導入模塊：開場互動（團隊默契度游戲與關(guān)機要求）學習小組的組建認知模塊：1、認識銷售工作：這是矛盾的一個行業(yè)，技術(shù)含量低和技術(shù)含量高的相對關(guān)系2、銷售發(fā)展的四個階段；3、銷售人員的四個階段4、后營銷時代，工業(yè)消費品如何破局？研討：達成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些？品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護能力5、銷售管理人員的角色認知個人基礎(chǔ)心態(tài)模塊：1、個人銷售能力的根源冰山理論解析剖析自我能力提升的初衷和根源（內(nèi)在根源的解決）故事：為誰而玩的一群孩子2、銷售高手的心態(tài)和認知準備A、營業(yè)員式、推銷員式、服務員式、顧問師式的發(fā)展歷程B、思維方式的問題，警惕中國式客戶的黑白思

 季佩楓查看詳情

銷售職業(yè)化認知：一、銷售工作的發(fā)展階段二、銷售人員的工作職責三、什么是職業(yè)化四、銷售人員的職業(yè)心態(tài)：1、陽光的心態(tài)；2、挑戰(zhàn)的心態(tài)；3、共贏的心態(tài)；4、空杯的心態(tài)；5、老板的心態(tài)6、感恩的心態(tài)五、銷售人員的職業(yè)能力：1、學習力：2、分析力；3、溝通力；4、談判力；5、創(chuàng)新力；6、管理力；六、銷售人員的職業(yè)形象——看起來就像專業(yè)人士1、職業(yè)化形象的要點：2、行業(yè)職業(yè)化形象的要點3、商務禮儀電話禮儀、拜訪禮儀、談判禮儀、宴會禮儀等七、銷售人員的職業(yè)態(tài)度——用心對待客戶，用心銷售培養(yǎng)工作態(tài)度的要領(lǐng)八、銷售人員的職業(yè)道德——堅持公司品牌信譽，對客戶負責品牌：職業(yè)化工作道德的整體意識九、銷售人員的職業(yè)高

 季佩楓查看詳情

一、開場互動：我們累不累？為什么累？什么人累？二、定義健康：1、1989年國際衛(wèi)生組織重新定義健康為：軀體健康、心理健康、道德健康、社會適應良好。情緒與壓力管理，解決是綜合健康的問題的學科。2、不良的情緒會影響哪些方面：身體、工作、人際、溝通3、壓力的分類和來源：三、人對壓力的反應如何對壓力心理反應心理的自衛(wèi)機能:l合理化l心理轉(zhuǎn)移l心理補償壓力過大的心理癥狀:l抑郁l焦慮緊張l情緒萎靡l工作倦怠l悲觀失望對壓力的生理反應心血管疾病免疫機能下降潰瘍失眠頭痛背痛、等等對壓力的行為反應主動反應(解決問題)：#8226;委托授權(quán)#8226;時間管理#8226;提升自身能力#8226;傾訴#8226;

 季佩楓查看詳情

部分：樹立卓越服務的意識為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰(zhàn)如何塑造職業(yè)化的服務形象2.1哪些方法可以讓我們的服務更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質(zhì)第二部分客戶服務中的溝通技巧提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽能力的技巧3.4提高觀察能力的技巧3.3.電話客戶服務技巧——聲音形象、提問的技巧、服務用語的規(guī)范第三部分卓越服務的技巧卓越的客戶服務就是滿足客戶期望3.1客戶是腳，服務是鞋3.2站在客戶的角度看待售后服務怎樣才能更好地理解客戶的意思5.1提升傾聽力的技巧5.2提問的技巧5.3復述的技巧如何管理并

 季佩楓查看詳情

課程導入模塊：1、互動規(guī)則的引導，讓成員進入學習與討論的狀態(tài)。2、我們是誰？角色引導，激發(fā)成員成長欲望與興趣。團隊管理認知模塊：1、你所理解的團隊是什么？團隊的定義和概念；2、何謂“管理”？管什么？理什么？3、互動：高效團隊包含哪些必要元素？4、管理者是誰？正確的自我5、團隊的發(fā)展與管理：1）.可預知的團隊發(fā)展階段；2）.強化團隊管理的階段性轉(zhuǎn)變；3）.不同階段團隊領(lǐng)導者的主要任務；5、管理者的職能及要求1）.管理者應具有的立場2）.管理者的使命3）.管理者的核心價值：團隊績效4）.現(xiàn)代管理者的五大角色：管理者、領(lǐng)導者、教練、變革催生與帶領(lǐng)者、績效伙伴5）.管理者的基本職能6）.互動研討：管理

 季佩楓查看詳情

市場營銷認知模塊一：營在前，銷在后——如何營，才會贏？1、“贏”得市場的關(guān)鍵要素2、所銷售的產(chǎn)品特點分析3、市場信息調(diào)查和了解4、宏觀政策、行業(yè)環(huán)境認知二、如何選擇目標準客戶1、選定目標客戶的標準2、目標市場服務的方向4、市場開發(fā)目的5、熟悉促銷手段7、售后服務支持方案三、資料準備四、自身準備（主要內(nèi)容集中于《銷售心理及客戶分析課程》）五、后勤或其他支持市場營銷策略及預案模塊一、目標市場特點分析1、宏觀營銷環(huán)境分析2、營銷環(huán)境分析　3、競爭分析及競爭策略4、不同競爭者的競爭戰(zhàn)略二、市場開發(fā)計劃實施1、確定目標市場2、營銷策略組合3、市場開發(fā)戰(zhàn)略溝通與談判模塊部分：高效溝通能力一、什么是溝通？　

 季佩楓查看詳情