培訓(xùn)受眾:銀行營業(yè)廳、通信類營業(yè)廳、電信營業(yè)廳、經(jīng)理及其管理人員課程收益:提高終端服務(wù)水平提高受眾的管理能力課程大綱:第一章理念篇1.陽光心態(tài)2.主動(dòng)意識(shí)3.競爭意識(shí)4.進(jìn)取態(tài)度5.質(zhì)量意識(shí)6.應(yīng)變心態(tài)7.主人翁意識(shí)8.總結(jié)9.練習(xí)：幸福日記第二章客戶篇1.客戶需求2.測試：EQ測試3.客戶需求層次4.客戶性格特點(diǎn)5.難纏客戶需求6.總結(jié)7.測試：DISC行為偏好測試第三章標(biāo)準(zhǔn)篇1.我們的態(tài)度2.我們的行為3.我們的儀容儀表4.我們的語言5.我們的服務(wù)質(zhì)量6.我們的工作流程7.我們的環(huán)境8.我們的設(shè)施9.總結(jié)10.游戲：找錯(cuò)游戲第四章技巧篇1.排隊(duì)問題2.惠農(nóng)支付高峰問題3.新業(yè)務(wù)問題4.材料

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培訓(xùn)受眾:商務(wù)人員經(jīng)理人以及其他需要在工作中進(jìn)行商務(wù)演示的職業(yè)人士課程收益:調(diào)研客戶的背景情況，根據(jù)客戶的需求和他們所關(guān)注的利益點(diǎn)，結(jié)合您的銷售計(jì)劃，制定演示目標(biāo)。清楚地組織演示架構(gòu)，激勵(lì)并引導(dǎo)您的客戶。運(yùn)用有效的開場白和結(jié)束語技巧，使演示效果最大化，進(jìn)一步保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效利用演示輔助材料，使客戶感受到你的自信和專業(yè)。使用多樣化的方法和手段，創(chuàng)造有趣的演示高潮，適時(shí)使用視覺輔助材料，讓客戶對您的演示始終保持高漲的興致。運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語言，確保你想傳遞的信息被正確傳遞到客戶端。進(jìn)行有效提問，挖掘客戶潛在需求，并將之與產(chǎn)品利益相聯(lián)系，從而提供為客戶量身訂做的解決方案。專業(yè)應(yīng)對客戶的提問，營

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培訓(xùn)受眾:公司督導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)師課程收益:1.熟悉企業(yè)產(chǎn)品銷售中的技巧2.有效應(yīng)答客戶異議疑問3.學(xué)習(xí)伊萊克斯冰箱和熱電的銷售技巧4.懂得如何通過介紹使用的技巧增加客戶對我們的好感5.學(xué)習(xí)授課的實(shí)務(wù)技巧，為促銷員培訓(xùn)打好基礎(chǔ)課程大綱:第一部分：培訓(xùn)篇1.開場白揭示培訓(xùn)目標(biāo)建立信心2.銷售寶典四個(gè)銷售環(huán)節(jié)a)招呼客戶b)探尋需求c)介紹產(chǎn)品d)促單成交每個(gè)環(huán)節(jié)都用的上的四種技巧a)說b)問c)聽d)演常見的銷售疑難情境3.使用寶典介紹使用方法，增加客戶好感度第二部分：授課技巧篇1.建立標(biāo)準(zhǔn)怎樣才是成功的培訓(xùn)2.了解我們的學(xué)員成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)偏好學(xué)習(xí)曲線怎樣的學(xué)習(xí)最有效3.培訓(xùn)師實(shí)務(wù)

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