曹德旺老師的文章
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作為BN公司負責在線業(yè)務的副總裁，Dave最近非常郁悶，因為自己現(xiàn)在提交給新來的CEO的方案常常被打回頭，CEO總是說Dave的方案沒有關注到目前的盈利情況，而且很多計劃考慮得過于粗略。CEO目前也正在推行許多的規(guī)范化作業(yè)，以增強各方面的細微控制，Dave感覺工作中受到的約束越來越多，公司開始失...
鄭軼凡 159查看全文
在招聘面試中，我們常常不僅希望能夠獲知候選人是否具備相應崗位所需的技能，而且還會根據(jù)他的描述來對他進行整體人格（例如性格、價值取向等）的判斷。同時在很多時候，相對于技能，我們甚至會更加關注后者，因為技能的不足是可以較容易的通過訓練和學習改善的，而人格則是不易改變的。從勝任素質的冰山模型，我們...
鄭軼凡 149查看全文
作為某時尚電子產品銷售專柜的主管，Irene最近有些煩惱，下屬Maggie和Kitty的銷售業(yè)績不知怎么回事總是無法突破，雖然和她們進行了多次的溝通，她們也接受了必要的培訓?！ 〗裉欤瑒倓偨邮芡闙BTI培訓的Irene決定現(xiàn)場仔細觀察一下Maggie和Kitty的工作，看看能不能發(fā)現(xiàn)些什么。很快...
鄭軼凡 127查看全文
Carl被國外總公司派到國內一家子公司擔任HRD，他的首要任務是協(xié)助同樣新近到任的總經(jīng)理完成組織變革，以改善這家子公司的運營情況并實現(xiàn)總部的戰(zhàn)略要求。為了評估變革的動力和阻力，Carl需要在短期內了解目前的管理人員中哪些是可能的變革支持者或配合者。他該怎么辦呢？ 變革的進程常常受到組織管理者的...
鄭軼凡 136查看全文
A先生在一家跨國公司里面擔任工程師，拿著很高的薪水，工作壓力不大，他的很多同學和朋友都很羨慕他。然而，隨著時間的推移，雖然工作依舊，但A先生卻感到了越來越大的工作壓力，常常情緒低落，不堪重負。直到有一天，他參加了一個志愿者組織，并在周末和節(jié)假日常常參加義工活動，終于他感覺到了久違的快樂,不僅如此...
鄭軼凡 162查看全文
公司運營出現(xiàn)了一場危機，總經(jīng)理將各部門的負責人都召集起來討論解決的方法，然而會議開了整整一天，卻依然亂麻一堆，這些性格外向、麻利能干的經(jīng)理們陷進了眾多解決方案的爭吵之中，每一個人都堅持著自己的觀點，絲毫不肯讓步。這是什么原因呢？ 或許我們可以歸結為會議的主持方法不良、這些經(jīng)理缺乏傾聽或同理...
鄭軼凡 136查看全文
在日常工作或生活中，我們每個人不時會對某個人感到不耐煩、不滿，甚至是兩個人之間會很容易產生沖突。我就曾經(jīng)和一位部門主管產生這種情況。這位部門主管是表現(xiàn)出講義氣的，并且為了員工而出現(xiàn)了偏離原則的情況。我對此非常惱火，在他向我匯報工作的過程中，兩個人之間的沖突有擴大的趨勢。這種情況持續(xù)下去是不妙的，那...
鄭軼凡 167查看全文
在進行績效評估時，對于績效評估的組織者或監(jiān)督者來說，評估中經(jīng)常出現(xiàn)的寬大效應是一個令人頭疼的現(xiàn)象。產生寬大效應的原因有很多，包括組織文化、評估工具、評估者情感與情緒......等，而且也有許多文獻和著作指出了控制寬大效應的方法，在這里我們只是從人格特質的角度來進行一個簡單、有趣的討論?！ ern...
鄭軼凡 156查看全文
最近在影視界挨板磚最多的莫過于《新三國》的導演高希希和新版《紅樓夢》的導演李少紅了，片子甫一播出，聲討之聲頓起，板磚、口沫橫飛，原因就是大家認為他們糟蹋了原著，拍出來的東西不是大家心目中的樣子。且不說每個人對于著作的理解存在著差異，即使沒有這種差異，我們也幾乎不要指望能夠看到完全忠實于原著的影...
鄭軼凡 129查看全文
有一回應邀到外地某集團公司為管理人員做培訓，在那兩天中，和集團某個職能部門的副總私下聊天時，這位副總有些抱怨地說，他部門的頭干什么事就直接安排下去，也不管其他部門以及分子公司的頭頭怎么想，為了完成項目，每回這位副總都得去和其他部門以及分子公司的頭頭做關系。其實這個部門的總經(jīng)理是位很有魄力的人...
鄭軼凡 131查看全文
我們常常會碰到這樣兩種員工，一種是不論出了什么問題都將原因歸咎于外在的因素，否認自己的過錯；另一種則不論什么問題總會說是自己做得不夠好，即使那是客觀的因素。您會喜歡哪一種員工呢？我想大部份的人都會選擇后者。那么對于這兩種不同的人，他們會分別在乎什么，應該怎樣去進行激勵呢？ 上面所說的這兩種人，...
鄭軼凡 155查看全文
“執(zhí)行力”是一個熱門的流行詞，很多管理人員常常會抱怨說員工執(zhí)行力不足，期望著選擇有執(zhí)行力的員工，如果是根據(jù)“照我說的去做就對了”這個“執(zhí)行力”的定義，那么選擇有執(zhí)行力的員工并不難?！ ≡谶~爾斯布里格斯人格類型(MBTI）中，SJ型的人就非常符合要求，為什么呢？我們來看看SJ型人的一些特點： S...
鄭軼凡 134查看全文
什么是人格（Personality)？Jerry M.Burger將人格定義為“源于個體身上的穩(wěn)定行為方式和內部過程”。人格的形成受到遺傳、教育、成長經(jīng)歷、環(huán)境等眾多因素的影響，我們每個人為什么會產生特定的行為或者某種內部心理過程，這與我們的人格密切相關，簡單（或許不夠嚴密的）來說人格即是“...
鄭軼凡 149查看全文
前面闡述的內容可以歸結為管理技術層面，然而在變革過程中最為困難的并不是管理技術，而是政治上的挑戰(zhàn)！ 當組織、薪酬分配體系發(fā)生改變時，必定會觸及相當一批人的利益，為了維護自己的利益和地位，他們將會或明或暗的對變革給予抵制，同時員工中不理解、或擔憂或被他人蠱惑者同樣會對變革有抵觸情緒。那么如何...
鄭軼凡 140查看全文
上面闡述了支付調整及其對人員重置的作用，然而只要通過支付調整就可以實現(xiàn)一個支撐的作用嗎？答案是否定的，當人員功能發(fā)生改變的時候，人員的能力需求就發(fā)生了改變，為了滿足這種能力需求，除了員工開發(fā)之外，最首先需要做的其實是嚴格科學的甄選人員，需要去評估人員是否有潛力來適應新的要求，不論是老員工還是新員...
鄭軼凡 186查看全文
在介紹“組織績效斜拉橋模型”雙索塔之一的“運營之塔”時，曾提到在實現(xiàn)準時交付的目標時，運營的改變可能由于人力資源的支持不足而夭折，那么這中間可能碰到哪些“人”的問題以及如何解決呢？ 在前面我也曾闡述到：支持流程改進的一個基礎是人員重置，人員重置包含了工作多樣化、豐富化等，要求員工成為多面手，那...
鄭軼凡 151查看全文
今年年三十安裝的櫻花熱水器這幾天莫名其妙地會偶爾打不了火，昨天廠家派人過來檢查，那位師傅來到后聽了我的描述，第一個判斷就說是水壓不足問題，在被我質疑后，他打開熱水器開關運行，立即就肯定的判斷說，是煙道有些問題，煙沒法排出去，并將煙道接口打開，然后試水說：看，現(xiàn)在沒有問題了。然而，很快就又被我質疑...
鄭軼凡 149查看全文
平衡計分卡可以幫助我們做什么？是績效評估嗎？很多人都把平衡計分卡當成設立績效評估指標的工具，但其實平衡計分卡不僅僅是一個績效評估的工具，它是一個會讓人著迷的管理工具。 我認為，平衡計分卡最大和首先的作用是戰(zhàn)略校準。它所展現(xiàn)的思想和做法提供了論證企業(yè)績效驅動因果關系和保持組織內部一致性的戰(zhàn)略框架...
鄭軼凡 306查看全文
百分之百的招聘保留！是奇跡嗎？其實不是，似乎很難，但其實很簡單，每一位HR都可以做到。那么我是怎么做的呢？下面就講一個關于開發(fā)招聘流程過程的故事。 這是一家服務性企業(yè)，有呼叫中心也有營業(yè)門市部。當我接觸這個項目時，HR人員以及各部門的管理人員都在抱怨說，招不到足夠的人手應付快速增長的業(yè)務。其實...
鄭軼凡 134查看全文
上回給一家公司的管理人員講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內訓課程，公司領導人的表現(xiàn)令我深有感觸，公司董事長以及副總非常親和、友善、熱情，同時還非常好學，他們都會在課間休息以及課后主動與我探討問題。該公司在行業(yè)中擁有著非常好的技術水平，公司董事長是一位技術型的領導人，年齡看上去已經(jīng)有50來歲，...
鄭軼凡 141查看全文
當我接到“護士職業(yè)生涯規(guī)劃”這個課題時，一開始有些撓頭，有朋友說：“護士的職業(yè)生涯規(guī)劃就是工作幾年，然后找個好老公。”雖然護士有著“白衣天使”這個美好的名字，但現(xiàn)實中人們又對護士工作有著許多負面的看法，包括許多護士自己也會被許多非理性的信念所糾結?！ ‰S著對護士工作的了解，慢慢的，除了知道護...
鄭軼凡 173查看全文
在股票操作中常常會有這樣的情況，當你瞄上某只股，但猶豫了一整天卻沒有下定決心買進，結果在你猶豫之后，它突然凌厲起飛，把所有的后悔和遺憾統(tǒng)統(tǒng)扔給你。在股票市場上，我們經(jīng)?？梢钥吹綑C會，但卻很難抓住，往往會因為擔心下跌而失去良機?！ ∪祟愄焐兄鴮ξ粗目謶郑驗槊半U的結果并不明確，所以膽怯而不...
鄭軼凡 141查看全文
每一個買股票的人都想發(fā)財，發(fā)大財。看著那些股市上的神話，許多人就抱著這樣的夢想沖了進來。然而，很多人的“夢想”被現(xiàn)實無情地擊碎，幾多歡喜幾多愁，有人真的發(fā)了大財，而有的人卻傾家蕩產乃至跳樓。每一輪股災之后仍然有人鍥而不舍，也會有更多的股民抱著更偉大的夢想前仆后繼。 在我們生涯發(fā)展的進程中，許多...
鄭軼凡 132查看全文
在咨詢的過程中，常常有來詢者認為必須要確定唯一的職業(yè)目標，而且這個目標是不應該改變的，因為只有堅持在一條職業(yè)發(fā)展路徑上才能夠做得專業(yè)或者取得更好的發(fā)展。人們也常常習慣于鼓勵他人堅持既定的目標，不論發(fā)生什么都要堅持自己的計劃。可是，在確定了職業(yè)發(fā)展目標之后就真的不能再進行更改了嗎？讓我們想想，你是...
鄭軼凡 150查看全文
在本系列的第一篇文章中，我介紹了“組織績效斜拉橋”模型的結構和思考起點，接下來這部份將介紹斜拉橋的第一個構成：“運營之塔”?！ 」芾韺W家常常強調員工滿意有助于組織效率的提升，所以要讓員工滿意，但在管理實踐中，站在股東的立場，他必須確認這種讓員工滿意的投入能產生一定水平的利潤，否則虧本的買賣是不...
鄭軼凡 155查看全文
當金融危機起始，且由于《勞動合同法》的實施使得人們對企業(yè)尤其是勞動密集型產業(yè)的經(jīng)營成本和利潤之擔憂沸沸揚揚時，我第一次在網(wǎng)絡中分享出源于自己企業(yè)變革的經(jīng)驗《提升20生產效率的戰(zhàn)略路線圖—生產運營管理與人力資源管理的結合》，寄望于幫助更多的企業(yè)渡過經(jīng)營之難關，為了使讀者能夠更好的理解便將典型案例《...
鄭軼凡 141查看全文
人們在工作中遇到困難或危機時，常常會受困于留下還是離開的選擇，尤其是在早期的職業(yè)生涯，很多人會產生辭職的念頭，即使沒有提出辭職也會感到心里困惑。該不該辭職呢？假如你是這其中的一員應該怎么辦呢？ 當你產生辭職的念頭時，首先需要考慮：“是不是辭職就能解決問題，這其中我是否忽略了什么東西，或者有什么東...
鄭軼凡 123查看全文
任何的組織變革都是一個痛苦和艱難的過程，無論任何組織，當決定并開始實施變革時，總會遭到反對和不理解，還有很多人是采取旁觀的策略，一開始支持變革的人經(jīng)常是只占少數(shù)，即使變革是一種循眾的要求。如果不能了解變革過程中組織成員的心理變化，將會對變革的成功產生不良影響，甚至導致混亂，而如果恰當把握這種變化，...
鄭軼凡 160查看全文
Candy是一位三十來歲的職業(yè)女性，現(xiàn)在面臨著一個職業(yè)困境：她已經(jīng)結婚幾年，隨著年齡日漸增長，最近打算要孩子，但是現(xiàn)在競爭壓力那么大，她又擔心生孩子和哺乳期加起來是相當長的一段時間，如果要孩子她可能不得不離開現(xiàn)在的職位去專心準備，她擔心等休完產假后再上班不知面臨著怎樣的一個職業(yè)環(huán)境，自己是否還有能...