文亮 | 課程大綱有效溝通技巧 尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對你的看法,影響你的績效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景；我們真的會溝通嗎？上級常有困惑 ：部屬那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部屬也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部屬完成的結(jié)果總是不如己愿！部屬也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我沒說清楚？課程收益1掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；2精通高效溝通的各種形式；3掌握高效溝通的步驟和技巧；4提高與上司的溝通質(zhì)量；5改善與下屬的溝通方法；6通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；7通過高效溝通贏的客戶；課程特色1提供全程案例教學(xué)方式

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文亮 | 版權(quán)課程高績效書面溝通技巧 尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對你的看法,影響你的績效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景；我們真的會溝通嗎？上級常有困惑 ：部屬那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部屬也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部屬完成的結(jié)果總是不如己愿！部屬也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我沒說清楚？也有人說，我為什么沒有足夠的說服力呢？課程收益1現(xiàn)場掌握溝通核心技能，能在10分鐘之內(nèi)快速聚焦問題，2能夠在30秒之內(nèi)闡述一個復(fù)雜的問題；3掌握高效溝通的步驟和技巧；4提高與上司的溝通質(zhì)量；5改善與下屬的溝通方法；6

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文亮 | 課程大綱409575212090課程收益：開發(fā)潛能,，激活創(chuàng)意 會使工作方法靈活 能使創(chuàng)意轉(zhuǎn)換成方案能夠轉(zhuǎn)變消極觀念課程特色：1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。2運用系統(tǒng)化方法傳授問題解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。4安排60時間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。學(xué)員對象：1各階層主管以上管理者2可以針對不同學(xué)員對象加以調(diào)整與定制，適用于各部門普通工作人員。標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6小時|天）主講人：文亮常駐地上海課程大綱：課程導(dǎo)入：1練習(xí)：這是什么？O

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講 管理的基本概念管理的定義案例分析：旅游團隊的管理管理者的立場與職責(zé)（功能）管理的四個層面及其整合管理者的基本心態(tài)案例分析：陳五的煩惱第二講 組織運作的原則原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一案例分析：會場布置原則二：控制幅度應(yīng)適中原則三：正確的職務(wù)認(rèn)知案例分析：一項新任務(wù)有效授權(quán)的運用討論：如何進(jìn)行授權(quán)？授權(quán)原則有哪些？第三講 管理與標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的概念標(biāo)準(zhǔn)的作用訂立可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)案例分析：績效考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的條件無法遵守標(biāo)準(zhǔn)的原因案例分析：新任上司第四講 問題的意識與創(chuàng)造案例分析：優(yōu)良傳統(tǒng)問題的定義問題意識的定義使部屬擁有問題意識阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力討論：如何激發(fā)部屬的問題意識第五

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【課程大綱】章 人才發(fā)展與員工培養(yǎng)的關(guān)系1企業(yè)主管對部屬培育的現(xiàn)狀2企業(yè)中員工的分類及培訓(xùn)方式的不同3現(xiàn)代人的工作價值觀 4現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特性分析第二章 部屬培育的原則與目標(biāo)1對員工培訓(xùn)的盲點探討2各類型（上中下）部屬培育的原則與目的第三章 部屬教導(dǎo)流程制定1職能盤點與職能展現(xiàn)2有效掌握教的步驟3確定檢控效能第四章 部屬培育的運作手法1.教導(dǎo)≠培育的認(rèn)知2.有效培育部屬該有的決心3.有效培育部屬要掌握工作關(guān)鍵第五章 日常工作教導(dǎo)的步驟1認(rèn)知日常工作教導(dǎo)的關(guān)鍵2日常工作教導(dǎo)的真正含意3如何真正掌握“日常工作”第六章 教導(dǎo)特性分析1從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)2讓部屬形成習(xí)慣，做到無為而治3如何掌握部屬的

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【課程大綱】章 時間管理概述11時間管理的概念與意義12時間管理的目的13找出浪費時間的原因第二章 時間管理的重要性21影響有效時間管理的幾個要素22時間管理的關(guān)鍵23時間管理中應(yīng)注意的事項第三章 時間管理的方法31事務(wù)排序ABC優(yōu)先原則32無所不在的二八法則33決策艾森豪威爾法則34張弛有度有度的A.D法則35分身有術(shù)的授權(quán)法則36借力有方的外包法則第四章時間管理工具41運用時間管理工具的重要性42用時間管理工具進(jìn)行自我測評和管理43管理工作中的時間管理工具及其運用第五章時間管理習(xí)慣的養(yǎng)成51建立高效的時間管理機制52成功的時間管理53時間管理的好習(xí)慣54贏在好習(xí)慣...

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