課程主要內(nèi)容：《新晉客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技巧提升》 主講：周然 4Day授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、零售轉(zhuǎn)崗人員等一線工作人員授課方式：營(yíng)銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：Day1： 存量客戶維護(hù)與新客戶開(kāi)拓方式一、客戶經(jīng)理的心態(tài)1、客戶經(jīng)理所需要具備的基本能力2、客戶經(jīng)理需要的心態(tài)二、客戶維護(hù)及存量客戶挖掘提升1、基于客戶生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶、盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)盤點(diǎn)客戶分層，形成完整的客戶經(jīng)營(yíng)閉環(huán)2、客戶經(jīng)營(yíng)的方法與技巧1)客戶經(jīng)營(yíng)四步流程2)破解客戶經(jīng)營(yíng)中的兩大障礙3

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課程主要內(nèi)容：《新晉網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能提升》 主講：周然 6小時(shí) 授課對(duì)象：分行中層管理、部門總、新晉支行長(zhǎng)、新晉網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員授課方式：內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析+討論演練 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色定位及認(rèn)知1、新晉網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人常見(jiàn)的角色錯(cuò)位2、銀行管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的各角色認(rèn)知3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須具備的日常管理能力【案例分析】：某銀行的PDCA閉環(huán)管理4、明確角色定位，解決管理難題1) 管理要學(xué)會(huì)放手2) 工作目標(biāo)的數(shù)字化精準(zhǔn)細(xì)分，拒絕“拍腦袋”3) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是營(yíng)造氛圍的高手二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)盤點(diǎn)1、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶數(shù)

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課程主要內(nèi)容：《異議處理與高效促成》 主講：周然 6小時(shí) 授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員授課方式：營(yíng)銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：正視異議處理1、什么是異議2、異議的影響二、異議的來(lái)源及主要分類1、異議的來(lái)源1) 來(lái)源于產(chǎn)品2) 來(lái)源于理財(cái)經(jīng)理3) 來(lái)源于客戶2、異議的主要分類1) 銀行/基金/保險(xiǎn)品牌類2) 產(chǎn)品屬性類3) 客戶疑惑類4) 風(fēng)險(xiǎn)控制類三、異議處理實(shí)戰(zhàn)1、異議處理模型與流程1) NSASI模型2) LSCPA流程3) 四步化解法2、異議處理的關(guān)鍵技能1) YES——BUT2) 回力

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《微信營(yíng)銷》課程大綱/要點(diǎn)：1.案例分享：微信營(yíng)銷的重要性及應(yīng)用2.微信形象管理1）線上視覺(jué)的三秒鐘印象；2）塑造人設(shè)、建立IP；3）朋友圈是你的公眾人格和隱形簡(jiǎn)歷；4）朋友圈狀態(tài)只應(yīng)有三條。3. 朋友圈的分享智慧1）分享話題的節(jié)奏和注意事項(xiàng)2）分享鏈接的時(shí)間和注意事項(xiàng)3）分享案例的小技巧4. 貼標(biāo)簽 找真愛(ài)1）有效萃取客戶信息2）信息備注就是人脈管理3）找真愛(ài) 、詳描述5. 線上接觸1）經(jīng)營(yíng)朋友圈的三級(jí)反饋系統(tǒng)2）真心互動(dòng)處情感3）知識(shí)互動(dòng)有價(jià)值I、有趣的銀行冷知識(shí)II、有料的財(cái)經(jīng)知識(shí)解讀財(cái)經(jīng)知識(shí)不是轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)經(jīng)知識(shí)4）產(chǎn)品互動(dòng)重教育6. 微信群的建立與經(jīng)營(yíng)1）建立微信群的目的2）微信群的

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《關(guān)系維護(hù)及拜訪技巧》課程大綱/要點(diǎn)：課程大綱/要點(diǎn)：一、客戶維護(hù)及客戶需求分析1、基于客戶生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶、盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)客戶經(jīng)營(yíng)的方法與技巧4)盤點(diǎn)客戶分層，形成完整的客戶經(jīng)營(yíng)閉環(huán)2、對(duì)存量客戶精準(zhǔn)數(shù)字分析后，篩選確定目標(biāo)客戶1)新客客群挖掘及需求分析2)潛力客群挖掘及需求分析3)中高端客群挖掘及需求分析4)低效/睡眠客群挖掘及需求分析3、定位中高價(jià)值目標(biāo)客戶，運(yùn)用資產(chǎn)配置理念開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷三步曲1)建立線上客戶群組，資產(chǎn)配置理念導(dǎo)入及方案設(shè)計(jì)2)名單客戶微信管戶和線上沙龍【案例分享】4、通過(guò)存量客戶數(shù)據(jù)，分析尋找潛

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課程主要內(nèi)容：《線上客戶維護(hù)及營(yíng)銷技巧》 主講：周然 12課時(shí)課程背景：隨著大眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，線上營(yíng)銷逐步成為了高效觸達(dá)客戶且客戶最喜歡的溝通方式之一。各家金融機(jī)構(gòu)都急需建立一支既精通業(yè)務(wù)、又熟練掌握營(yíng)銷技巧的線上營(yíng)銷型人才隊(duì)伍，以作為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷力量的互動(dòng)和補(bǔ)充。本課程從銀行遠(yuǎn)程財(cái)富團(tuán)隊(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合優(yōu)秀銀行及券商同業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，講授線上客戶經(jīng)營(yíng)、存量客戶需求挖掘及客戶電話營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，幫助學(xué)員掌握線上高效挖掘客戶需求和開(kāi)展電話營(yíng)銷、微信營(yíng)銷的流程和技術(shù)。課程收益：本課程旨在幫助學(xué)員明晰如何在存量客戶中進(jìn)行財(cái)富優(yōu)質(zhì)客戶的開(kāi)發(fā)以及開(kāi)發(fā)的方法，同時(shí)學(xué)會(huì)進(jìn)行線上顧問(wèn)

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