典型客群維護策略與私域流量經(jīng)營【課程大綱】一、精準客群建立與營銷（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個客群的特點、需求、產(chǎn)品包及策略）1. 創(chuàng)贏客群（高流失風險高潛力客群）2. 女性客群1）中老年女性客群2）親子客群3. 企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）4. 代發(fā)客群5. 重點產(chǎn)品類客群1）基金客群2）保險客群（二）客群經(jīng)營管理總結1. 客群經(jīng)營管理的參數(shù)2. 客群經(jīng)營管理的邏輯3. 客群經(jīng)營落地實施工具二、銀行私域端流量經(jīng)營——客群的線上批量經(jīng)營（一）從劉畊宏看銀行端私域流量1. 銀行端私域流量經(jīng)營的方式與效果2. 信息精準高效觸達原則3. 客群經(jīng)營落地實施工具（二）銀行端私域流量經(jīng)營1. 依托企業(yè)微信，

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讀懂你的客戶——基于心理的客戶經(jīng)營維護實戰(zhàn)【課程大綱】一、那些“藏”在銀行日常工作中的心理學細節(jié)（一）依托客戶心理，實現(xiàn)陌生客戶高效認養(yǎng)1、陌生客戶高效認養(yǎng)話術2、解析高效話術中的心理學細節(jié)（二）依托客戶心理，實現(xiàn)高效客戶邀約1、經(jīng)典場景下的客戶邀約話術2、邀約話術中的心理學細節(jié)：承諾一致+社會認同+稀缺營造（三）依托客戶心理，有效解決客戶異議1、異議處理的心理學模型2、實戰(zhàn)中的異議處理話術解析（四）面談溝通中那些“走心”的套路1、開場的套路：贊美的意義2、詢問的套路：SPIN模型3、產(chǎn)品呈現(xiàn)的套路FABE法則富蘭克林法（T字法）營造畫面感4、產(chǎn)品促成套路附加營銷錨定效應敝帚自珍5、風險提示的

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后疫情時代私域流量客戶經(jīng)營攻略【課程大綱】一、銀行端私域流量工作定位（一）從劉畊宏看私域流量1、你眼中的劉畊宏VS實際的劉畊宏2、從劉畊宏看流量領域關鍵詞公域流量它域流量私域流量及其特點個人IP打造流量經(jīng)營（二）聚焦銀行端的私域流量1、WHERE：銀行端私域流量在哪里？2、WHAT：經(jīng)營銀行端私域流量要做什么？3：HOW：銀行端私域流量經(jīng)營要達到什么效果？（三）解析流量密碼1、信息精準觸達公式2、示例：微信群經(jīng)營管理3、互聯(lián)網(wǎng)信息管理的“五有”原則二、私域流量經(jīng)營五步法解析（一）個人IP的初步打造1、陌生客戶高效認養(yǎng)及話術的心理學細節(jié)2、企業(yè)微信的添加時機把握及異議處理3、個人微信中的客戶分類

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理財經(jīng)理成長與高效客戶經(jīng)營【課程大綱】一、高效客戶經(jīng)營對理財經(jīng)理的價值1、“黃金三問“開啟客戶經(jīng)營工作內(nèi)容的思考2、客戶經(jīng)營理念的轉變：從“產(chǎn)品為中心”到“客戶為中心”3、客戶鏈式營銷與客戶的全生命周期管理二、理財經(jīng)理高效客戶經(jīng)營關鍵點解析1、依托客戶管理系統(tǒng)（CRM）開展客群經(jīng)營客戶畫像打造——系統(tǒng)360視圖應用解析客群經(jīng)營策略示例2、遠程營銷篇陌生客戶電話認養(yǎng)場景化電話邀約實訓微信（含企業(yè)微信）維護要點3、面談溝通篇客戶KYC話題有效切入產(chǎn)品高效呈現(xiàn)資產(chǎn)配置的有效應用風險提示與異議處理臨門一腳的促單法則4、客戶沙龍活動的籌劃與呈現(xiàn)網(wǎng)點沙龍活動（含廳堂微沙）線上沙龍活動三、推動高效客戶經(jīng)營的

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數(shù)字化時代客群經(jīng)營與精準營銷【課程大綱】一、精準客群建立與營銷（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個客群的特點、需求、產(chǎn)品包及策略）1. 創(chuàng)贏客群（高流失風險高潛力客群）2. 女性客群1）中老年女性客群2）親子客群3. 企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）4. 代發(fā)客群5. 重點產(chǎn)品類客群1）基金客群2）保險客群（二）客群經(jīng)營管理總結1. 客群經(jīng)營管理的參數(shù)2. 客群經(jīng)營管理的邏輯3. 客群經(jīng)營落地實施工具二、客群需求分析的高效工具——九宮格（一）KYC九宮格解析1. 改變傳統(tǒng)營銷中對于KYC的誤解2. 明確KYC地圖與KYC路徑建立從客群特征找需求從公開信息看行業(yè)從過去故事看價值從興趣愛好看選擇（二）重新定義

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聚焦客群，精準出擊——基于數(shù)字化的期交保險客戶營銷及儲備全攻略【課程大綱】重點客群營銷策略解析（一）基于CRM系統(tǒng)篩選重點客群（二）三大重點保險客群經(jīng)營策略（分別分析客群特點及需求痛點、保險營銷策略、溝通注意事項及切入點）1、養(yǎng)老客群2、子女教育客群3、高凈值客群（以企業(yè)主為例）常規(guī)保單營銷思路法商類營銷思路解析客戶畫像：標簽背后的價值保險潛在目標客戶儲客策略解析（一）潛在目標客戶分類1、到期資金承接及轉化類2、存量主要客戶流量資金開發(fā)類3、新增資金挖掘類（二）各類重點潛在客群挖掘策略在本部分中，針對三大類13小類重點客群（含代發(fā)、商戶、未持有保險的財私客戶、未持有保險的貴賓客戶、購買理財產(chǎn)品

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