網(wǎng)點負責人營銷管理技能提升培訓課程大綱（三天，可拆分）|時間 |課程模塊 |課程大綱 ||第|08:3011:3|做最偉大的 |一、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型壓力與機遇 ||一|0 |基層領(lǐng)導(dǎo)者 |銀行準入門檻的降低必將引爆未來的競爭格局 ||天|14:0017:0| |； || |0 | |互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展以及貨幣增發(fā)速度

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網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理與營銷拓展 周然老師|第|08:3011:3|網(wǎng)點營銷業(yè) |數(shù)據(jù)分析在銀行業(yè)務(wù)管理上的應(yīng)用 ||一|0 |務(wù)管理 |數(shù)據(jù)分析在營銷活動管理上的應(yīng)用 ||天|14:0017:0| |營銷目標制定與分解 || |0 | |支行營銷成本費用核算 || |

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大堂經(jīng)理營銷技能提升培訓課程大綱（兩天，可拆分）|時間 |課程模塊|課程大綱 ||第|上|08:3011:3|廳堂服務(wù)|大堂經(jīng)理自我定位 ||一|午|0 | |服務(wù)崗——廳堂中的超級明星 ||天| | | |營銷崗——廳堂中的顧問專家 || | | | |管理崗——廳堂中

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客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓課程大綱（兩天，可拆分）|時間 |課程模塊|環(huán)節(jié)設(shè)計 ||第|08:3011:3|營銷轉(zhuǎn)型|一 、在競爭中誰先多想一步，誰先多做一步誰就 ||一|0 |理念先行|可以贏得競爭的勝利 ||天| | |1.如何將基礎(chǔ)服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，又如何將主動服|| | | |務(wù)變?yōu)榉?wù)營銷

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客戶經(jīng)理工作流程與營銷技巧課程綱要:第一講: 客戶經(jīng)理一日工作流程一、理財經(jīng)理的目標客戶來源1、傳統(tǒng)來源2、理想來源二、理財經(jīng)理營銷工具準備1、CRM系統(tǒng)現(xiàn)行使用中的問題系統(tǒng)的關(guān)鍵功能應(yīng)用與數(shù)據(jù)挖掘2、客戶維護與開發(fā)高價值客戶維系計劃潛在客戶開發(fā)計劃3、提醒提醒客戶到期產(chǎn)品提示自己營銷行為三、理財經(jīng)理工作核心步驟1、晨會晨會前需提取的關(guān)鍵信息晨會中要體現(xiàn)的營銷職責晨會后的聯(lián)動事項（與大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任）相關(guān)工具的應(yīng)用2、客戶開發(fā)與維系CRM異動客戶的關(guān)懷OUTLOOK臨界客戶的溝通廳堂轉(zhuǎn)介客戶的跟進處置相關(guān)工具的應(yīng)用3、營銷手段的適用范圍與注意事項面對面營銷電話邀約營銷郵件與短信營銷現(xiàn)場活動營

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內(nèi)訓師建設(shè)課程大綱（兩天，可拆分）時間課程模塊課程大綱第一天08:3011:3014:0017:00內(nèi)訓師授課技巧訓練一、開場白就要打動他的“心”華為“狼性”文化的講解講師不能自我吹噓，需要自我調(diào)侃授課最重要的是哪幾個時間段？二、凡事要找一個切入點“引爆理論”的講解，突出需要切入點細節(jié)決定成敗三、調(diào)整好自己的心態(tài)，是分享而不是灌輸公眾演講為何讓人恐懼？是什么導(dǎo)致心態(tài)失衡，如何克服？四、訓練、訓練、再訓練技巧可以通過不斷的訓練獲得五、營銷氛圍，善假于物PK的組織形式語言不如文字、文字不如圖片，圖片不如多媒體六、培訓的目標價值觀趨同技能技巧的傳導(dǎo)七、培訓的趨勢標準化、趣味化、平臺化、媒體化培訓就是

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