譚小芳老師的內(nèi)訓課程
譚小芳老師的《人力資源細化管控管理培訓》講程主要內(nèi)容概括： 講 人力資源部門設(shè)計細化量化與過程指導 節(jié) 人力資源部門設(shè)計細化量化 一、結(jié)構(gòu)框架設(shè)計細化量化 二、職能分析和設(shè)計細化量化 三、聯(lián)系方式設(shè)計細化量化 四、管理規(guī)范設(shè)計細化量化 五、運行制度設(shè)計細化量化 第二節(jié) 人力資源部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 一、直線型組織結(jié)構(gòu) 二、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) 三、矩陣式組織結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 人力資源部門設(shè)計控制程序 一、人力資源部員工行為規(guī)范控制程序 二、人力資源部內(nèi)外部聯(lián)系控制程序 三、人事檔案管理控制程序 第四節(jié) 人力資源部門崗位說明書 一、人力資源經(jīng)理崗位說明書 二、招聘專員
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章：金牌客戶經(jīng)理自我定位銀行邁入營銷新時代銀行營銷五階段說“新婚式”銷售“二婚式”銷售銀行案例分享:花旗銀行帶給我們的啟示成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理的心智模式練習:優(yōu)秀客戶經(jīng)理自畫像優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理角色定位優(yōu)秀客戶經(jīng)理的ASK素質(zhì)模式A(Attitude):培養(yǎng)六種營銷心態(tài)S(Skill):掌握四種專業(yè)營銷技能K(Kowledge):務(wù)實專業(yè)營銷知識測試：您屬于哪一種溝通風格？強化銷售信心的秘訣信心來源——交換原理顧客是買結(jié)果還是買過程顧客不相信你時，所講的全部是廢話讓員工身帶十件法寶案例分享:與客戶價值一起成長擁有財富的核心分析：銀行業(yè)對公客戶經(jīng)理階梯式銷售培訓案例！解析：銀行業(yè)對公客戶經(jīng)理階梯式銷售
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一、整合營銷傳播概述龍永圖的憂慮品牌的政治經(jīng)濟學中國人均廣告投入嚴重不足一美國廣告主的抱怨廣告浪費還是營銷浪費廣告效果Vs.營銷效果典范的轉(zhuǎn)移 “從4P到4C”廣告在營銷體系的位置媒介策略、廣告與營銷創(chuàng)意力Vs.媒介力媒介在營銷傳播的重要性（一）媒介在營銷傳播的重要性（二）媒介策略、廣告與營銷廣告量愈大，市場占有率愈高？復雜的中國媒體叢林中國電視受眾素描超限戰(zhàn)Vs.品牌整合營銷傳播超限組合戰(zhàn)原則營銷溝通模式整合性的行銷溝通（傳播)分析：品牌如何進行整合營銷傳播培訓案例！解析：品牌如何進行整合營銷傳播內(nèi)訓案例案例：品牌如何進行整合營銷傳播課程案例分析！二、什么是“整合營銷傳播”（IMC）？什么是
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.分享與等待 刻畫抱負團隊表面 分解團隊近況 團隊面對的停滯和堅苦 分析：教練式管理培訓案例！ 解析：教練式管理內(nèi)訓案例 案例：教練式管理課程案例分析！ 2.底子篇 辦理鍛練的發(fā)源 辦理鍛練的腳色與定位 辦理鍛練焦點：告竣方針 1.方針七項原則 2.方針鍛練輿圖與對話框架 3.方針告竣的信心評估 傳統(tǒng)辦理VS鍛練式辦理 鍛練四步調(diào)與對話框架 1.采取 2.調(diào)焦 3.選擇 4.步履 amp;Osla培訓公司sh; 辦理鍛練五大方針 討論：教練式管理經(jīng)典案例討論 分組：教練式管理培訓案例學習指南 分析：教練式管理學習中的八大陷阱！ 3.本領(lǐng)篇
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一、客戶關(guān)系管理可帶來什么效益 1. 客戶終身價值及管理 2. 實施顧客忠誠度戰(zhàn)略 3. 挽留有離心傾向的老客戶 4. 辨識有潛力的新客戶5. 價格杠桿，使利潤大化 6. 確定佳的營銷時機 7. 利用客戶資料與各行業(yè)開展廣泛的交叉業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點8．客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)系二、如何建立CRM系統(tǒng)的流程 1.收集顧客資料 2.顧客數(shù)據(jù)提煉 3.顧客數(shù)據(jù)分析 4.利用數(shù)據(jù)庫制定個性化的營銷策略 5.流程重組建立數(shù)據(jù)庫營銷的機制分析：數(shù)據(jù)庫營銷培訓案例！解析：數(shù)據(jù)庫營銷內(nèi)訓案例案例：數(shù)據(jù)庫營銷課程案例分析！第二階段：數(shù)據(jù)庫營銷策略1.客戶終身價值制定策略的準則2.客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫營銷
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一、事件營銷概論事件營銷的概念事件營銷的現(xiàn)狀事件營銷興起的原因（一）事件營銷興起的原因（二）事件營銷的重要性事件營銷的三階段與事件營銷相關(guān)的概念介入理論新聞的商品化項鏈理論事件營銷企業(yè)不是王婆，而是故事大王分析：品牌如何進行炒作與事件營銷培訓案例！解析：品牌如何進行炒作與事件營銷內(nèi)訓案例二、事件營銷的兩種模式借力模式借力模式的三個原則案例分析：后窗熱形成的商機案例分析：愛國者與大國崛起案例分析：蒙牛神五營銷主動模式主動模式的三個原則案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁案例分析：博客留言送沙發(fā)案例分析：春秋航空一元機票的背后討論:新東方的炒作活動哪些是借力模式？哪些是主動模式？討論:恒源祥的“惡心”廣告屬于