邢立爽 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 佛山
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：5P引導(dǎo)式管理 問題分析與解決 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新思維 TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
邢立爽老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
邢立爽老師的內(nèi)訓(xùn)課程
真理應(yīng)答、攻心為上—— 真理瞬間應(yīng)答與投訴處理技巧課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最關(guān)鍵的一個(gè)核心必然是客戶。顧客之所以投訴，要不就是產(chǎn)品沒有達(dá)到盡善盡美，要不就是服務(wù)沒有做到位。所有的投訴，可能都是我們自身盲點(diǎn)，重視顧客投訴繼而用心處理、改善，一則是為企業(yè)樹立良好形象，二則及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的不足之處，才可以讓公司立于市場(chǎng)先進(jìn)地位。課程目標(biāo)：▲掌握真理瞬間應(yīng)答溝通的關(guān)鍵，能夠快速、準(zhǔn)確、清晰的掌握溝通中的邏輯與重點(diǎn)，提升應(yīng)
邢立爽查看詳情
職業(yè)化與溝通協(xié)同課程背景：人類社會(huì)的形成在于人與人之間不斷的溝通。對(duì)于個(gè)人而言，唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；對(duì)于企業(yè)而言，唯有溝通才有成功銷售，也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臻思善語、高效協(xié)同，從溝通與協(xié)作的重要性著手，全面闡述溝通與協(xié)作原則與方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、溝通力、有效處理溝通中的負(fù)面情緒，以及溝通協(xié)作在工作中的應(yīng)用實(shí)踐。通過大量的案例分析與情景模擬演練，提升學(xué)員的溝通協(xié)作能力，打造職場(chǎng)影響力。課程收益：▲情商管理：駕馭自己情緒、識(shí)別他人情緒、認(rèn)識(shí)壓力來源、學(xué)習(xí)緩解壓力、提高逆商；▲掌握良好的上下屬合作與相處之道、更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同
邢立爽查看詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景： 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。在漫漫人生路中，人生目標(biāo)隨著個(gè)人的地位和境遇的變化而不斷發(fā)展變化，與此同時(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃也需要不斷調(diào)整和修正。有人說，能預(yù)見到未來五年后狀況的人是成功人士，能預(yù)見到未來十年后狀況的人是偉人。的確，未來的事情誰也說不清楚，但是，今天的所作所為、一舉一動(dòng)、學(xué)習(xí)工作生活態(tài)度定會(huì)影響到今后的人生發(fā)展道路及程度，這就是所謂的蝴蝶效應(yīng)。據(jù)國(guó)內(nèi)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃越早，人生目標(biāo)越清晰，并為之不斷勤奮努力，就能越早達(dá)到個(gè)人目標(biāo)，取得成功。本課程旨在瞬息萬變
邢立爽查看詳情
跨部門溝通協(xié)同與職業(yè)化課程背景：人類社會(huì)的形成在于人與人之間不斷的溝通。對(duì)于個(gè)人而言，唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；對(duì)于企業(yè)而言，唯有溝通才有成功銷售，也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。部門與部門間容易因?yàn)槔娴纫蛩?，無形中形成壁壘，如何打破壁壘，增強(qiáng)部門間的溝通協(xié)同，是企業(yè)急需解決的難題之一。臻思善語、高效協(xié)同，從溝通與協(xié)作的重要性著手，全面闡述溝通與協(xié)作原則與方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、溝通力、有效處理溝通中的負(fù)面情緒，以及溝通協(xié)作在工作中的應(yīng)用實(shí)踐。通過大量的案例分析與情景模擬演練，提升學(xué)員的溝通協(xié)作能力，打造職場(chǎng)影響力。課程收益：▲情商管理：駕馭自己情緒
邢立爽查看詳情
問題分析與解決課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間核心的差距來源于思維的不同。無論你是企業(yè)管理人員還是一般員工，無論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問題。問題分析與解決，已是置身職場(chǎng)不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源，打破思維的慣性，如何系統(tǒng)的分析問題，有效的解決問題，是每一位想提高工作效率，管理好團(tuán)隊(duì)和自身工作的職場(chǎng)精英必備的技能。課程目標(biāo)：▲ 熟練掌握問題分析與解決七步法，可以獨(dú)立思考分析問題；▲掌握分析問題四大利器；▲掌握三大問題分類的方法以及配套的解決方案；▲掌握利用情景分析制定腳本，選擇替
邢立爽查看詳情
新時(shí)代創(chuàng)新管理思維課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化?，F(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場(chǎng)出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時(shí)代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)移、個(gè)體在崛起，社交化的管理也不覺來臨，管理者如何適應(yīng)時(shí)代的變化，利用新的特點(diǎn)新的思維轉(zhuǎn)變自身的管理動(dòng)作，是每一位團(tuán)隊(duì)管理者都需要思考的課題。課程目標(biāo)：▲ 充分分析并認(rèn)識(shí)新時(shí)代對(duì)領(lǐng)