客戶需求導(dǎo)向的專業(yè)銷售技巧

正確認(rèn)識(shí)銷售人員的角色，了解優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵素質(zhì)幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的觀念掌握銷售拜訪中的開場(chǎng)白技巧掌握通過(guò)詢問了解客戶需求的技巧掌握克服客戶的不關(guān)心，發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求的技巧掌握說(shuō)服的技巧掌握克服客戶顧慮的技巧掌握達(dá)成協(xié)議的技巧課程大綱:單元一、優(yōu)秀銷售人員的角色與素質(zhì)①銷售的概念②優(yōu)秀銷售人員的角色③個(gè)人素質(zhì)的冰山模型④優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵素質(zhì)單元二、客戶需求導(dǎo)向的專業(yè)銷售技巧①客戶拜訪的銷售流程②銷售技巧――銷售拜訪中如何進(jìn)行“開場(chǎng)白”◆“開場(chǎng)白”的目的和作用◆“開場(chǎng)白”的三步驟◆銷售拜訪中的“開場(chǎng)白”技巧③銷售技巧――如何通過(guò)詢問了解客戶的需求◆什么是客戶的需求◆通過(guò)詢問了解客戶的

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有效溝通

認(rèn)識(shí)溝通的障礙和誤區(qū)了解促進(jìn)有效溝通的關(guān)鍵要素了解建立信任的關(guān)鍵要點(diǎn)學(xué)會(huì)自信地溝通了解三步溝通法的流程，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣掌握傾聽的技巧掌握提問的技巧掌握反饋的技巧了解四種性格類型，能夠與不同性格的人進(jìn)行良好的溝通課程收益:管理者、普通員工課程大綱:單元一、溝通的概念及障礙①溝通的概念與過(guò)程②有效溝通的障礙③知覺與溝通障礙④常見的溝通過(guò)失本單元中運(yùn)用的溝通游戲有：溝通游戲（繪圖游戲）單元二、促進(jìn)有效溝通的要素①促進(jìn)有效溝通的五大要素②如何建立信任③如何自信地溝通單元三、三步溝通法及溝通技巧①三步溝通法②基本溝通技巧――傾聽技巧③基本溝通技巧――提問技巧④基本溝通技巧――反饋技巧本單元中運(yùn)用的練

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經(jīng)理人的財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析技巧

了解資產(chǎn)負(fù)債表了解損益表了解現(xiàn)金流量表掌握財(cái)務(wù)報(bào)表分析的方法和工具，理解財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)字背后的意義課程大綱:單元一、會(huì)計(jì)的基本概念與原則①現(xiàn)代會(huì)計(jì)的兩大分支②會(huì)計(jì)的職能③會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)等式④會(huì)計(jì)核算的一般原則單元二、了解資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析本單元中運(yùn)用的案例分析及練習(xí)有：資產(chǎn)負(fù)債表案例資產(chǎn)負(fù)債表練習(xí)題單元三、了解損益表?yè)p益表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析本單元中運(yùn)用的案例分析及練習(xí)有：損益表案例損益表練習(xí)題單元四、了解現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析本單元中運(yùn)用的案例分析及練習(xí)有：現(xiàn)金流量表案例現(xiàn)金流量表練習(xí)題單元五、財(cái)務(wù)報(bào)表分析①財(cái)務(wù)報(bào)表分析的基本方法與要點(diǎn)②盈利能力分析③流動(dòng)性分析④經(jīng)營(yíng)

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談判致勝

單元一、談判及談判者①談判的概念②談判中常犯的錯(cuò)誤③高效談判者的特征④談判風(fēng)格本單元中運(yùn)用的測(cè)評(píng)及角色扮演有：?個(gè)人談判風(fēng)格測(cè)評(píng)?談判角色扮演?單元二、談判準(zhǔn)備①談判規(guī)劃的要素?評(píng)估談判優(yōu)勢(shì)?設(shè)定談判目標(biāo)?談判人員?談判議程?談判地點(diǎn)?談判情境、策略與風(fēng)格的匹配②收集談判對(duì)手的信息并分析對(duì)方③采取“談判桌外”的行動(dòng)本單元中運(yùn)用的測(cè)評(píng)及角色扮演有：?談判角色扮演?單元三、談判開局①如何營(yíng)造良好的談判氛圍②獲得對(duì)方的利益、問題和認(rèn)知的信息③處理談判權(quán)限問題?單元四、談判策略與技巧①提議的策略②如何回應(yīng)對(duì)方的首次提議③讓步的要點(diǎn)④如何抵御價(jià)格進(jìn)攻⑤聲東擊西策略⑥白臉—黑臉策略⑦收回條件策略⑧最后期限

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專業(yè)的銷售技巧和談判技能訓(xùn)練

【引言】在今天這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，銷售是一份最富挑戰(zhàn)性的工作。銷售是否成功，與銷售人員能否與客戶進(jìn)行有效的溝通并建立良好的客戶關(guān)系緊密相關(guān)，這對(duì)銷售人員在態(tài)度、知識(shí)和銷售技巧及談判技巧上提出了高的要求。本課程幫助銷售人員樹立正確的態(tài)度，掌握專業(yè)的銷售知識(shí)、銷售技巧和專業(yè)談判技巧，成為銷售精英。課程包括如何進(jìn)行銷售開場(chǎng)白、如何通過(guò)詢問了解客戶的需求、如何發(fā)掘并引導(dǎo)客戶的需求、如何說(shuō)服客戶并克服客戶的顧慮，如何進(jìn)行有效的談判準(zhǔn)備及談判過(guò)程中的協(xié)商技巧，如何達(dá)成協(xié)議，達(dá)成雙贏的技巧。涉及如何把握客戶的個(gè)性風(fēng)格，以在銷售和談判中更好地影響客戶的決策?！菊n程大綱】1、優(yōu)秀銷售人員的角色與素質(zhì)優(yōu)秀銷

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解決方案式銷售

單元一 解決方案銷售的概念和基本思想①解決方案銷售的概念②解決方案銷售的基本思想③解決方案銷售流程單元二 創(chuàng)造新機(jī)會(huì)①售前規(guī)劃與研究信息搜集與分析制作一個(gè)“稻草人”制作“關(guān)鍵人員痛苦表單”制作“參考案例”制作“價(jià)值提案”②客戶開發(fā)客戶開發(fā)的原則制作“業(yè)務(wù)發(fā)展提示”③初次業(yè)務(wù)拜建立和諧關(guān)系陳述拜訪目的公司定位說(shuō)明和公司介紹分享相關(guān)參考案例讓對(duì)方承認(rèn)痛苦潛在購(gòu)買者的可能反應(yīng)與應(yīng)對(duì)方法④制定偏向于你的解決方案的計(jì)劃對(duì)癥下藥九格愿景構(gòu)筑模式三大問題種類三大調(diào)查領(lǐng)域單元三 抓住顯性機(jī)會(huì)①競(jìng)爭(zhēng)之道②決定是否競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)則③選擇競(jìng)爭(zhēng)策略正面交鋒（硬碰硬）迂回（愿景重構(gòu)）各個(gè)擊破拖延④通過(guò)愿景重構(gòu)進(jìn)行翻盤的方法

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