《從業(yè)務(wù)走向管理》 人員由業(yè)務(wù)角色轉(zhuǎn)換為管理角色時，通常面臨的第一問題,就是管理角色轉(zhuǎn)換。如何以自身“單兵沖峰”高手快速成為團隊“集團作戰(zhàn)”的統(tǒng)籌者,在技能與策略上存在缺失。成為管理者后,角色承載著更多的組織角色要求，如何建立良好的管理者意識以及從組織角色考慮問題，是管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。 課程以管理者核心角色主線：“管理事，領(lǐng)導人”為貫穿設(shè)計。以管理者角色認知與理解（角色人與自然人）入手，導出管理者核心的角色，通過管理事，領(lǐng)導人完成組織要求與目標。讓學員從管理者角度了解員工的需求與企業(yè)管理的關(guān)鍵因素，并幫助參與者掌握管理事、

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隨著經(jīng)濟全球化導致的企業(yè)競爭加劇，未來市場的不可預知性加強，企業(yè)間對人才的爭奪戰(zhàn)越演越烈，人才競爭成為企業(yè)競爭的核心。科學的、有效的、面向戰(zhàn)略的人力資源管理作為培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力、保障企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)、推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理工具，對企業(yè)的經(jīng)營管理至關(guān)重要。企業(yè)如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進行合理的人力資源配置？如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進行科學的人力資源開發(fā)？如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)有效的人力資源激勵？已經(jīng)成為眾多管理者關(guān)注的焦點。...

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一、認知壓力與情緒目標：培養(yǎng)學員對情緒與壓力的正確認知（一）認知壓力1.什么是壓力？測評：你的壓力指數(shù)2.壓力是如何產(chǎn)生的？壓力的4種體驗?zāi)Ｊ?.壓力的征兆—生理、心理、行為、情緒4.壓力源的來源巨石和細砂壓力源測評5.壓力的積極意義壓力，潛能，績效（正確理解壓力）6.壓力的正確認知（二）認知情緒1.理解情緒產(chǎn)生的過程2.情緒是ABC3.情緒的正確認知：情緒的是否觀、情緒對人生的價值4.不良情緒的危害5.情緒管理的核心：重建信念系統(tǒng)二、壓力應(yīng)對與情緒管理1.壓力應(yīng)對三大策略O(shè)slash;變革策略：7項關(guān)鍵技巧Oslash;主動策略：提高情商應(yīng)對人際關(guān)系Oslash;應(yīng)對策略：身體放松自我減壓2

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單元運用行動學習發(fā)展領(lǐng)導力和管理力Oslash;行動學習的歷史和理論Oslash;什么是經(jīng)典的行動學習？Oslash;用行動學習解決“系統(tǒng)而復雜”的問題Oslash;當規(guī)則變成流程（R=P）Oslash;用行動學習發(fā)展領(lǐng)導力與管理力Oslash;行動學習催化師的三種角色Oslash;團隊引導者角色與任務(wù)第三單元基礎(chǔ)工具篇Oslash;催化師三種層面的提問和傾聽Oslash;工具1：提問的力量Oslash;工具2：WFT提問法Oslash;工具3：談話棒法練習與反饋第三單元：常用工具篇Oslash;團隊發(fā)展階段動能分析Oslash;工具4：催化五步法Oslash;工具5：流言蜚語法Oslash;

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習慣一：建立信任關(guān)系人際關(guān)系首先要建立互賴的信任關(guān)系，溝通的目的是完成任務(wù)而且增加信任。Oslash;建立職場互賴關(guān)系Oslash;如何建立信任關(guān)系習慣二：配合對方溝通風格尊重與珍惜差異，觀察對方溝通方式與風格，采用適宜的溝通策略。Oslash;識別四種行為風格Oslash;根據(jù)不同風格調(diào)整溝通策略習慣三：做好準備再溝通任何有準備的溝通，都能幫助溝通共識事半功倍。Oslash;溝通前的四方面準備Oslash;清楚地表達技巧習慣四：移情傾聽，理解對方只有真正理解對方，考量對方需求，才能有效做出回應(yīng)與反饋，幫助溝通形成共識與行動。Oslash;傾聽的五個層次Oslash;移情傾聽的四步驟習慣五：給

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建立習慣與原則Oslash;以原則為中心Oslash;習慣：知識、技巧、態(tài)度Oslash;個人成長持續(xù)成熟模式Oslash;效能原則(產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡)習慣一：積極主動（個人愿景的原則）主動積極是七個習慣實踐的基礎(chǔ)。積極主動基本原則是勇于承擔責任，指你我都有能力選擇如何回應(yīng)。主動積極的反面是消極被動，受制于個人的感覺情緒，外在刺激和人為因素。學習主動積極來擴展自己的自由度及影響力。Oslash;基于價值觀做出回應(yīng)Oslash;人類四項獨特天賦Oslash;面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？Oslash;解決問題的步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑Oslash;關(guān)注“影響

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