1.解決職業(yè)經(jīng)理人角色錯(cuò)位問(wèn)題　　2.解決職業(yè)經(jīng)理人自我管理問(wèn)題　　3.解決職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)心智問(wèn)題　　4.解決職業(yè)經(jīng)理人行為模式問(wèn)題　　5.解決職業(yè)經(jīng)理人職場(chǎng)駕馭能力問(wèn)題　　6.解決職業(yè)經(jīng)理人勝任素質(zhì)問(wèn)題　　7.激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的工作熱情...

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　　一、我為誰(shuí)而工作？我為何而工作？　　1、情景模擬案例——從一個(gè)員工的工作案例引發(fā)出對(duì)工作的思考　　2、三個(gè)木工的故事：樹(shù)立正確的使命感、工作觀、價(jià)值觀——贏得人生的成果　　3、突破思維瓶頸，找到工作的終極目標(biāo)――生命意義的實(shí)現(xiàn)　　4、從打工世界飛躍到品牌世界　　5、職業(yè)是生命信仰的一部分――天職工作觀　　6、生命紙條游戲――工作與生命的關(guān)系　　7、案例討論：職業(yè)人的使命、目標(biāo)、愿景　　二、用NLP（Neuro Linguistic Programming）的理論認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)心智　　1.信念游戲 ——找到自己沒(méi)有留意過(guò)的小聲音，從信念系統(tǒng)中認(rèn)識(shí)自我與心智　　2.人與老鼠游戲――慣性思想藍(lán)圖

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　　部分卓越企業(yè)的新領(lǐng)導(dǎo)者――第五級(jí)經(jīng)理人　　1、第五級(jí)經(jīng)理人的概念　　2、第五級(jí)經(jīng)理人與企業(yè)績(jī)效　　3、案例分析　　第二部分自我管理之一：自我心智管理　　1、認(rèn)識(shí)人類(lèi)的信念系統(tǒng)、認(rèn)識(shí)心智　　2、覺(jué)察慣性思想藍(lán)圖對(duì)職業(yè)人的危害　　3、思想藍(lán)圖如何作用我們的行為，ABC法則　　4、90/10法則：一個(gè)超乎想象的巧妙法則——從90/10法則的案例中找到自我可控因素5、領(lǐng)導(dǎo)者的限制性信念對(duì)企業(yè)極其員工的影響，如何突破限制性信念？案例分析　　6、第五級(jí)經(jīng)理人的正面信念預(yù)設(shè)　　第三部分 自我管理之二：自我情緒管理　　1、認(rèn)識(shí)情緒、身體和思想的關(guān)系――EMBA　　2、什么是情緒反應(yīng)？如何創(chuàng)造正面的情緒反應(yīng)

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　　單元銷(xiāo)售精英的自我認(rèn)知　　1、現(xiàn)代社會(huì)的四大挑戰(zhàn)　　2、面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)你準(zhǔn)備好了嗎　　3、為什么頂尖銷(xiāo)售人員能成功　　討論：孫悟空為什么能成“佛”　　4、頂尖銷(xiāo)售人員的必備要素　　5、成功的對(duì)等式　　6、成功與心態(tài)要求　　第二單元行銷(xiāo)人員的必備素質(zhì)　　一、為什么銷(xiāo)售可以成功　　二、行銷(xiāo)人員的必備素質(zhì)　　1、良好的心態(tài)修煉　　2、良好的情緒控制　　3、吸引力的語(yǔ)言　　4、良好的銷(xiāo)售技巧　　5、知彼解己的溝通能力　　6、良好的談判說(shuō)服能力　　7、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)　　第三單元銷(xiāo)售精英的心態(tài)管理　　一、成功者的特質(zhì)是什么　　1、成功者的故事說(shuō)明什么　　2、從成功者身上所能看到的重要特質(zhì)　　3、決定個(gè)人

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　　一、考場(chǎng)氣場(chǎng)：提升形象氣場(chǎng)，賺來(lái)人氣　　1、導(dǎo)購(gòu)必須要修煉是哪“四美”　　2、如何提升門(mén)店形象　　3、降低銷(xiāo)售難度的有效途徑有哪些　　4、導(dǎo)購(gòu)成為價(jià)格標(biāo)簽的結(jié)果是什么　　5、增加門(mén)店進(jìn)店人數(shù)，如何做好導(dǎo)購(gòu)“四美”　　二、第二考場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)：把話(huà)說(shuō)出去，把客留下來(lái)　　1、如何制作問(wèn)答的初階腳本、中階腳本　　2、顧客進(jìn)店如何正確有效使用“三板斧”　　3、新顧客進(jìn)店應(yīng)答與接待解決方案　　4、老顧客進(jìn)店應(yīng)答與接待解決方案　　5、導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常開(kāi)口的錯(cuò)誤對(duì)白有哪些　　三、第三考場(chǎng)暖場(chǎng)：高效好服務(wù)，建立親和力　　1、導(dǎo)購(gòu)在什么情況下使用暖場(chǎng)　　2、暖場(chǎng)有哪些方式　　3、各種暖場(chǎng)方式的使用語(yǔ)境　　4、各種暖場(chǎng)方式的

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　　如何吸引客戶(hù)　　形象、微笑、贊美　　客戶(hù)類(lèi)型　　激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望　　如何激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望　　巧妙了解購(gòu)買(mǎi)欲望　　與客戶(hù)溝通的原則　　溝通基本類(lèi)型　　溝程　　創(chuàng)造開(kāi)放的溝通環(huán)境　　溝通中人際沖突產(chǎn)生原因　　溝通五大原則　　銷(xiāo)售的七個(gè)階段　　如何處理客戶(hù)異議　　正確對(duì)待客戶(hù)的異議、掌握處理客戶(hù)異議的技巧、如何處理價(jià)格異議　　促成購(gòu)買(mǎi)的技巧　　如何打造“黃金客戶(hù)”　　解決客戶(hù)不滿(mǎn)的程序、處理客戶(hù)不滿(mǎn)的道歉方式、贏得客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法...

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