單元 什么是卓越績效模式？二十一世紀質(zhì)量管理方法卓越績效模式的涵義卓越績效準則與ISO9比較卓越績效模式框架卓越績效模式基本結(jié)構(gòu)卓越績效模式評價準則和層次卓越績效模式的木桶框架卓越績效模式準則層次和結(jié)構(gòu)圖卓越績效準則“要求”層次卓越績效模式準則分值第二單元 卓越績效模式11條核心價值觀遠見卓識的領(lǐng)導者以顧客為導向培育學習型的組織和個人重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系靈活性和快速反應關(guān)注未來管理創(chuàng)新基于事實的管理社會責任與公民義務重視結(jié)果和創(chuàng)造價值系統(tǒng)的觀點第三單元 卓越班組建設(shè)卓越班組建設(shè)框架卓越績效模式在班組導入的框架卓越績效模式在班組導入的步驟卓越績效模式在班組的具體化領(lǐng)導領(lǐng)導在班組落地方法

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員工職業(yè)生涯規(guī)劃和操作實務——治理員工流失的秘訣0、請大家思考以下幾個問題？0．1 如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”？企業(yè)：招聘——流失——招聘員工：辭職——求職——辭職0．2 企業(yè)如何招聘選拔人才？人才資源？人才支援？0．3 企業(yè)如何使用人才同志？同路？同利？0．4 企業(yè)如何培育人才？“培訓”變“賠訓”？0．5 企業(yè)如何留住人才？增加員工忠誠度？降低人才流失率？...

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　　一、自我診斷　　1.六問：　　2.六想：　　3.六對比：　　二、覺醒：認清自我，做一個有價值的人　　1.我是誰？　　2.我要什么？　　3.我們該如何選擇自己的命運？　　4.現(xiàn)代人常犯的四種通病　　5.不懂如何工作的十大表現(xiàn)　　6.是真正的人就得學會管理自己　　7.怎樣管理自己？　　8.怎樣才能獲得真正屬于自己的利益？　　9.怎樣才能成為一個優(yōu)秀人才？　　10.我為什么要相信你這一套理論？　　三、落地：理念入心，塑造職業(yè)化心態(tài)的員工　　1.境生：　　無形輿論政策環(huán)境　　有形輿論宣導方式　　2.消化：　　回味反思　　對比權(quán)衡　　自我觀察測試　　3.交流：　　QCC　　談心　　座談會　　PK賽　

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一、需求管理概述1. 需求與需求管理的概念 為什么要管理需求？ 需求管理存在的問題 什么是需求？ 什么是需求管理？2. 需求管理與完整管理模式3. 用戶需求與需求分析中需求定義4. 客戶需求質(zhì)量5. 客戶需求的佳解決辦法二、構(gòu)建需求管理體系1. 需求與其他管理過程的關(guān)系2. 需求管理的三個不同層次 業(yè)務需求管理#61692; 反映為客戶服務的初利益#61692; 反映客戶的目標要求 用戶需求管理 功能與非功能需求管理3. 需求管理的兩個階段 需求發(fā)現(xiàn)#61692; 需求獲取#61692; 需求分析#61692; 需求驗證 需求管理三、需求管理技術(shù)1. 需求開發(fā)的過程 需求定義過程2. 需求獲取

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課程大綱：單元 班組長是企業(yè)成功之母1.1 班組長的工作職責1.2 班組長的類型1.3 班組長的四大特點第二單元 具備什么能力的班組長才能為企業(yè)創(chuàng)造價值2.1 六能2.2 六能展開2.3 六會2.4 六會展開2.5 六能 六會 = 利潤2.6 如何識別班組長的能力工具診斷2.7 如何識別班組長的能力六能診斷2.8 如何識別班組長的能力六會診斷2.9 班組長應具備的能力一 工具掌握2.1班組長應具備的能力二六能掌握2.11 班組長應具備的能力三六會掌握第三單元 班組長一次做對應具備什么樣的條件3.1 誠信是一次做對的根本3.2 用“一次做對”的理念來統(tǒng)一思想3.3 營造“一次做對”的條件3.

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單元 卓越績效模式概述#61548; 優(yōu)質(zhì)管理的發(fā)展階段#61548; 管理框架：管理體系整合的有效模式#61548; 二十一世紀質(zhì)量管理方法#61548; 世界三大質(zhì)量獎#61548; 卓越績效準則與ISO9比較#61548; 全國質(zhì)量獎的評價標準#61548; 卓越績效模式框架#61548; 卓越績效準則的基本結(jié)構(gòu)#61548; 卓越績效模式評價準則和層次#61548; 卓越績效模式的木桶框架#61548; 卓越績效模式準則層次和結(jié)構(gòu)圖#61548; 卓越績效準則“要求”層次#61548; 卓越績效模式準則分值第二單元 卓越績效模式11條核心價值觀#61548; 遠見卓識的領(lǐng)導者#6154

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