篇：團(tuán)隊的概念　　目的：團(tuán)隊的組建　　案例1、游戲1、游戲2　　團(tuán)隊的迷思　　團(tuán)隊的基本概念　　高效團(tuán)隊的特征　　團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知　　團(tuán)隊發(fā)展的五個階段　　團(tuán)隊的危險信號　　第二篇：高效團(tuán)隊的創(chuàng)建與管理　　目的：團(tuán)隊的磨合　　案例2、游戲3、游戲4、游戲5　　確立團(tuán)隊的愿景與目標(biāo)　　建立團(tuán)隊精神與文化　　n何謂團(tuán)隊精神　　n怎樣建立團(tuán)隊的文化　　n怎樣增強(qiáng)團(tuán)隊的歸屬感　　n怎樣增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力　　團(tuán)隊角色分工團(tuán)隊責(zé)任　　獲取信任與尊重　　團(tuán)隊溝通與高效團(tuán)隊會議　　有效團(tuán)隊激勵與團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)　　團(tuán)隊沖突的處理　　第三篇：高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)　　目的：團(tuán)隊的評估　　演練：高效團(tuán)隊的評估　　案例3、

 王保華查看詳情

　　部分：準(zhǔn)備出擊，打破固有思維　　活動千年筋骨　　目的：調(diào)動團(tuán)隊氣氛，激發(fā)參與者熱情, 打開心扉，準(zhǔn)備全力出擊?！　〗M建鋼鐵團(tuán)隊　　目的：組建團(tuán)隊，選舉團(tuán)隊管理成員，各施其職，樹立團(tuán)隊整體至上意識。充分發(fā)揮成員才能，創(chuàng)新設(shè)計團(tuán)隊名號，編導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)舞, 鼓舞團(tuán)隊士氣。　　第二部分：全線出擊，體會各司其職　　目的：　　該活動主要讓學(xué)員反思自我，改變一有問題找理由的推搡拖拉現(xiàn)象，樹立責(zé)任意識。在團(tuán)隊表現(xiàn)行為方面，為達(dá)成組織整體理想績效，團(tuán)隊成員應(yīng)能各司其職，換位思考，設(shè)置清晰地目標(biāo)，積極溝通，打破組織內(nèi)部的屏障，擯棄本位主義，為組織整體優(yōu)群策群力?！　〉谌糠郑航粨Q戰(zhàn)俘，感受無言協(xié)作　　目的：　　組

 王保華查看詳情

　　一、什么是團(tuán)隊　　1、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與發(fā)展　　2、團(tuán)隊定義　　3、為什么要團(tuán)隊合作？　　4、為什么要在團(tuán)隊中工作？　　5、哪些是真正的團(tuán)隊？　　二、高效團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)具備那些特征　　1、團(tuán)隊組建的工作重點(diǎn)！　　2、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征　　3、讓目標(biāo)為團(tuán)隊導(dǎo)航！　　4、目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ法則　　5、團(tuán)隊目標(biāo)來源于團(tuán)隊愿景　　6、團(tuán)隊存在的理由取決于團(tuán)隊的使命　　7、團(tuán)隊價值觀　　8、團(tuán)隊信任　　9、團(tuán)隊組織領(lǐng)導(dǎo)　　10、團(tuán)隊角色分工與責(zé)任　　三、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人必修的假設(shè)前提　　1、尊重別人的內(nèi)心世界　　2、你不能改變別人，但你可以改變自己去影響別人　　3、有效果比有道理更重要　　4、地圖不是實(shí)際的疆域　　5、溝通

 王保華查看詳情

　　講、你準(zhǔn)備好了嗎？　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色　　2、新領(lǐng)導(dǎo)的四難　　3、成功領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力　　第二講、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境　　第三講、交流溝通　　1、如何認(rèn)識溝通　　2、溝通的障礙　　3、打破溝通障礙的方法　　第四講、授權(quán)　　1、為什么要授權(quán)　　2、授權(quán)的常見誤區(qū)　　3、授權(quán)前的準(zhǔn)備　　4、授權(quán)的原則　　5、職責(zé)分配　　6、過程控制　　7、成功評估　　第四講、員工激勵　　1、動機(jī)與有效激勵　　2、激勵的原則　　3、有效激勵的方法...

 王保華查看詳情

　　章：認(rèn)識服務(wù)營銷　　——中國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景　　——服務(wù)營銷發(fā)展歷程　　——服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營銷的特征　　——服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)與價值　　第二章：服務(wù)質(zhì)量管理　　——服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容　　——服務(wù)質(zhì)量的測定　　——服務(wù)質(zhì)量的管理　　第三章：服務(wù)期望與感知　　——服務(wù)期望　　——服務(wù)感知　　第四章：服務(wù)營銷決策　　——服務(wù)營銷決策的目標(biāo)與內(nèi)容　　——服務(wù)產(chǎn)品決策　　——服務(wù)定價決策　　——服務(wù)品牌及促銷決策　　——服務(wù)渠道決策　　——中國服務(wù)營銷模式走勢　　第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與服務(wù)創(chuàng)新　　——顧客導(dǎo)向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定　　——服務(wù)創(chuàng)新　　——服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計...

 王保華查看詳情

　　部分情商—管理者的必備指數(shù)　　引言:管理從自己開始.情商:對人影響力強(qiáng)的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也取決于情緒的好壞.因此作為一個管理者首先要學(xué)會管理自己的情緒.　　" 情商的力量:情商的影響力是智商的9倍　　" 情商的4方面內(nèi)容　　" 認(rèn)識情緒　　" 調(diào)整情緒的幾個步驟　　" 情緒控制如何達(dá)到顛峰狀態(tài)　　" 調(diào)整情緒的十大訊號　　" 十種有力情緒　　" 組建你的夢之隊　　第二部分高績效團(tuán)隊建設(shè)　　引言:請先忘記來自外界的競爭吧.因為你大的敵人就是企業(yè)內(nèi)部人與人之間不良的交往方式.團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力.和諧團(tuán)隊高績效的保證

 王保華查看詳情