從專業(yè)到管理管理思維與管理能力的雙重躍遷一、培訓(xùn)對象部門骨干、后備干部二、培訓(xùn)課時1天 6課時三、培訓(xùn)成果清晰了解管理的內(nèi)涵正確認(rèn)知自身的角色，應(yīng)對角色轉(zhuǎn)變和做好角色定位掌握輔佐上司的方法，借助上司實現(xiàn)目標(biāo)掌握管理下屬的方法，學(xué)會用人和激勵掌握協(xié)調(diào)同事的方法，實現(xiàn)良好合作四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與。五、課程特色★ 情景式訓(xùn)練自我覺知：解決問題最有效的方式體驗式：采集學(xué)員問題，老師引導(dǎo)或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在教練式溝通：SEA（Support支持+Encouragment鼓勵+Askin

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“蘋果+香蕉”理性體驗式培訓(xùn)——情境模擬系列課程 主講：程庭亮老師 312 課時課程背景當(dāng)代西方教育學(xué)，心理學(xué)沿著美國哲學(xué)家、教育家杜威所開創(chuàng)的經(jīng)驗自然主義道路，提出了“體驗式學(xué)習(xí)”這個概念。組織行為學(xué)教授大衛(wèi)?庫伯完善了體驗式學(xué)習(xí)的理論體系和操作方法。這一方法是將生活中的各種情境變?yōu)椤敖逃蕴厥馇榫场?。讓學(xué)習(xí)者在其中以體驗式學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行多次練習(xí)，以獲得更系統(tǒng)的，更持久的體驗，這就構(gòu)成體驗式培訓(xùn)的出發(fā)點。授課方式受訓(xùn)人員會被分成幾個小組，整個培訓(xùn)中體力與腦力活動

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有效管理溝通 主講：程庭亮老師 12 課時課程目標(biāo)學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：1) 選擇正確的溝通媒介2) 開展積極的身體語言3) 應(yīng)用表達(dá)、聆聽和反饋技巧4) 應(yīng)用有效與上司、同事溝通技巧5) 通過影響力來溝通6) 開發(fā)干系人策略課程對象經(jīng)理及具有主管職責(zé)的其他專業(yè)人員有經(jīng)驗的一線經(jīng)理，其可能將承擔(dān)越來越多的工作職責(zé)。課程大綱 1.?溝通的基本知識 □ 溝通的定義、過程與方式 □ 溝通在組織中

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中層管理者的職場探戈 主講：程庭亮老師 12 課時課程背景經(jīng)理人的績效最依賴的是其上司。管理上司是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。 ——彼得·德魯克How To Manage Your Boss？課程目標(biāo)學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：了解你的上司熟練運用SAME步驟運用BELBIN?原理建立高效的合作方

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有效沖突管理 主講：程庭亮老師 12 課時課程目標(biāo)學(xué)員將能夠應(yīng)用以下知識與技能： 一、識別沖突的級別診斷不同級別的沖突：資源沖突、目標(biāo)沖突、個性沖突。針對不同級別的沖突采取合適的應(yīng)對措施。 二、應(yīng)用合適的沖突解決策略了解協(xié)議框、柔道法則和社網(wǎng)圖使用ARIA工具以面對沖突、分析和解決沖突。針對不同級別的沖突采取相應(yīng)的處理策略。根據(jù)沖突的情形，區(qū)分沖突中三個不同的角色掌控（個人的、人際的、協(xié)調(diào)促進(jìn)的），應(yīng)用ARIA工具。課程對象經(jīng)理及

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1. 什么是沖突□ 沖突定義□ 工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)□ 沖突跡象□ 沖突根源□ SEA1：描述一下您所遇到的沖突2. 處理沖突的風(fēng)格□ 應(yīng)對沖突的風(fēng)格□ 沖突模式(和解Vs協(xié)作Vs回避Vs強制)□ SEA2：沖突管理風(fēng)格測試3. 沖突的三個層次□ 資源Vs 目標(biāo)Vs 個性□ 案例研究□ SEA3：沖突層次分析4. 沖突解決方案□ 男性和女性在沖突中的差異□ 協(xié)議框□ 柔道法則□ 社網(wǎng)圖5. 運用ARIA流程：管理和解決沖突四步驟□ ARIA介紹□ 運用ARIA的三種不同情形□ 個人ARIA□ 人與人之間的ARIA□ 第三方的ARIA的技巧□ SEA4：沖突的自我覺知6.

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