單元 什么是職位分析？n分享：為什么要做職位分析？一、什么是職位分析？n互動：職位分析都分析哪些內(nèi)容二、職位分析的關(guān)鍵術(shù)語三、職位分析的重要作用四、職位分析的一般內(nèi)容五、職位分析的總體流程框架六、職位說明書的模型與風(fēng)格七、職位分析的6W2H八、職位分析應(yīng)該由誰做九、職位說明書編寫的誤區(qū)n分享:如何確定職位說明書模板第二單元 編寫職位說明書的常用方法與技巧一、面談法二、問卷法三、觀察法四、工作日志法五、寫實(shí)法六、資料文獻(xiàn)查閱法n互動：本企業(yè)用哪一種方法更好第三單元 職位說明書編寫實(shí)戰(zhàn)演練互動：如何進(jìn)行部門的崗位設(shè)置思考：如何選擇部門的接口人一、確定職位的名稱二、填寫職位編號三、如何撰寫職位概要四

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單元 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)1、語言的重要性（1）語言是領(lǐng)導(dǎo)工作的基本功（2）語言是選拔領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件（3）語言現(xiàn)在在社會上越來越受社會關(guān)注2、語言功能（1）信息功能：交流的工具、思想的載體。（2）激勵功能：激勵人心，鼓舞斗志（負(fù)激勵）（3）塑造形象，聽言觀行3、語言的特征（1）地域特征（2）時(shí)代特征 （3）領(lǐng)導(dǎo)角色的語言特征：規(guī)范（不能張口就踩點(diǎn)）、順暢、善于概括與總結(jié)（4）領(lǐng)導(dǎo)該怎樣講話（要言之有時(shí)；要言之有序；言之有物；言之有理；言之有味）（5）一般情況下，以下幾類話領(lǐng)導(dǎo)不要輕易說出口（負(fù)面定性；指摘人的缺點(diǎn)、揭人傷疤的；，指使、責(zé)難的口吻與詞匯；于事無益無補(bǔ)、煞風(fēng)景的）第二單元 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

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一、世界上偉大的力量就是改變1、改變只能靠自己，外界只能影響你2、知道的很多，但真正模仿的寥寥無幾3、學(xué)習(xí)好的模式是崇拜、認(rèn)同、模仿！4、改變的根源：痛苦；啟發(fā)；無聊。二、成功的秘訣在于“變態(tài)”。1、“變態(tài)”就是改變心態(tài)。2、什么是“瘋子”？n瘋子就是一直想做一樣的事情，而得到了不一樣的結(jié)果！n瘋子就是做與別人不同的事以達(dá)到不同的結(jié)果。n當(dāng)你每天按部就班地上班還夢想成功，那才是真正的瘋子！n要想成功，先把自己弄瘋！3、事在人為：觀念思路出路，心態(tài)姿態(tài)狀態(tài)4、要想業(yè)務(wù)突破，首先要思維突破！5、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來！成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ㄈ?、行動?chuàng)造結(jié)果1、想到立刻采取行動！2、只要

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模塊：招聘與甄選的理念（一）企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢（二）企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效招聘的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)第二模塊：招聘與甄選的基礎(chǔ)依據(jù)（一）素質(zhì)冰山模型（二）構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法（三）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型（四）如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型（五）如何建立職位的素質(zhì)模型第三模塊、如何進(jìn)行面試（一）何謂廣義面試（二）面試的組織與設(shè)計(jì)1、面試的種類2、確認(rèn)面試程序形式3、確認(rèn)考官人選及彼此責(zé)任 （1）人力資源部責(zé)任n 如何審查、篩選簡歷；n 如何設(shè)計(jì)職位申請表；n 如何主持面試，并負(fù)責(zé)有關(guān)工作期望、求職動機(jī)、薪資要求、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；n 如有必要實(shí)施心理測驗(yàn)；n 如

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模塊：招聘與甄選的理念（一）企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（二）企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效招聘的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機(jī)的匹配）2、人與組織的匹配（個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配）3、團(tuán)隊(duì)的匹配（知識、專業(yè)、能力、個(gè)性、年齡、性別的匹配）第二模塊：招聘與甄選的基礎(chǔ)依據(jù)（一）素質(zhì)冰山模型（二）構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法（三）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型（微軟、聯(lián)想的素質(zhì)觀）（四）如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型（五）如何建立職位的素質(zhì)模型（模型概念及建立流程）第三模塊、如何進(jìn)行面試（一）何謂廣義面試（二）面試的組

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引言：1、績效管理是企業(yè)發(fā)展的根本推動力（績效考核與績效管理）2、平衡計(jì)分卡是解決什么問題的？3、平衡計(jì)分卡與目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)的區(qū)別何在？一、什么是平衡計(jì)分卡？1、平衡計(jì)分卡的起源（創(chuàng)始人，管理學(xué)界評價(jià)及其歷史演變）2、平衡計(jì)分卡的時(shí)代特點(diǎn)：集大成；新語言；無形資產(chǎn)。3、平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面分別回答的四個(gè)問題n如何滿足股東的期望：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇？n誰是我們的目標(biāo)客戶：我們賺誰的錢？用什么方式賺錢？n我們必須做什么：我們必須關(guān)注哪些少數(shù)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程？組織內(nèi)部需要抓的重點(diǎn)工作有哪些？n為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終戰(zhàn)略目標(biāo)，需要關(guān)注哪些無形資產(chǎn)？人力資本、信息資本、組織資本4、為什么要引入平衡計(jì)分卡n戰(zhàn)

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