一、 學員互動：相見歡！二、 案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事四、 案例討論：小張犯了什么錯？五、 管理就是別人完成工作六、 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通七、 管理者的角色認知八、 學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？九、 高績效團隊角色分析十、 團隊建設的基本原則十一、 團隊建設增強團隊凝聚力十二、 輔助上級工作的基本原則十三、 了解上級的管理風格十四、 與上級相處的8項原則十五、 怎樣向上級提建議十六、 如何獲得上級的信任十七、 與同級相處的“3C”原則十八、 跨部門的溝通與合作十九、 團隊協(xié)作解決問題二十、 嚴明紀律的有效方法二十一、 根據(jù)下屬特點

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篇　企業(yè)競爭力關鍵要素：生產(chǎn)運營管理 1、新經(jīng)濟時代企業(yè)競爭環(huán)境的變化：點→線→面2、供應鏈競爭環(huán)境下的企業(yè)對策選擇3、生產(chǎn)運營管理的發(fā)展：運營管理VS生產(chǎn)管理VS制造管理4、運營管理目標：三個“適當”5、運營管理基本內(nèi)容：資源要素管理，產(chǎn)品要素管理，環(huán)境要素管理6、資源要素管理：設備、物料、人員、信息7、產(chǎn)品要素管理：質(zhì)量、時間、成本、服務8、環(huán)境要素管理：可持續(xù)發(fā)展與國際市場準入證9、企業(yè)各項管理職能之間的關系10、運營管理與財務管理11、運營管理與營銷管理12、運營管理與人力資源管理13、企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略：價值增值與難于復制第二篇　塑造競爭優(yōu)勢：生產(chǎn)運營策略分析 1、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略關鍵內(nèi)

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篇 電力管理者的內(nèi)在提升：定位與認知 電力管理者的工作主線 事的梳理 人的研究 電力管理者的定位：在其位當謀其政 成為上級心目中的好下屬 與同級配合的3c原則 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來 電力管理者的三種角色 組織角色 職能角色 團隊角色 電力管理者的職責 計劃：根據(jù)組織目標制訂行動計劃 組織：明確組織的職責分工 領導：塑造情商，激勵下屬 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效 電力管理者的對象 個體：組織成員的個性、氣質(zhì)、性格的管理應用 群體：團隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式 電力管理者的思維 戰(zhàn)略思維能力的訓練 文化的聚合是成功的管理 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破 電力管理者的高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

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篇 目標管理amp;時間管理 管理工作的兩重有效性 目標管理：保障組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) 時間管理：提高組織資源的效率 目標管理讓大家做正確的事情 時間管理讓大家正確地做事 目標管理的本質(zhì)就是控制＋激勵 目標管理的實施邏輯：PDCA 目標管理三要素：制定、執(zhí)行、評估 目標管理實施過程就是溝通的過程 目標管理為評估各層員工的績效提供依據(jù) 目標管理利于塑造核心競爭力 在合適的時間去完成一個合理的目標 第二篇 目標管理實施流程 實施目標管理工作前的準備 組織保障，技能培訓，認識統(tǒng)一 目標管理實施步驟一：設計組織總目標 目標設計的SMART原則 按部門性質(zhì)分類設計目標 按功能性質(zhì)分類設計目標 案例：某公司目

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篇生產(chǎn)主管職業(yè)心態(tài)塑造與角色認知 生產(chǎn)主管在企業(yè)中的角色定位 生產(chǎn)主管對企業(yè)發(fā)展的重要作用 生產(chǎn)主管的職位特點 生產(chǎn)主管應該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己。認識變→心態(tài)變→行為變→結果變生產(chǎn)主管與企業(yè)是一種雙贏共生的關系第二篇作為下屬的生產(chǎn)主管：如何輔助上司有效工作？ 生產(chǎn)主管輔助上司的基本原則生產(chǎn)主管如何了解上司的管理風格生產(chǎn)主管如何配合應對不同風格的上司？讓上司知道你每天都在干什么多傾聽上司的意見和看法正確面對上司的批評如何應對因上司錯怪而造成的批評？與上司相處的十大武器生產(chǎn)主管輔助上司的簡單原則第三篇作為領導的生產(chǎn)主管：如何激勵與輔導下屬 清楚認識班組團隊角色自測：您在

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“顧”顯旋“楓”，引領行業(yè)管理培訓典范系列課程之 《現(xiàn)代企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化》 課程序號：TY—09課程收益1、理解企業(yè)競爭環(huán)境的變化趨勢與供應鏈競爭背景下企業(yè)應對策略的選擇；2、明確運營管理在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位與作用，理解運營與其他企業(yè)管理職能之間的聯(lián)系；3、學習制定運營策略的分析方法與決策程序，幫助學員制定本企業(yè)運營策略；4、分析企業(yè)運營管理實務流程，掌握運營系統(tǒng)計劃、組織與控制工具與方法；5、學習運營系統(tǒng)優(yōu)化與改進手段，切實提升學員企業(yè)運營管理水平。 課程時間 2天，6小時/天 課程對象 總經(jīng)理、運營總監(jiān)（COO）、生產(chǎn)總監(jiān)等制造、服務型企業(yè)高層管理者 課程大綱 篇 企業(yè)競爭力關鍵

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