《SPIN 銷售實戰(zhàn)》對象：從事技術(shù)產(chǎn)品、針對企業(yè)客戶、需要您提供更好的解決方案的銷售人員課程介紹：如果您正從事解決方案、技術(shù)產(chǎn)品銷售，并且也接觸過SPIN銷售技巧，您可能會有這樣的疑問：如何在實踐中提高？ 本課程——《SPIN銷售實戰(zhàn)》將回答以下問題：如何發(fā)現(xiàn)并鎖定客戶的關(guān)鍵需求？客戶真正的需求與他的難點問題P有什么關(guān)系？在什么情況下我們SPIN后的成交概率最高？在現(xiàn)場，如何有效地SPIN，讓客戶更愿意回答我的問題？如何策劃SPIN，以引導(dǎo)客戶的決策者認(rèn)同我們？如何為客戶找到真正能為他解決問題的方案？當(dāng)我們提供的產(chǎn)品/服務(wù)不能完全滿足客戶的要求時，該如何解釋，例如某些不如競爭對手的方面？從客

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大客戶商務(wù)談判與催款技巧訓(xùn)練【課程背景】一、大客戶銷售之催收貨款 貨賣出去了，錢收不回來；首付款收了，尾款卻遲遲不給；既要應(yīng)收款，又要不傷害雙方的關(guān)系……諸如此類的問題，業(yè)務(wù)員頭痛，企業(yè)更頭痛。 要降低應(yīng)收款，首先要了解應(yīng)收款產(chǎn)生的原因，有些是因為客戶，有些是因為環(huán)境，有些則與我們的銷售行為相關(guān)。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時避免傷害客戶關(guān)系。 把握了客戶心理、客戶內(nèi)部關(guān)系和流程，才能選擇切入點，采取相應(yīng)的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶，錯過了要款的最佳時機；也缺乏恰當(dāng)?shù)睦碛?，不能夠說服客戶；更欠缺要款的手段，常常被動應(yīng)戰(zhàn)，收效甚微。 催收貨款，不僅涉及到銷售技巧問題，

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大客戶商務(wù)談判與催款技巧訓(xùn)練【課程背景】一、大客戶銷售之催收貨款 貨賣出去了，錢收不回來；首付款收了，尾款卻遲遲不給；既要應(yīng)收款，又要不傷害雙方的關(guān)系……諸如此類的問題，業(yè)務(wù)員頭痛，企業(yè)更頭痛。 要降低應(yīng)收款，首先要了解應(yīng)收款產(chǎn)生的原因，有些是因為客戶，有些是因為環(huán)境，有些則與我們的銷售行為相關(guān)。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時避免傷害客戶關(guān)系。 把握了客戶心理、客戶內(nèi)部關(guān)系和流程，才能選擇切入點，采取相應(yīng)的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶，錯過了要款的最佳時機；也缺乏恰當(dāng)?shù)睦碛?，不能夠說服客戶；更欠缺要款的手段，常常被動應(yīng)戰(zhàn)，收效甚微。 催收貨款，不僅涉及到銷售技巧問題，

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大客戶銷售技巧與項目運作實務(wù)課程【課程背景：】本課程基于大客戶銷售與項目運作過程中常遇到的以下各類問題而設(shè)計：　1、大項目銷售項目較之一般銷售活動相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；　2、大客戶銷售過程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，穩(wěn)扎穩(wěn)打；　3、如何發(fā)現(xiàn)、識別、抓住項目機會以及項目運作過程中的各類機會？　4、如何分析、判斷、識別、利用客戶內(nèi)部的決策鏈？　5、項目管理人員需要哪些綜合素質(zhì)和管理能力？　6、如何識別、塑造、掌控項目運作的優(yōu)勢狀態(tài)？　7、如何從不利形勢到有利形勢，從有利形勢轉(zhuǎn)化為最終項目成功？　8、如何運用決策態(tài)度影響模型DMI進行項目運作的分析？　本課程正是在以上這些

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B2B大客戶投訴處理能力提升訓(xùn)練營【課程背景】 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟?fàn)帲蛻舴?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團隊、不但可以說服老客戶,還可以和新客戶建立新的良好合作關(guān)系.令客戶滿意度提升。　 客戶極之情緒化

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B2B大客戶項目銷售管理 ——提升大客戶掌控力和贏單率【課程背景】 本課程針對軟件銷售、工業(yè)品大客戶、政企大客戶、集團客戶及解決方案型銷售等B2B大客戶銷售管理的如下難題：1、 公司營銷靠老板或幾個牛人，難以規(guī)?；卣?。2、 一旦銷售人員離職，區(qū)域市場就丟失，客戶資源就流失。3、 大客戶營銷不能形成規(guī)律性，吃了上頓沒有下頓。4、 單兵作戰(zhàn)，不能靠團隊或組織級的營銷來獲得項目。5、 銷售過程不可控，缺乏結(jié)構(gòu)化的項目過程管理。6、 項目分析會流于形式，異常問題缺乏預(yù)警…… 本課程結(jié)合用友、華為、平安、新中大軟件等優(yōu)秀企業(yè)的實際工作經(jīng)驗，在大客戶

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