課程大綱講 人際關(guān)系與溝通原理人際關(guān)系認(rèn)知障礙解決人際合作障礙的主要方法人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 amp; 達(dá)成共贏決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧? 人際溝通是成功人士必備的三大基本技能之一? 高效溝通概述? 完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 情境練習(xí)：口頭指令測(cè)試第二講 有效溝通的基本技巧? 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽? 有效發(fā)送信息的技巧有效反饋技巧 信任是溝通的基礎(chǔ)? 有效溝通的五種態(tài)度? 有效利用肢體語(yǔ)言? 印象：決定性的七秒鐘? 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用 情景練習(xí)：肢言片語(yǔ)第三講 職場(chǎng)人際關(guān)系策略 1、職

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課程大綱序 人生在于選擇 成功的兩個(gè)基礎(chǔ) 成功的三個(gè)要素 人生沒(méi)有如果 人生沒(méi)有偶然一、心態(tài)—養(yǎng)成積極主動(dòng)的習(xí)慣，奠定高效工作的基石 找到工作的動(dòng)力源 心態(tài)的力量 評(píng)判工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)——自己的心 打工心態(tài)和老板心態(tài) 像打壘球一樣做好所有的工作 公司的問(wèn)題就是你的機(jī)會(huì) 專注和熱情是快樂(lè)的源泉 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：福氣還是正常？二、責(zé)任—養(yǎng)成自我約束的習(xí)慣，打造優(yōu)質(zhì)工作的條件不要為生活而工作，要為理想、為興趣而工作； 職場(chǎng)的三個(gè)圓圈做自己喜歡做的事情明確自己的崗位責(zé)任做百分之百的承擔(dān)責(zé)任者認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)提升自我競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功預(yù)演與自我激勵(lì)情境模擬：風(fēng)險(xiǎn)骰子三、目標(biāo)—養(yǎng)成結(jié)果導(dǎo)向的習(xí)慣，掌握穩(wěn)步發(fā)展的源動(dòng)力

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課程大綱序 職場(chǎng)潛動(dòng)力概述 什么是職場(chǎng)潛動(dòng)力？ “知識(shí)”與“經(jīng)驗(yàn)”是今后必備的兩大要件 德魯克給職場(chǎng)人士的十個(gè)忠告 立志做一個(gè)高效的“知識(shí)工作者” 鼓足勇氣邁出步章 計(jì)劃加速度——工作的快慢在行動(dòng)之前就決定了！ 工作快速的三項(xiàng)原則 讓起步快起來(lái)的方法 確實(shí)找出“花時(shí)間的工作” 前兩次靠蠻力，第三次講效率 克服完美主義綜合癥 案例研討： “來(lái)不及交件！”該怎么辦呢？ 一個(gè)人進(jìn)行的工作要不要決定期限？打破承諾的結(jié)果是什么？第二章 動(dòng)作加速度——改變工作習(xí)慣、提高工作效率 “現(xiàn)在的獲利”與“未來(lái)的獲利”

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課程大綱 序言 人人都是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論如何做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩種權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色領(lǐng)導(dǎo)者未來(lái)的四項(xiàng)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的五層境界 領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉一：以身作則?受敬佩領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)?價(jià)值觀厘清與承諾?價(jià)值觀分類卡?領(lǐng)導(dǎo)人如何以身作則?根據(jù)價(jià)值觀來(lái)調(diào)整行動(dòng)的范例案例討論：我應(yīng)該怎么做？領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉二：共啟愿景? 中國(guó)文化與目標(biāo)設(shè)置 設(shè)置目標(biāo)的合理化與平衡性與部署設(shè)定目標(biāo)的方式 一次就做對(duì)目標(biāo)設(shè)置 五個(gè)階段做好專案管理 設(shè)定明確的目標(biāo)，而不是尋找安全牌領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉三：挑戰(zhàn)流程?掌握主動(dòng)性，抓住控制權(quán)?盤點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，變革前的十大策略?創(chuàng)造全勝

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課程大綱 序言 管理無(wú)處不在管理者的3項(xiàng)必要裝備管理者的類型分析組織權(quán)利的5種來(lái)源主管4種行為模式 測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)管理準(zhǔn)則 管理任務(wù)一：制定目標(biāo) 中國(guó)文化與目標(biāo)設(shè)置 設(shè)置目標(biāo)的合理化與平衡性 目標(biāo)設(shè)置的注意事項(xiàng)與部署設(shè)定目標(biāo)的方式 一次就做對(duì)目標(biāo)設(shè)置 目標(biāo)設(shè)置中的過(guò)程控制 改變命運(yùn)的年度計(jì)劃書 設(shè)定明確的目標(biāo)，而不是尋找安全牌管理任務(wù)二：組織實(shí)施掌握主動(dòng)性，抓住控制權(quán)盤點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施前的五大策略制度設(shè)計(jì)的四個(gè)要素創(chuàng)造全勝局勢(shì)的十大戰(zhàn)略承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)打造使命必達(dá)團(tuán)隊(duì)的十大鐵律情境體驗(yàn)：南海絲路管理

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課程綱要 序言 放眼未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)是一種人際行為 領(lǐng)導(dǎo)行為的十大承諾 誠(chéng)信是一切的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力突破介紹 能力突破一： 領(lǐng)導(dǎo)者的有效決策 管理就是決策 領(lǐng)導(dǎo)者常見的決策錯(cuò)誤 四種不同的決策風(fēng)格 如何避免決策失誤 科學(xué)的決策方法與流程 決策者必備的四大要素 情境模擬：吉塔行星項(xiàng)目體驗(yàn)點(diǎn)1.投資時(shí)間在制定好的戰(zhàn)略會(huì)增加正確選擇的幾率；2. 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，開始時(shí)做的決策對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)出具影響；3. 設(shè)法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；4. 理解

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