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如果說(shuō)經(jīng)理所管轄的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)有N個(gè)下屬，那么他就擁有（N+1）個(gè)員工。這第（N+1）個(gè)員工不是別人正是經(jīng)理自己。 　　經(jīng)理們?cè)诮y(tǒng)計(jì)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)員工人數(shù)的時(shí)候經(jīng)常經(jīng)意不經(jīng)意地把自己漏掉，喜歡把自己放在管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的名單里，把自己與員工劃清界限。 　　許多經(jīng)理在自己所扮演的角色上認(rèn)識(shí)不清，喜歡承認(rèn)自己是...

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中國(guó)的古語(yǔ)有富不過(guò)三代之說(shuō)，又有創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難的說(shuō)法。不管怎樣，財(cái)富第二代繼承父業(yè)并考慮將事業(yè)做得長(zhǎng)久，新一代的家族企業(yè)自然不會(huì)落沒(méi)。 或許有很多人非常羨慕財(cái)富二代的有機(jī)會(huì)在中國(guó)沒(méi)有征收遺產(chǎn)稅前，有機(jī)會(huì)繼承千億的家業(yè)，事實(shí)并非如此。李海倉(cāng)之子，昨天還是棒球小子，今天就穿起西裝，坐在總裁的席子上，稚氣...

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２００１年１１月８日晚，央視廣告招標(biāo)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的１０多個(gè)小時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)終于塵埃落定，娃哈哈集團(tuán)以２０１５萬(wàn)元的價(jià)格，獨(dú)霸了明年一二月份新聞聯(lián)播與天氣預(yù)報(bào)之間的黃金廣告時(shí)間。 看來(lái)，明年又將是娃哈哈集團(tuán)大有作為的一年。 娃哈哈前身是杭州市上城區(qū)的一家校辦企業(yè)，成立于１９８７年，是宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著...

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美國(guó)和全球第一大零售商沃爾瑪２００１年業(yè)績(jī)喜人，非常有可能超過(guò)美國(guó)石油巨擘埃克森石油公司，榮登世界第一大公司的寶座（５００強(qiáng)第一）。據(jù)法新社報(bào)道，擁有４５年歷史的沃爾瑪如今在全球擁有４１５０家連鎖店，其２００１財(cái)政年度的收入超過(guò)了２２００億美元。在過(guò)去的２０年中，沃爾瑪以每年２０％的增長(zhǎng)速度膨脹，業(yè)...

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我曾經(jīng)多次向我的咨詢客戶和培訓(xùn)班學(xué)員提出這樣一個(gè)問(wèn)題：假如現(xiàn)在把你們公司的業(yè)績(jī)管理體系廢除的話，會(huì)不會(huì)造成公司的業(yè)績(jī)下降？結(jié)果70的回答是不會(huì)，20的回答是說(shuō)不準(zhǔn)，另外還有10的回答是公司的業(yè)績(jī)不但不會(huì)下降，而且會(huì)提高。我相信，假如我們向藍(lán)斑路公司的高層管理人員提出這個(gè)問(wèn)題的話，他們的回答也不會(huì)讓我...

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約翰middot;奈斯比特和帕特里夏middot;阿布迪恩曾在他們的著作《大趨勢(shì)2000》指出的：在90年代的全球性經(jīng)濟(jì)繁榮中，人力資源，無(wú)論是對(duì)公司還是對(duì)國(guó)家而言，都是富有競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的質(zhì)量和創(chuàng)新將成為一個(gè)分水嶺或里程碑。 　　人的開(kāi)發(fā)前所未有的與企業(yè)或公...

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1996年前，我國(guó)魚(yú)油市場(chǎng)清一色洋貨的天下，幾十種美國(guó)阿拉斯加深海魚(yú)油牢牢地占領(lǐng)著我國(guó)市場(chǎng)。洋魚(yú)油不但魚(yú)龍混雜而且價(jià)格不菲，百粒瓶裝魚(yú)油售價(jià)高達(dá)300多元。當(dāng)時(shí)就連出盡風(fēng)頭的巨人腦黃金，也是從國(guó)外進(jìn)口魚(yú)油原料進(jìn)行包裝。中國(guó)沒(méi)有自己生產(chǎn)的魚(yú)油，國(guó)外企業(yè)謀取魚(yú)油暴利就成為一種必然。 1996年中國(guó)第一個(gè)...

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超市的管理就是想方設(shè)法降底銷售成本和管理成本，提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。因此成功的超市它都有一套規(guī)范的管理制度、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)體系和獨(dú)特的商品管理。 宏力購(gòu)物廣場(chǎng)是一個(gè)具有一定規(guī)模的、綜合的購(gòu)物廣場(chǎng)，要贏得顧客獲取利潤(rùn)，就必須建立一套行之有效的管理制度， 從上至下加強(qiáng)廣場(chǎng)服務(wù)文化觀念、降低管理成本、做好市場(chǎng)調(diào)查...

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商品條碼是實(shí)現(xiàn)商品自動(dòng)結(jié)算的重要手段，而只有質(zhì)量合格的商品條碼才能實(shí)現(xiàn)商品銷售的自動(dòng)結(jié)算。所以，在超市建立起商品條碼的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，對(duì)充分把握商品條碼在生產(chǎn)、印制和銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量，對(duì)促進(jìn)商品流通，減少浪費(fèi)，方便人們的生活，促進(jìn)我國(guó)信息化的建設(shè)和發(fā)展，都有重要的意義。 超市作為一種全新經(jīng)營(yíng)業(yè)...

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2009年8月10日，《江蘇省商品條碼管理辦法》（江蘇省人民政府令第56號(hào)）經(jīng)省人民政府第34次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，于10月1日起施行。 《江蘇省商品條碼管理辦法》共分六章三十四條，通過(guò)明確我省商品條碼管理部門(mén)和工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)，明確商品條碼工作程序和責(zé)任等，規(guī)范商品條碼管理；通過(guò)規(guī)定商品條碼的注冊(cè)、編碼、...

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看似空中樓閣的物聯(lián)網(wǎng)已悄悄地進(jìn)入高速公路，初露鋒芒。 11月底，滬、蘇、皖的高速公路電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）正式開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)，而12月底前,江蘇、浙江、安徽、江西、上海等長(zhǎng)三角四省一市高速公路網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)ETC的互聯(lián)互通,裝有車載單元的車輛只需35秒即可通過(guò)收費(fèi)道口，通行效率大為提高。 隨著ETC車道不...

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為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解和貫徹《江蘇省商品條碼管理辦法》，江蘇省蘇州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于11月30日組織了《江蘇省商品條碼管理辦法》培訓(xùn)班。蘇州各市（縣）、區(qū)局的法制、稽查及條碼等部門(mén)的負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)，中國(guó)物品編碼中心江蘇分中心管理部的應(yīng)黎明主任對(duì)《江蘇省商品條碼管理辦法》作了詳盡的解釋，針對(duì)名詞術(shù)語(yǔ)、疑...

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2010年全國(guó)物品編碼工作會(huì)議 3月10日至11日，2010年全國(guó)物品編碼工作會(huì)議在安徽省合肥市成功召開(kāi)。這次會(huì)議深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)質(zhì)檢工作會(huì)議和全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，總結(jié)2009年工作，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，研究部署今年重點(diǎn)工作并簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委副主任石...

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沃爾瑪?shù)膶?shí)力是如此龐大，它足可以推動(dòng)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，它也帶來(lái)痛苦。其商品的價(jià)格無(wú)可匹敵，但員工的工資卻不盡然。 　　拉斯維加斯，一個(gè)星期五的晚上，查斯迪蒂middot;弗格森帶著她昏昏欲睡的4個(gè)孩子去沃爾瑪買炸熱狗。這家新開(kāi)的店是她最喜歡光顧的商場(chǎng)。對(duì)于26歲的弗格森來(lái)說(shuō)，去沃...

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相信大家都有和客人談判的經(jīng)歷，有談好的，也有談砸的，希望此貼有拋磚引玉之功效，大家把自己的談判經(jīng)歷跟貼在下面，共同分享，一起成長(zhǎng)： 我經(jīng)常是陪工廠與客人談判，其中有些感觸: 談判對(duì)手（老外）：談判老手，在行業(yè)里混了差不多10幾年，對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)了解。 1. 不要被老外的還價(jià)嚇倒或者生氣。他一上來(lái)，就把價(jià)...

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　回顧民生的發(fā)展里程，從5個(gè)方面分析了發(fā)生公司的物流發(fā)展戰(zhàn)略，即國(guó)際化戰(zhàn)略、物流業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局戰(zhàn)略、多式聯(lián)運(yùn)戰(zhàn)略、多運(yùn)化客戶戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略，分析了孕育這些戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景和行業(yè)環(huán)境，介紹了實(shí)施這些戰(zhàn)略的過(guò)程。 　　 　　1、引言 　　20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，受惠于國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的相關(guān)政策，重慶...

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公司市場(chǎng)總監(jiān)鞠壯嚴(yán)似乎在告訴記者，如何選擇一個(gè)視角來(lái)看待企業(yè)信息化建設(shè)的效果。顯然，他選擇了倉(cāng)庫(kù)的眼睛。從倉(cāng)庫(kù)里，可以看出一個(gè)企業(yè)不少的問(wèn)題。當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)不同類別零部件產(chǎn)品的擺放狀況是有很大不同的，有的會(huì)壘得特別高了，而有的卻幾乎沒(méi)有。另外，也可以通過(guò)報(bào)表上所顯示的數(shù)量是否與實(shí)際...

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讓農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城讓名優(yōu)品牌下鄉(xiāng) 　　 近一段時(shí)間，黑龍江一些農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民驚奇地發(fā)現(xiàn)，郵政部門(mén)竟做起了推銷化肥、圖書(shū)等買賣。郵政是國(guó)家的，信譽(yù)好，因此，眾多的產(chǎn)品通過(guò)郵政網(wǎng)絡(luò)源源不斷地送到了農(nóng)民的手中，新華社的一位記者在采訪黑龍江省農(nóng)民化肥的供應(yīng)問(wèn)題后得出這樣的結(jié)論：郵政利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是能夠暢通城鄉(xiāng)...

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發(fā)展現(xiàn)代物流，構(gòu)建現(xiàn)代供應(yīng)鏈，以相對(duì)較低的成本獲得更可能大的市場(chǎng)空間。并形成適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)需要發(fā)以下游需求為導(dǎo)向的產(chǎn)、供、銷系統(tǒng)，這正在成為許多企業(yè)作出面向21世紀(jì)的戰(zhàn)略選擇。物流是第三利潤(rùn)源泉，在21世紀(jì)，誰(shuí)掌握了物流和和配送誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)。 　　經(jīng)過(guò)向年的不懈努力，中國(guó)煙草的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成績(jī)...

184查看全文

我們已經(jīng)走進(jìn)人人為我我為人人、人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味的新經(jīng)濟(jì)（顧客經(jīng)濟(jì)）時(shí)代！我們生活在服務(wù)和服務(wù)文化的包圍之中，服務(wù)文化已經(jīng)和正在改變著我們的生活和觀念，服務(wù)文化是和諧社會(huì)的標(biāo)志保證和動(dòng)力，服務(wù)文化是激發(fā)員工用心快樂(lè)創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)提升...

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企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問(wèn)題中產(chǎn)生的，以企業(yè)家精神為主體，被企業(yè)成員認(rèn)為有效，并共同遵守的一系列價(jià)值觀、信念、準(zhǔn)則、規(guī)范。包含愿景、使命、核心價(jià)值觀。 　　企業(yè)文化的概念很抽象，讓人有些捉摸不透，但它確實(shí)存在，而且對(duì)企業(yè)的成功和贏利有決定性的影響，每一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)小企業(yè)到一個(gè)擁有數(shù)億資產(chǎn)的...

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　三、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)員工文化建設(shè)的有效途徑 　　針對(duì)目前的現(xiàn)狀和國(guó)有企業(yè)的特點(diǎn)，我認(rèn)為，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)員工文化建設(shè)應(yīng)該從以下十個(gè)方面著手： 　　1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感 　　思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，要搞好員工文化首先必須提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的文化自覺(jué)性，應(yīng)該看到，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)...

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　二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)員工文化建設(shè)的現(xiàn)狀 　　企業(yè)文化作為西方管理科學(xué)的最新理論，是八十年代初提出的。八十年代后期到九十年代初開(kāi)始導(dǎo)入我國(guó)。隨著推進(jìn)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)程加快，不少企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。從九十年代中期開(kāi)始普及，到九十年代末期，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)加入WTO后步伐加快...

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企業(yè)文化來(lái)源于企業(yè)管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新，是以確立企業(yè)價(jià)值理念為核心、以搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、激發(fā)員工積極性為手段、以樹(shù)立企業(yè)良好形象、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的現(xiàn)代管理理論。它的內(nèi)容十分豐富，包括滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的質(zhì)量文化、經(jīng)營(yíng)文化、服務(wù)文化、管理文化、科技文化、廣告文化等等，其中我認(rèn)為最根本最主要的...

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　2009年春節(jié)后的第一場(chǎng)培訓(xùn)是在成都，從2月3號(hào)到5號(hào)上了三天課。和別的培訓(xùn)不同的是，無(wú)論學(xué)員還是我，收獲都很大，客戶的老總很滿意，真是教學(xué)相長(zhǎng)的好培訓(xùn)。其實(shí)我是職業(yè)培訓(xùn)講師，培訓(xùn)就是本職工作，和上班族上班一樣，你會(huì)為普通的一天上班，感到興奮嗎？培訓(xùn)講師也是一樣，看待培訓(xùn)的態(tài)度早就平和了，和吃飯睡...

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在大多數(shù)培訓(xùn)中，講師都要讓學(xué)員選出組長(zhǎng)，倡導(dǎo)小組學(xué)習(xí)，這是正道，無(wú)可非議。但有的培訓(xùn)，講師在課前的團(tuán)隊(duì)組建、隊(duì)名、隊(duì)標(biāo)上花費(fèi)了太多時(shí)間。還有的講師，頻繁發(fā)動(dòng)小組競(jìng)賽，讓小組之間你死我活。甚至有的培訓(xùn)公司，在課前會(huì)選班長(zhǎng)，還有所謂的班副。這些班長(zhǎng)、班副和組長(zhǎng)，這樣的團(tuán)隊(duì)組建，這樣的競(jìng)賽方式，在培訓(xùn)中，...

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無(wú)論你做什么與人打交道的工作，都不可避免評(píng)價(jià)別人，別人也不可避免地評(píng)價(jià)你。當(dāng)然我這里說(shuō)的評(píng)價(jià)，并不是背后搬弄是非，而是對(duì)那個(gè)人有自己看法。那被評(píng)價(jià)的人，對(duì)別人的評(píng)價(jià)，怎么看呢？回感謝對(duì)方的評(píng)價(jià)，還是不滿呢？這一方面取決于你評(píng)價(jià)的內(nèi)容，另一方面更要取決于你評(píng)價(jià)的技巧。 　　講師授課中，學(xué)員對(duì)講師有自己...

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　有些企業(yè)內(nèi)部講師，也準(zhǔn)備出來(lái)做職業(yè)講師了，想在培訓(xùn)的江湖上，闖蕩出自己的天地，這種行為是值得肯定的，人生能有幾回搏？年輕不搏，何時(shí)搏？但恐怕一出道，就想做自由職業(yè)講師，恐怕真的很有難度，其中最大的難度是，沒(méi)有人知道你，你的課程再好，也不會(huì)有銷量。你要給一個(gè)培訓(xùn)公司推廣你，企業(yè)選擇你的理由先。 　　...

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　銷售培訓(xùn)課程，不能簡(jiǎn)單地推銷，而要和銷售其它復(fù)雜產(chǎn)品類似，要顧問(wèn)式地銷售。因?yàn)榭蛻舻馁?gòu)買行為，不是簡(jiǎn)單地產(chǎn)生了需求，就直接購(gòu)買的。如果是蘋(píng)果、礦泉水之類的簡(jiǎn)單產(chǎn)品，你只要說(shuō)：原價(jià)5元，現(xiàn)價(jià)2元，還買5斤送某精美禮品。大抵能完成不錯(cuò)的銷售?？少u銷售培訓(xùn)課程時(shí)，你越低價(jià)，尤其是一上來(lái)就低價(jià)，客戶可能會(huì)...

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