的競爭,也不是哪兩個團隊間的競爭,而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競爭。很多企業(yè)內(nèi)部,看單個團隊,能力,效率等都還好,但一到涉及跨部門之間...

 講師:曹禮明詳情


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