《危機管理與媒體溝通》 主講：張濤老師課程大綱一．危機是什么 1．危機有哪幾種類型 2. 什么時候容易發(fā)生危機 3. 危機產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機過程 （案例分析） 1. 危機發(fā)展的幾個階段及特點 2. 早期危機出現(xiàn)的前兆 3. 如何識別是否會升級三．危機管理（案例分析） 1. 內(nèi)部機制如何建立 2. 機制內(nèi)部需要注意的問題 3. 如何有效應對危機 4．危機預案是如何制定的 5. 危機管理如何掌控證據(jù) 6. 發(fā)言人的標準都有哪些 7. 品牌代言人出了問題該如何是好 8. 怎樣掌握處理危機的最佳時機

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《危機管理與媒體應對技巧》 主講：張濤老師 1. 當前社會危機頻發(fā)的原因 1. 社會環(huán)境的變化 2. 輿論環(huán)境的變化 3. 人們心態(tài)的變化 2. 危機是什么（案例分析）1、機構都會遇到哪些危機2、什么時候容易發(fā)生危機3、危機產(chǎn)生的后果都有哪些4、政府與企業(yè)應對危機的不同 3. 在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機管理的原則及流程2、開展風險評估及設計預案的技巧3、如何構建常設機構及開展日常培訓4、屬地管理原則的應用5、如何做到公開透明6、如何利

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《大數(shù)據(jù)時代的危機溝通與應對》【課程背景】 目前，移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及智能終端、視頻監(jiān)控的快 速普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾 帶來欣喜和刺激的同時，也極大地提升了大眾對社會事件的認知水準。這種急速 海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時刻期 待每次事件中反轉的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時間內(nèi)應對和 處理危機事件。這在危機信息預警、正確引導輿論和處理危機事件等方面，給企 業(yè)帶來

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《大數(shù)據(jù)時代如何引領意識形態(tài)并有效處置公共輿情》 習近平總書記強調(diào)，意識形態(tài)工作是為國家立心、為民族立魂的工作，是黨的一項極端重要的工作，任何時候任何情況下都不能忽視思想的力量、忽視意識形態(tài)的作用；強調(diào)必須把意識形態(tài)工作的領導權、管理權、話語權牢牢掌握在手中；強調(diào)要從維護政治安全和政權安全的高度重視意識形態(tài)領域安全，堅持馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導 地位，高度警惕和防范意識形態(tài)領域內(nèi)的重大風險；強調(diào)以立為本、立破并舉，不斷增強社會主義意識形態(tài)的凝聚力和引領力。 企事業(yè)行政機構在日常工作中幾乎無法避免出現(xiàn)公共輿情，應急處置應該成為每一位社會主義價值觀踐行者的必修課。課程

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《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡輿情應對》【課程背景】 目前，移動終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速 普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾帶 來欣喜和刺激的同時，也極大地提升了大眾對社會類事件的認知水準。這種急速 海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時刻期 待每次事件中反轉的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時間內(nèi)有效應 對和處理突發(fā)事件。這在危機信息預警、正確引導輿論和處理事件等方面，給政 府和企

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《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡輿情應對》【課程背景】 目前，移動終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速 普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾帶 來欣喜和刺激的同時，也極大地提升了大眾對社會類事件的認知水準。這種急速 海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時刻期 待每次事件中反轉的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時間內(nèi)有效應 對和處理突發(fā)事件。這在危機信息預警、正確引導輿論和處理事件等方面，給政 府和企

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