夏崢老師的內訓課程
《企業(yè)EAP及員工心理疏導》大綱 國家心理咨詢師、員工關愛計劃（EAP）高級講師：夏 崢【課程背景】： EAP是英文employee assistanceprogram的縮寫，直譯為“員工幫助計劃”。它是由組織為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的服務項目，這套項目通過專業(yè)人員對組織的診斷和建議，以及對員工和直系親屬提供的專業(yè)咨詢、指導和培訓，旨在幫助和改善組織的環(huán)境和氣氛，解決員工及親屬的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績
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心理學在企業(yè)員工管理中的運用【課程背景】 在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，是人事管理人員更好從事工作的基礎培訓【課程收益】 ? 系統(tǒng)學習核心心理學理論與相應技術。課程將緊扣人力資源管理的基礎與應用， 突出心理學人才測評技術的訓練，注重人力資源管理技術的實操研討。 ? 傳播前沿資訊。本課程將向學員介紹業(yè)界的最新動態(tài)與趨勢。 ? 幫助學員掌握了解人的心理活動規(guī)律 ? .
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心理學在團隊管理中的應用【課程背景】團隊合作是人類的生存形態(tài)，從脫離了低級形態(tài)進化成人開始，人類就開始了合作，但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用?？梢哉f，這是一個團隊制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內基說：“放棄合作，就等于自動向競爭對手認輸?！蔽覀兂珜F隊精神，就是為了打造卓越團隊，產生協(xié)同效應，最大程度的發(fā)揮集體合作的能量，創(chuàng)造最大的效益。 那么如何打造一個高效率的卓越團隊呢？ 經過研究發(fā)現(xiàn)，性格對于一個團隊的融合至關重要，溝通不暢經常會造成誤會，而誤會經常是團隊沖突的罪魁禍首。經過眾多專家多年分析得出，溝通不暢則經常是因為各種性格的
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《基于心理學的溝通技巧》大綱 【課程背景】? ?隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。雖然即時通訊技術愈來愈完善，然而對管理者溝通能力的要求也越來越高。?
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《行為心理學在客戶服務中的應用》 解讀客戶行為背后的內在秘密【課程背景】人的心理是個很微妙的東西，所以過去才會有人將人的大腦比作暗箱，所謂“知人知面難知心”。但如今，透過《行為心理學》，我們可以較為清晰地認識它、了解它。譬如，我們中的許多人認為戴眼鏡的人智力較高，其實這不過是一種以偏概全的知覺，亦即刻板印象。我們在企業(yè)管理和客戶服務等過程中，經常會感覺到不了解對方意圖，不知道如何成交，對方的需求是什么等等問題，導致不良溝通，無法成交和失去客戶的現(xiàn)象出現(xiàn).《行為心理學》的研究，向我們揭示了左右人的行為的人的頭