一、悟——效果導向 【解決的核心問題】 Oslash;打通思想，讓管理者深刻認識到自己就應該是培訓者 Oslash;揭秘如何讓培訓起到真正的效果，產(chǎn)生效益 1.管理者就是培訓者 Oslash;現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子” Oslash;管理者不肯上講臺常見的原因 Oslash;管理者應該上講臺的三大理由與收獲 2.培訓真能見到效益 Oslash;反應層面 Oslash;學習層面 Oslash;行為層面 Oslash;結(jié)果層面 3.現(xiàn)代培訓的三一律 Oslash;激發(fā)動機，要求變需求 Oslash;過度知識，知識變能力 Oslash;擴展能力，能力變行為 4.培訓需求分析難嗎 Osla

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　　一節(jié)、21世紀銀行員工的職業(yè)觀　　【解決的核心問題】　　 職場不同類型的職業(yè)特點　　 職業(yè)人所要要求的素質(zhì)　　為什么要工作？　　 職場的四種類型的人　　 職業(yè)人的特點：　　 自我經(jīng)營　　 企業(yè)的合作者　　 干得比老板希望的還好　　 有良好的資質(zhì)　　 個人空間大適應性強　　 風險承受能力強　　 職業(yè)人的基本素質(zhì)　　【案例】面對發(fā)展機會時，你職業(yè)化做法應該是怎樣的　　第二節(jié)、職業(yè)化如何提升個人價值　　【解決的核心問題】　　 在企業(yè)中提升提升個人職業(yè)價值的方法　　 一個中心：以客戶滿意為核心目標　　 三個基本點：　　 以高標準的產(chǎn)出負責－為客戶考慮　　 團隊協(xié)作－互相信賴　　 必須為自己的職業(yè)生

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單元、店面運營標準化管理方法 copy;連鎖經(jīng)營管理的核心？ （1)核心就是整體劃一的,永不妥協(xié)的堅持一套標準運作 （2)用流程復制打造強大的執(zhí)行體系 （3)用一流的流程武裝三流的員工 【管理案例】麥當勞快速復制與高效執(zhí)行的秘密 copy;店面運營流程要點 （1)門店日營業(yè)流程？ （2)門店日營業(yè)前中后工作要點？ （3)店長每周、每月的工作要點？ 【管理分析】創(chuàng)維電器連鎖、聯(lián)想電腦連鎖、諾奇服裝連鎖、松下電工連鎖 （4)早會——店鋪業(yè)績提升的重要因素 ！溝通渠道！回顧總結(jié)！制定目標！小型培訓！提升能力 （5)早會的激勵作用 ！激勵舞蹈！激勵歌曲！表揚贊美！激勵故事！拓展游戲 （6)早會的流程？

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一、國內(nèi)連鎖企業(yè)的調(diào)研現(xiàn)狀與對策 1.企業(yè)層面對以下問題感到困惑 調(diào)查之一：運營標準如何規(guī)范該標準的沒標準，已經(jīng)標準的難執(zhí)行。 調(diào)查之二：運營標準如何執(zhí)行如何讓員工自動自發(fā)的執(zhí)行如何解決差異與標準的沖突 調(diào)查之三：如何培養(yǎng)適合的人才為什么無人可用如何突破人才水土不符 調(diào)查之四：如何實現(xiàn)運營的遠程督導管控？督導組織如何設計督導的策略如何選擇 Oslash;終端店鋪層面存在以下問題 調(diào)查之五：店鋪管理的標準不規(guī)范、不健全，店長管理認知欠缺 調(diào)查之六：店鋪標準執(zhí)行的監(jiān)督、考核機制不健全 調(diào)查之七：店鋪營銷管理、銷售技巧、客情關(guān)系管理等有待加強 2.國內(nèi)連鎖店鋪管理的對策與出路 運營管理工程 跟進督導

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單元 引爆熱情，倍增影響力 一、倍增影響力的策略與方法 1. 影響力圖：解讀自我影響力要素 2. 動作產(chǎn)生狀態(tài)，倍增狀態(tài)倍增影響力 3. NLP心錨法提升自我影響力 4. 提升自信心與內(nèi)在自我價值 二、熱愛是激情之本 1. 熱愛孕育熱情，成就事業(yè) 2. 為工作注入夢想，讓人生起航 3. 把工作當事業(yè)，全力以赴 4. 熱愛是好的老師，愛他就會為他付出一切 三、八大心態(tài)是熱情之源 1. 成就心態(tài) 2. 企圖心態(tài) 3. 積極心態(tài) 4. 學習心態(tài) 5. 付出心態(tài) 6. 自律心態(tài) 7. 寬容心態(tài) 8. 感恩心態(tài) 第二單元 以責任支撐熱情（引導 體驗 點評） 一、目標效果 1. 透過訓練停止平時抱怨、責怪

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一、悟——效果導向 【解決的核心問題】 Oslash;打通思想，讓管理者深刻認識到自己就應該是培訓者 Oslash;揭秘如何讓培訓起到真正的效果，產(chǎn)生效益 1.管理者就是培訓者 Oslash;現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子” Oslash;管理者不肯上講臺常見的原因 Oslash;管理者應該上講臺的三大理由與收獲 2.培訓真能見到效益 Oslash;反應層面 Oslash;學習層面 Oslash;行為層面 Oslash;結(jié)果層面 3.現(xiàn)代培訓的三一律 Oslash;激發(fā)動機，要求變需求 Oslash;過度知識，知識變能力 Oslash;擴展能力，能力變行為 4.培訓需求分析難嗎 Osla

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