譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國(guó)學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營(yíng)銷策劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第1部分：戰(zhàn)略VS執(zhí)行講：戰(zhàn)略VS執(zhí)行第二講：執(zhí)行的定義1、執(zhí)行力的定義：執(zhí)行就是不折不扣地拿到成果2、執(zhí)行的第二個(gè)定義：不要做旁觀者，要做主動(dòng)者！第2部分：執(zhí)行的五大要素講：責(zé)任1、建立一對(duì)一的責(zé)任機(jī)制2、建立責(zé)權(quán)利對(duì)等的平臺(tái)3、建立自我責(zé)任心態(tài)第二講：成果1、什么是成果2、不做成果的原因3、什么不是成果第三講：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為1、了解你企業(yè)的一切2、實(shí)事求是3、明確目標(biāo)并列出實(shí)現(xiàn)順序4、追蹤落實(shí)5、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)6、提升全員素質(zhì)和能力7、自我了解第四講：建立文化變革的框架1、文化2、績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合3、執(zhí)行文化的社會(huì)軟件部分4、開放溝通交流5、上行下效第五講：知人善用——無(wú)法布置給別人的任務(wù)
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、從盤點(diǎn)自己開始 認(rèn)識(shí)自己 我是誰(shuí) 我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里 我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面 我還有哪些不知道 影響人生發(fā)展的五大因素 二、不良的職場(chǎng)心態(tài)眾生相 此處不留爺，自有留爺處 人往高處走，水往低處流 老子天下 我已盡力，無(wú)能為力 我是打工的，沒(méi)掙多余的錢 什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此 我是對(duì)的，都是你們的錯(cuò) 分析：高效溝通與團(tuán)隊(duì)共贏培訓(xùn)案例！ 解析：高效溝通與團(tuán)隊(duì)共贏內(nèi)訓(xùn)案例 案例：高效溝通與團(tuán)隊(duì)共贏課程案例分析！ 三、心態(tài)與溝通 良好的心態(tài)是溝通的開始 積極的心 包容的心 感恩的心 強(qiáng)者的心 責(zé)任之心 四、溝通誤區(qū) 溝通技巧比
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單元 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 領(lǐng)導(dǎo)的6Ｐ特質(zhì) 權(quán)力等于你可能的影響力 領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來(lái)源 分析：共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！ 解析：共贏領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例 案例：共贏領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！ 第二單元 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手！ 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍 哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí) “管理”你的老板 處理同級(jí)關(guān)系的“3Ｃ原則” 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 處理同級(jí)間的沖突 領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績(jī)效伙伴 吸引追隨者的四個(gè)條件 討論：共贏領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典案例討論 分組：共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：共贏領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三單元
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企業(yè)內(nèi)控流程質(zhì)量的基本要求何謂企業(yè)流程質(zhì)量要求？達(dá)成全面組織質(zhì)量保證之目的企業(yè)內(nèi)控流程質(zhì)量的APQP流程概念企業(yè)內(nèi)控流程質(zhì)量的PDCA管理循環(huán)分析：企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)課程案例分析！2 APQP運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思想體系組織與企業(yè)活動(dòng)的需求識(shí)別組織業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的、要求與原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟與方法組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)互動(dòng)：企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)案例分析示范分享：企業(yè)企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)培訓(xùn)三步走！案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)培訓(xùn)案例討論：明天的道路——企
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部分 服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 講服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 講經(jīng)濟(jì)社會(huì)演進(jìn)階段 第二講服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 第三講服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的影響 案例 悉尼奧運(yùn)會(huì) 第二章 服務(wù)的概述 講服務(wù)與服務(wù)業(yè) 第二講服務(wù)產(chǎn)品的一般特點(diǎn) 第三講服務(wù)市場(chǎng) 第三講服務(wù)營(yíng)銷與管理綜述 講服務(wù)營(yíng)銷：以關(guān)系為核心的營(yíng)銷 第二講服務(wù)管理：以服務(wù)為導(dǎo)向的管理 案例 生命之源：艾博特西北醫(yī)院 第二部分 服務(wù)營(yíng)銷 第四講服務(wù)消費(fèi)心理和行為：服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ) 講服務(wù)消費(fèi)的一般心理 第二講服務(wù)消費(fèi)決策行為 第三講組織購(gòu)買行為的特點(diǎn) 案例 七種購(gòu)買者 第五講市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位：服務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程 講市場(chǎng)分析和市場(chǎng)細(xì)分 第二講目標(biāo)市場(chǎng)選擇 第三講市場(chǎng)定位 案例 形形色色的香港
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中國(guó)式股權(quán)（長(zhǎng)期）激勵(lì)探索實(shí)務(wù)概念篇：股權(quán)激勵(lì)概論1.經(jīng)濟(jì)人的基本假設(shè)2.現(xiàn)代企業(yè)薪酬激勵(lì)體系的模型3.股權(quán)激勵(lì)（中長(zhǎng)期激勵(lì))定義4.“股權(quán)”之“權(quán)”內(nèi)涵5.所謂“股權(quán)”的具體形式6.股權(quán)激勵(lì)的主要形式和作用分析：用股權(quán)激勵(lì)留住核心人才培訓(xùn)案例！解析：用股權(quán)激勵(lì)留住核心人才內(nèi)訓(xùn)案例案例：用股權(quán)激勵(lì)留住核心人才課程案例分析！股權(quán)激勵(lì)操作方法篇1.實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的四個(gè)要素2.實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的兩個(gè)來(lái)源3.實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的調(diào)整因素4.實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的四個(gè)關(guān)系5.股權(quán)激勵(lì)的特征和原則6.幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)以“人”為本7.股權(quán)激勵(lì)的利益特征8.股權(quán)激勵(lì)的復(fù)雜性9.中介機(jī)構(gòu)（獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問(wèn)）的作用討論：用股權(quán)激