課程主要內(nèi)容：《零售渠道開發(fā)與拓客》 主講：周然 12小時 授課對象：支行長、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點：一、銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓客的營銷策略1、零售業(yè)務(wù)的常見問題及同業(yè)做法1）為什么要做代發(fā)業(yè)務(wù)2）同業(yè)的代發(fā)業(yè)務(wù)變化3）公私聯(lián)動營銷中面臨的問題2、代發(fā)業(yè)務(wù)的常見類型1）傳統(tǒng)薪資代發(fā)的營銷路徑及案例分析2）水電煤代扣代繳的營銷路徑及案例分析3）拆遷賠償款代發(fā)的營銷路徑及案例分析4）商戶銷售款代發(fā)的營銷路徑及案例分析5）靈活用工平臺代發(fā)的營銷路徑及案例分析3、代發(fā)業(yè)務(wù)的拓展1）代發(fā)業(yè)務(wù)的目標客戶

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課程主要內(nèi)容：《如何開展保險理念導(dǎo)入》 主講：周然 授課對象：支行長、網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點：前言：如何能夠成為一個優(yōu)秀的財富管理專家，你必須能夠從客戶關(guān)注的四個方面來打動你的客戶。? 市場——心理，焦慮來源于風(fēng)險? 行業(yè)——參與? 保險配置——理念及保險功用? 保險產(chǎn)品——產(chǎn)品及案例解析市場正在發(fā)生什么1、面對風(fēng)險大部分人都缺乏準備2、家庭財富管理的的痛點二、保險行業(yè)現(xiàn)狀1、中國保險發(fā)展——保險已成為民生支柱2、財富管理的內(nèi)涵——80的內(nèi)容和風(fēng)險管理有關(guān)3、不同業(yè)務(wù)模式下理

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課程主要內(nèi)容：管理者必修課《社區(qū)支行網(wǎng)點與團隊管理》主講：周然授課對象：社區(qū)支行長、網(wǎng)點主任等管理人員授課方式：內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點：打造小而美的社區(qū)支行社區(qū)支行人員分工與協(xié)作1) 社區(qū)支行廳堂布局與動線管理2) 人員協(xié)作與廳堂管理3) 社區(qū)特色服務(wù)與營銷2、有效擴展社區(qū)外延1) 與社區(qū)居委的互動協(xié)作2) 與物業(yè)的互動協(xié)作3) 與社區(qū)商戶的互動協(xié)作4） 與居民領(lǐng)袖的互動協(xié)作社區(qū)支行人少事多，領(lǐng)導(dǎo)力提升至關(guān)重要1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力2、游戲化組織讓社區(qū)營銷服務(wù)工作變得更有趣1) 一個目標，推動團隊前進2) 制定規(guī)則，對每

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課程名稱：《零售優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)、銷售與維護》 主講：周然 612課時課程背景：數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，銀行急需建立一支既精通業(yè)務(wù)、又熟練掌握營銷技巧的營銷型人才隊伍，逐步提升各網(wǎng)點一線人員的營銷能力。本課程從銀行實際的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合優(yōu)秀銀行同業(yè)的實戰(zhàn)案例，講授在零售營銷活動、客群精準營銷等業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用，幫助學(xué)員掌握高效顧問式營銷的流程和技術(shù)。課程收益：本課程旨在學(xué)員明晰如何進行銀行優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)以及開發(fā)的方法，同時學(xué)會進行顧問式營銷及客戶的維護工作。；熟悉銀行數(shù)據(jù)的提取、清洗、分析、建模的分析方法；熟悉基本的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如屬性分析、行為分析、預(yù)測建模；結(jié)合客群案例，掌握數(shù)據(jù)分析精準營銷在

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課程主要內(nèi)容：管理者必修課《領(lǐng)導(dǎo)力提升與高效溝通》主講：周然授課對象：支行長、網(wǎng)點主任等管理人員授課方式：內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點：構(gòu)建游戲化組織，助力領(lǐng)導(dǎo)力提升1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力2、游戲化組織讓工作變得更有趣1) 一個目標，推動團隊前進2) 制定規(guī)則，對每個人授權(quán)3) 及時反饋，激發(fā)員工動力4） 團隊是球隊，使命必達 掌握傾聽技能，清除溝通障礙1、通過溝通視窗，掌握溝通秘籍1) 有些隱私可以公開2) 尋找看不到的自身局限3) 挖掘員工潛能的方法4） 擴大“公開象限”，獲得尊敬和信任2、掌握傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道1)

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《盤客戶，強配置》第一天 （白天授課+晚上通關(guān)演練）：一、存量客戶分類四象限 1、 象限一——高產(chǎn)高效 案例：購買 100 萬基金的優(yōu)質(zhì)客戶 2、 象限二——低產(chǎn)高效 案例：絕非意外的 56 張有效信用卡 3、 象限三——高產(chǎn)低效 4、 象限四——低產(chǎn)低效 二、盤活策略之短信/微信先行 1、 不同類型客戶的短信編制 討論與互動：錯誤案例與正確案例解析 2、 群發(fā)短信與定制化短信的混合使用 3、 時間選擇有秘訣 4、 內(nèi)容的及時性與有效性需要斟酌 5、 為下一步行動做有效鋪墊 三、盤活策略之關(guān)鍵電話一）、電話營銷流程1、顧問式電話流程——四個“明白”2、顧問式電話流程——技巧3大要素3、顧問式電

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