人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理一　　具有競爭力的人力資源體系是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支持體系　　人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理二　　管理者的知名不單來自授權(quán)，更重要的是來自于自身素質(zhì)　　★現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的八大素質(zhì)　　人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理三　　有效管理能力的實施和管理知名的基礎(chǔ)是品格　　1管理型品格 2遠(yuǎn)見型品格 3協(xié)調(diào)型品格　　4教導(dǎo)型品格 5理想型品格　　人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理四　　管理者實施管理應(yīng)根據(jù)崗位、職責(zé)的不同而具備不同的能力　　1．不同層次的管理者應(yīng)具備不同的管理能力（共二十三種能力）　?。?）基本資格能力（2）一級資格能力（3）中級資格能力　　（4）高級資格能力　　2．要想應(yīng)付WTO挑戰(zhàn)和激烈的

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　　問：今天你激勵了嗎？ 　　——激勵下屬，管理者重要的基本功 　　1.錯誤的激勵來源于錯誤的假設(shè) 　　◇從邏輯出發(fā)還是從人性出發(fā)？ 　　◇激勵的動力來源于滿意度還是責(zé)任？ 　　◇物質(zhì)激勵是主要的激勵手段嗎？ 　　2.增強員工工作動力的源泉 　　3.日常激勵三項工作 　　◇創(chuàng)造佳工作氛圍 　　——讓樂趣融入工作 　　——在工作中融入變化 　　——多給員工選擇的機會 　　◇消除負(fù)面激勵因素 　　◇分解的目標(biāo)和計劃 　　第二問：本周你贊美了嗎？ 　　——精神激勵，贊美與認(rèn)可 　　1.對贊賞的渴求是“人性之中深刻的法則” 　　2.認(rèn)可和贊美是便攜的激勵 　　3.一周激勵三項定期工作 　　第三問：本月

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　　09:0010:00 為什么人們會這樣感受、思考和行動？ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：生命之舟　　討論：人為什么會這樣感受/思考/行動？　　10:0012:00 人的行為由什么決定 決定人的行為的兩個因素：人格和情境　　精神分析視角　　家庭與成長經(jīng)歷　　早期經(jīng)歷如何塑造人格　　社會心理學(xué)視角　　人的行為為何依賴群體　　情境如何影響人的行為　　常見的群體現(xiàn)象　　群體背后的心理機制　　進(jìn)話心理學(xué)視角　　進(jìn)化心理學(xué)的依據(jù)　　如何從進(jìn)化看人的行為　　從進(jìn)化的視角看兩性行為差異　　12:0013:00 午餐　　13:0014:30 面孔解讀 面孔與性格：分區(qū)解讀技巧　　基礎(chǔ)性格和面具性格　　測試：情緒識別　　7

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　　一、與下屬協(xié)調(diào)的原則　　1、平等和尊重的原則　　問答：如何體現(xiàn)出對員工的尊重？　　技巧：怎樣與員工談話　　討論：情理法之間的關(guān)系是什么　　總結(jié)　　2、民主和參與的原則　　問答：民主和參與在基層工作中如何體現(xiàn)？　　技巧：怎樣給下屬布置工作任務(wù)　　討論：什么情形下適于采用參與式管理　　總結(jié)　　3、充分信任的原則　　問答：對員工的信任體現(xiàn)在什么方面？　　技巧：怎樣批評員工　　總結(jié)　　4、服務(wù)為本的原則　　問答：中層領(lǐng)導(dǎo)在工作中怎樣體現(xiàn)出服務(wù)為本的思想？　　討論：管理與服務(wù)是一對矛盾嗎？　　總結(jié)　　5、正視利益的原則　　問答：怎樣看待員工對利益的要求？　　技巧：怎樣向下屬推銷建議？　　總結(jié)　　6、

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　　一、企業(yè)管理者的生存現(xiàn)狀　　1.轉(zhuǎn)型社會的管理發(fā)展?fàn)顩r　　2.官本位文化中常見的一些現(xiàn)象　　3.企業(yè)干部生存環(huán)境的特點　　4.企業(yè)干部工作任務(wù)的特點　　5.企業(yè)干部的管理責(zé)任　　6.企業(yè)干部的難處　　7．企業(yè)干部的狀態(tài)　　8．走出重圍的思路　　二、企業(yè)管理者的思維誤區(qū)　　1.偏見思維　　2.經(jīng)驗思維　　3.感性思維　　4.慣性思維　　5.企業(yè)管理者常見的思維誤區(qū)　　6.系統(tǒng)思維的作用　　7.學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維要實現(xiàn)四重轉(zhuǎn)變　　三、系統(tǒng)思維的四個視角　　1.什么是系統(tǒng)　　2.系統(tǒng)思維的基本概念　　3.建立系統(tǒng)思維　　4.系統(tǒng)思維要由大看小　　1）由小看大與由大看小　　2）由大看小的五種方式　　3）

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　　部分心態(tài)管理　　一、為什么要管理心態(tài)　　二、心態(tài)管理有什么重要的作用　　1、心態(tài)決定事情能否成功　　2、心態(tài)決定工作的績效　　3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運　　三、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)　　1、你是為自己工作還是為公司工作　　應(yīng)付工作還是全心工作　　解決問題還是推托問題　　承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任　　2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實　　主動積極與被動消極有什么不同　　主動積極面對現(xiàn)實　　如何才能主動積極　　如何面對人生的難題　　消極被動的原因　　如何建立自信心　　3、必勝的信念、專注工作　　ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響　　信念的作用　　專注為什么　　4、立即行

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