單元、銀行員工職業(yè)化職業(yè)價值觀 1.為誰而工作？2.為什么而工作？3.被動的工作還是自發(fā)的工作？4.當我們不能選擇工作時，我們可以選擇工作態(tài)度！5.職場的三種類型的人，你是哪一種？1)沒人經(jīng)營他－死人2)別人經(jīng)營他－活著的人3)自我經(jīng)營－職業(yè)人6.職業(yè)人的特點：1)自我經(jīng)營2)銀行的合作者3)干得比老板希望的還好7.敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就1)工作不是為糊口2)工作不是為老板3)經(jīng)驗是向上發(fā)展的踏腳石4)對工作負責，為贏得別人的贊賞和尊重5)享受每天的生活6)結交事業(yè)的朋友7)不妨患輕度“工作狂”病8.忠誠于銀行1)忠誠是一種職業(yè)生存基礎2)盡職盡責是大的忠誠3)忠誠的大受益人——自己4)忠誠

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　　節(jié)、 時間管理的基本概念　　【解決的核心問題】　　 深刻理解什么是時間管理　　 什么是時間管理　　 探索如何減少時間浪費，有效達成目標　　 計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間　　【小實驗】你將會按怎樣的順序把以上物品裝進鐵桶？　　第二節(jié)、 時間管理的重要意義　　【解決的核心問題】　　 效率競爭 有限性 速度競爭 機會成本　　 效率競爭:深層次的內(nèi)涵　　 個體生命的有限性　　 速度競爭:團隊綜合效率　　 個人和組織的機會成本　　第三節(jié)、 銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃　　【解決的核心問題】　　 互動探討學員需要解決的問題與困惑　　 員工職業(yè)生涯與時間管理　　 人生的四個職業(yè)發(fā)展階段　　 人生定位與選擇

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　　節(jié)、溝通管理中的權變理論　　互動探討學員需要解決的問題與困惑　　幾乎沒有簡單的和萬能的原理能夠解釋人，人是復雜的?！　贤ㄋ囆g的概念或理論必須反映情景或權變條件　　能夠分辨觀點成立的條件　　現(xiàn)代管理意識　　第二節(jié)、生活中的兩類人　　責任者與受害者　　我們?nèi)祟惗际翘貏e固執(zhí)的，并堅信自己是對的。　　我是對的，我們失去了什么？　　第三節(jié)、常見的心理現(xiàn)象分析　　角色心理（變心板）　　緊張緩和　　自我求證　　暈輪效應　　錯誤的前提暗示　　正義的假面具　　第四節(jié)、養(yǎng)成一個洞察心靈的意識　　本我：是內(nèi)心深處本質(zhì)的想法是潛意識　　自我：是心靈的檢查官和思想的工作者　　超我：是心靈的“外部環(huán)境”　　第五節(jié)、

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　　單元：敞開心扉　　——小的互動活動，讓學員短時間打開內(nèi)心參與到訓練中來　　 破冰活動、融入訓練，培訓介紹；　　 組建小團隊、推薦隊長、團隊取名、團隊精神塑造心態(tài)、口號、共識等，培訓游戲規(guī)則等。　　第二單元： 天堂與地獄　　———打造王牌團隊的核心素質(zhì)之一：企業(yè)員工100負責任　　 這是一場震撼人心的培訓！現(xiàn)場特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地體驗到：　　若有人不100負責任，企業(yè)就容易出各種問題　　若有人不100負責任，企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn)　　若有人不100負責任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、……　　 同時也讓受訓者體驗到企業(yè)負責人肩上的重擔與壓力，若企業(yè)上下都有強烈到位100的責任意

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　　講、銀行大堂經(jīng)理會議管理的核心　　一、 會議的目的　　【解決的核心問題】　　 開會前首先要明確目的，圍繞會議的目的展開準備　　 動員激勵　　 信息傳播　　 激發(fā)創(chuàng)意　　 問題解決和決策制定　　【情景演練】標準展示 一對一演練 點評　　二、 細節(jié)自我提問　　【解決的核心問題】　　 目光交流禮儀的運用　　 不同手勢語言的含義與運用　　 是否有比開會更好的方法來提出問題　　 每個人都明確開會的目的嗎　　 檢查某些例行會議是否是浪費時間　　【情景演練】標準展示 一對一演練 點評　　三、 會議的種類　　【解決的核心問題】　　 目光交流禮儀的運用　　 不同手勢語言的含義與運用　　 按人數(shù)分類　　 按開

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　　溝通管理中的權變理論　　幾乎沒有簡單的和萬能的原理能夠解釋人，人是復雜的。　　溝通藝術的概念或理論必須反映情景或權變條件　　能夠分辨觀點成立的條件　　現(xiàn)代管理意識　　第二節(jié)、生活中的兩類人　　責任者與受害者　　我們?nèi)祟惗际翘貏e固執(zhí)的，并堅信自己是對的。　　我是對的，我們失去了什么？　　第三節(jié)、常見的心理現(xiàn)象分析　　角色心理（變心板）　　緊張緩和　　自我求證　　暈輪效應　　錯誤的前提暗示　　正義的假面具　　第四節(jié)、養(yǎng)成一個洞察心靈的意識　　本我：是內(nèi)心深處本質(zhì)的想法是潛意識　　自我：是心靈的檢查官和思想的工作者　　超我：是心靈的“外部環(huán)境”　　第五節(jié)、溝通的作用　　正確決策的前提和基礎　　統(tǒng)

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