《后備管理人才能力提升培訓(xùn)課程》大綱 部分 管理者的基本認識一、管理的意義二、管理者的角色與功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部屬五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識第二部分 有效發(fā)揮組織效能一、組織的形成二、組織三階層的互動三、指揮系統(tǒng)的一致性四、職務(wù)的認知五、授權(quán)的運用第三部分 計劃與執(zhí)行一、PDCA 管理循環(huán)二、計劃的重要三、擬訂計劃的思維與原則四、工作分派時應(yīng)考慮的原則五、狀況共有的管理第四部分 控制與問題掌握一、控制的本質(zhì)二、問題的掌握三、控制的型態(tài)與問題的種類四、控制時應(yīng)掌握的原則五、如何發(fā)現(xiàn)問題第五部分 部屬的培育與教導(dǎo)一、培育部屬的責(zé)任二、掌握培育的要點三、從「新」

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上篇：職業(yè)化心態(tài)的塑造 （一）職業(yè)化心態(tài)認知什么是職業(yè) 什么是心態(tài)什么是陽光心態(tài)我們的心態(tài)決定著我們的職業(yè)我們的心態(tài)決定著企業(yè)的發(fā)展（二）非職業(yè)化的表現(xiàn)對業(yè)務(wù)只懂一點點屢次犯同樣的錯誤不思考是否有更好的方法只想到自己，忽略他人缺乏危機意識（三）避開心態(tài)陷阱拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸青蛙心態(tài)：沒有危機意識打工心態(tài)：當一天和尚撞一天鐘借口太多：不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)被動心態(tài)：對客戶和工作沒興趣和激情（四）如何塑造陽光心態(tài)責(zé)任是自己的 改變心智模式享受職業(yè)過程控制自我情緒把握自己命運自我人生定位（五）如何走向職業(yè)化 做顧問式營銷 完善自己的資料庫 信息交流與分享 定期優(yōu)化自己的流程 培養(yǎng)職業(yè)化習(xí)慣 提升職

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篇團隊認知篇一、構(gòu)建團隊的重要性1、課前問題：你想到了什么？2、我們到底需要怎樣的團隊？分析：根據(jù)這些團隊的表現(xiàn)和特點，我們該如何選擇？3、你認識團隊嗎？你對團隊了解多少？4、案例：團隊存在的價值案例：波音777是如何制造出來的。二、揭開團隊的神秘面紗1、什么才是真正意義上的團隊？企業(yè)是團隊嗎？部門是團隊嗎？群體是團隊嗎？火眼金睛之術(shù)——鑒別真假團隊的方法。分析：哪些才是真正的團隊？2、團隊的組建途徑組建團隊的四種方法。案例分析：誰是牛的團隊？告訴你四支優(yōu)秀團隊是如何組建出來的？3、鎖定團隊成功的DNA如何幫助團隊成員形成相互依賴感？團隊成員的相互配合與制約。如何實現(xiàn)員工的歸屬感？凝聚力是如何

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l “賽維LDK庫存門事件”: 中高層管理者選拔關(guān)乎企業(yè)的未來一、如何建立企業(yè)個性化的管理人才選拔標準(一)設(shè)計管理人才招聘選拔標準三大原則：人職匹配、人企匹配、人人匹配(二)人職匹配（1）：基于工作職責(zé)或工作流程分析崗位任職要素(三)人職匹配（2）：五步法構(gòu)建崗位勝任力模型(四)人企匹配：從企業(yè)文化價值觀中發(fā)現(xiàn)管理者選拔要素(五)人人匹配：根據(jù)合作對象分析發(fā)現(xiàn)管理者選拔要素(六)讓選拔標準落地：選拔指標操作化的流程與方法(七)三種選拔評分表設(shè)計模式二、面試技術(shù)的革命：基于素質(zhì)剖面的面試(一)究竟哪些選拔方法是有效的？(二)全面評價管理人才的測評方法(三)陳述性面試的七種題型及應(yīng)用技巧(四)投

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課程大綱：模塊一、情景分析核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？Step2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？Step4. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定的解決辦法？5.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)模塊二、原因分析核心：比較法——幫您運用科學(xué)的比較法，用短的時間和低的成本找出可能的原因與機會。Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？Step2. 比較的事實是什么？Step3. 如何辨別獨特的差異與變化？Step4. 如何確定的比較方法？Step5. 如何辨識及檢測

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第一章認識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) （要點：從人才選聘的標準，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在人才選拔中的運用；從招聘中各種人才評價方法的使用，導(dǎo)出管理者對招聘面試全流程的了解與認知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用人才選聘的真正標準是什么勝任素質(zhì)模型概述職位分析與管理如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）建立素質(zhì)模型的方法勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選二、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化招聘面試流程設(shè)計的一個核心要素招聘面試流程設(shè)計的兩個保證指標招聘面試流程設(shè)計的三大關(guān)注領(lǐng)域企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化三、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計與使用面試評價表設(shè)計的主

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