?。ㄒ唬┤蚪鹑诤[背景下的職場變化　?。ǘ┿y行業(yè)中層管理者的角色認知　?。ㄈ┿y行業(yè)中層應(yīng)該具有的十大正確心態(tài)　　1、公司把我們放在中層，就是讓我們?nèi)硇牡赝度?，全力以赴地為企業(yè)作出貢獻?！　?、公司把我們放在中層，就是讓我們提交結(jié)果?！　?、公司把我們放在中層，就是讓我們帶好團隊?！　?、公司把我們放在中層，就是讓我們處理問題?！　?、公司把我們放在中層，就是讓我們承擔責任?！　?、你享受了作中層的榮譽和喜悅，也應(yīng)該承受相應(yīng)的辛苦和委屈。　　7、在我們的工資總額里，有一部分就是為我們的知識、經(jīng)驗和額外付出而支付?！　?、遇到問題總說是別人的問題，說明你一直在原地踏步，簡稱自殺?！　?、

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　　一、問題分析與決策概論　　1、決策離我們有多遠？　　2、中國傳統(tǒng)文化對決策的影響　　3、東西方?jīng)Q策價值觀的差異　　4、決策的模型及工具介紹　　5、分析和解決問題的邏輯思維　　6、一個有效的問題分析與決策模型　　二、狀況評估　　1、引言　　2、K公司問題的背景介紹　　3、查明具體難題　　4、排出輕重緩急　　5、解決問題的計劃與步驟　　6、計劃行動的內(nèi)容和程序　　7、狀況的分析和評估　　8、為成功決策做出計劃　　9、為計劃做出承諾　　10、考慮時間因素　　三、問題分析　　1、解決問題的困難　　2、解決問題的誤區(qū)　　3、怎樣走出誤區(qū)　　4、走入誤區(qū)的后果　　5、描述面臨問題　　6、識別可能原因　

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　　一、年度規(guī)劃及經(jīng)營計劃制定的重要性　　1、什么是規(guī)劃？　　2、規(guī)劃的種類　　3、規(guī)劃的過程　　4、規(guī)劃的特性　　5、策略規(guī)劃的影響因素　　6、策略規(guī)劃的模式　　案例：有效地年度經(jīng)營計劃　　二、開球——年度規(guī)劃的開始　　1、目標的意義　　2、目標的種類　　3、設(shè)定目標的程序　　4、目標設(shè)定與達成　　5、從目標到經(jīng)營計劃　　6、編制年度計劃常用的六種方法　　三、診斷——創(chuàng)造性的數(shù)據(jù)收集　　1、各層管理者的角色與職能　　2、經(jīng)營管理現(xiàn)狀及競爭調(diào)查　　3、經(jīng)營管理現(xiàn)狀及競爭分析　　四、監(jiān)測、評估與責任　　1、編制年度經(jīng)營管理計劃　　2、年度經(jīng)營管理計劃的評價　　評價要點　　評價內(nèi)容　　評價流程　　

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　　一、走進創(chuàng)新思維時代　　1、變與應(yīng)變　　2、跳出傳統(tǒng)的守舊觀念　　3、社會領(lǐng)域：信息飽和與知識爆炸　　4、經(jīng)濟領(lǐng)域：市場競爭顯智慧　　5、個人領(lǐng)域：有志者事竟成　　二、企業(yè)創(chuàng)新理論基礎(chǔ)　　1、創(chuàng)新改變了世界　　2、企業(yè)只有兩種功能——行銷和創(chuàng)新　　3、重新認識創(chuàng)新　　4、企業(yè)創(chuàng)新的6種形式　　5、企業(yè)創(chuàng)新的6種技術(shù)　　6、讓創(chuàng)新成為恒態(tài)　　三、突破創(chuàng)新的障礙　　1、企業(yè)創(chuàng)新的思維枷鎖　　2、影響企業(yè)創(chuàng)新的7個因素　　3、妨礙企業(yè)創(chuàng)新的7種致命過失　　4、突破創(chuàng)新障礙的7個方法　　四、創(chuàng)新思維訓練　　1、創(chuàng)新三要素　　2、拓寬創(chuàng)新視野的6種方法　　3、激發(fā)思維潛能的5種方法　　4、創(chuàng)意的來源

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　　章 新經(jīng)濟時代的領(lǐng)導力　　1、新經(jīng)濟時代呼喚新的企業(yè)文化——學習型組織產(chǎn)生的背景　　2、建立新經(jīng)濟時代的企業(yè)文化——什么是學習型組織　　3、新經(jīng)濟時代企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展——建立學習型組織的意義及其發(fā)展趨勢　　第二章 領(lǐng)導的五項核心修煉　　項修煉：自我超越　　1．自我超越是學習型組織的基礎(chǔ)修煉　　2．是企業(yè)組織生命力的源泉　　3．自我超越修煉方法　　4．情境體驗：比狼學的更快！　　第二項修煉：改善心智模式　　1．心智模式的作用與影響　　2．心智模式的存在與表現(xiàn)　　3．心智模式修煉的技巧　　4．情境體驗：洞穴人的陰影　　第三項修煉：建立共同愿景　　1．共同愿景孕育無限的創(chuàng)造力　　2．建立共同

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　　章：管理者的角色認知　　1、M型社會的職場變化　　2、管理者的角色認知　　3、管理者的角色定位　　第二章：管理者的贏者心態(tài)訓練　　1、贏者心態(tài)訓練　　2、金融服務(wù)業(yè)管理者必備的九個“規(guī)定動作”　　第三章、組織溝通技巧　　第四章、自我規(guī)劃——管理時間的本質(zhì)　　實現(xiàn)計劃好一切　　時間管理的方法和技巧　　設(shè)立合理的優(yōu)先級別　　應(yīng)用帕累托法則；　　區(qū)分緊急與重要　　使用標注“ABCDE”的方法　　設(shè)定優(yōu)先級別的5個關(guān)鍵問題　　強迫效率定律　　高效工作者的好習慣　　實現(xiàn)高效的4個步驟　　處理電話干擾的7種方法　　5種節(jié)省時間的方法　　克服拖拉的惡習　　與人打交道時如何管理時間　　第五章、如何開好精彩

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