關(guān)系營銷－信任的力量 ? 課程背景 海爾總裁張瑞敏在美國哈佛大學(xué)講學(xué)時說：“在中國做生意：第一要靠關(guān)系，第二要靠關(guān)系，第三還要靠關(guān)系” 華為總裁任正非說“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但那又怎么樣呢？什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力！”華為公司有兩條清晰的主線：客戶關(guān)系線和產(chǎn)品研發(fā)線。華為公司認(rèn)為做客戶關(guān)系相當(dāng)于炮彈的彈道，確保炮彈能打得到目標(biāo)；產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)相當(dāng)于準(zhǔn)備炮彈。從某種意義上說，瞄得準(zhǔn)比炮彈本身更重要。 在中國做大客戶，什么最重要？－關(guān)系！ 不能把“關(guān)系”理解為狹隘的吃飯、喝酒、KTV…… 真正

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客戶異議處理與二次銷售 ? 課程背景 從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟，客戶都有可能提出異議；愈是懂得異議處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議，每化解一個異議，就摒除您與客戶一個障礙，您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶異議處理，會為二次銷售帶來絕佳的市場機(jī)會 ? 課程時間 一天 ? 課程內(nèi)容1. 客戶異議的含意 ◆ 何為客戶異議？ ◆ 異議的種類 ◆ 異議產(chǎn)生的原因2. 處理異議的原則 ◆ 事前做好準(zhǔn)備 ◆ 選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī) ◆ 爭辯是銷售的第一大忌 ◆ 銷售人員要給客戶留“面子”3. 客戶

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實(shí)用心理學(xué)之 顧客性格分析與溝通技巧 ? 課程時間： 1天 ? 課程內(nèi)容： 1. 實(shí)用心理學(xué)概述 ◆ 人類與心理學(xué) ◆ 我們身邊的心理學(xué) ◆ 心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域 ◆ 實(shí)用心理學(xué)的發(fā)展 ◆ 性格分析與心理學(xué) 2. DISC性格解析 ◆ 何為DISC性格分析 ◆ 如何利用DISC性格分析識別顧客特點(diǎn) ◆ DISC性格分析的實(shí)用領(lǐng)域 ◆ 如何利

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顧問式銷售技巧培訓(xùn) ? 課程背景 但在中國加入WTO之后，市場逐漸開放，過去依靠政策壟斷的企業(yè)逐漸失去獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。 在激烈的競爭環(huán)境中，逆水行舟，不進(jìn)則退。如何能在轉(zhuǎn)型期保住企業(yè)前期積累的大客戶資源？如何在激烈的競爭中開辟一片藍(lán)海？如何能夠找到最適合企業(yè)快速發(fā)展的一片天空？這些問題長期以來一直困擾著很多的企業(yè)家。 在高速發(fā)展的中國，古老文化與現(xiàn)代文明結(jié)合的今天，產(chǎn)品已經(jīng)變成了企業(yè)理念的載體，客戶變成了企業(yè)間競爭的核心！所以打造客戶忠誠度與開拓新市場的不二選擇就是――打造優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系！ 中國式顧問銷售，可以讓你從單純的

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大客戶銷售技巧與關(guān)鍵點(diǎn)控制 ? 課程背景 企業(yè)銷售的業(yè)績來自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前，80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。客戶的忠誠度決定了其業(yè)績的穩(wěn)定性，而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績，銷售人員必須學(xué)會，如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時，以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式，保持旺盛的工作狀態(tài)，同時不斷的提升自己在大客戶的尋找，開發(fā)，簽單和維護(hù)方面的專業(yè)技能。 本課程的重點(diǎn)在于，讓銷售人員認(rèn)識到，固有的思維模式對高速提升銷售業(yè)績是不利的。同時本課程還將幫助銷售人員開拓思維，樹立起良好的心態(tài)

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中西方文化差異與商務(wù)溝通 ? 課程背景 今天，我們已經(jīng)跨入21 世紀(jì)，加入了WTO。今天的中國企業(yè)面臨的是整個世界。 中國的市場逐步走向規(guī)范，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，中國與發(fā)達(dá)國家的商務(wù)交往會越來越頻繁。而我們所面對的對手不再是周圍那些與自己水平相當(dāng)?shù)膰鴥?nèi)企業(yè)，更多的挑戰(zhàn)可能是來自發(fā)達(dá)國家的跨國公司，所以熟悉中西文化差異，并能很好的處理差異的優(yōu)秀企業(yè)，必定會在競爭中脫穎而出。要改善生存之狀態(tài)，惟有從溝通的心智模式的改變開始，超越固有思維，重塑競爭優(yōu)勢。 ? 課程目標(biāo) ? 認(rèn)識中西文化差異 ? 了解差異產(chǎn)生的原因 ? 建立求同存異的基礎(chǔ)原則 ? 建立正確的溝通

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