王躍文老師的內(nèi)訓課程
講： 行業(yè)內(nèi)功底蘊修煉―――行業(yè)概覽與文化洗禮一、汽車史話二、中國汽車發(fā)展的歷史回顧三、世界汽車發(fā)展的現(xiàn)狀與格局簡析四、未來汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及中國的行業(yè)對策五、我國汽車產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)實問題六、認識中國的汽車4S店第二講： 商務基礎素養(yǎng)修煉―――禮儀舉止與商務素養(yǎng)訓練一、自我認知我是誰！二、商務禮儀與舉止形象三、商道思考 先談“生意經(jīng)”再次追問：“汽車果真是被‘賣’出去的嗎”四、銷售顧問的語言強化訓練“說來說去” 說者8忌說與不說的拿捏 蟬噪林愈靜 于無聲處聽驚雷 五、笑一笑，“財神”到！“笑”出財富 六、全方位多器官協(xié)動溝通“全息溝通法”認知語言的多樣性七、讓顧客喜歡上你的技巧第三講： 理性思
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講： 行業(yè)內(nèi)功底蘊修煉―――行業(yè)概覽與文化洗禮一、汽車史話二、中國汽車發(fā)展的歷史回顧三、世界汽車發(fā)展的現(xiàn)狀與格局簡析四、未來汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及中國的行業(yè)對策五、我國汽車產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)實問題六、認識中國的汽車4S店第二講： 商務信念系統(tǒng)升級修煉―――讓一切從“心”開始一、自我認知我是誰！二、商務禮儀與舉止形象三、追問：“商品果真是被‘賣’出去的嗎”四、銷售經(jīng)理的語言強化訓練“說來說去”說與不說的拿捏 蟬噪林愈靜 于無聲處聽驚雷 五、“渙然冰釋”，讓顧客認同，說“是”的技巧六、笑一笑，“財神”到！“笑”出財富七、全方位多器官協(xié)動溝通“全息溝通法”認知語言的多樣性八、讓顧客喜歡上你的技巧九、因人而異
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一：接待服務十原則 禮儀態(tài)度 及時接待 了解履歷 傾聽交流 專業(yè)水準 真實坦誠 項目解釋 費用估算 交車預告 恪守諾言 二：交車服務十原則 真情服務 服務盡責 通知變更 四項檢查 及時交車 展示舊件 解釋詳細 付款便捷 提醒保養(yǎng) 忠于托付 交車服務十原則 ...
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ayDay1汽車商戰(zhàn)與自我認知 1汽車商戰(zhàn)大勢研判A數(shù)據(jù)分析行業(yè)概覽2當下的挑戰(zhàn)與思考A整合當下經(jīng)銷店汽車銷售的難題與困惑B全員探討與分享 系統(tǒng)解決方案3認知系統(tǒng)全面升級A全面系統(tǒng)的升級科學思維體系與管理信念系統(tǒng)B正本清源 認知自我、商業(yè)、客戶服務的本質(zhì)4室內(nèi)拓展（1）Day2溝通、管理與高效領導力 1暢達溝通A了解并體悟溝通的高境界——聆聽B共同探究汽車營銷的真諦，現(xiàn)場歸納并總結2目標管理3時間管理4高效團隊與領導智慧A有效激勵與高效團隊B卓越領導力的5項修煉5室內(nèi)拓展（2）Day3 TCQE大智慧 1客戶服務與體驗營銷A它山之石話營銷B 客戶服務勝經(jīng)2大客戶贏銷秘籍A 客戶與大客戶B大客戶
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1.督導角色系統(tǒng)認知 1)當下的困惑與思考A.問題再認識2)督導角色定位A 自我定位N步法 3)督導的工作職責4)小結2.汽車督導的銷售管理 1)升級銷售理念A認清并打破限制性信念 B人生成功方程式 2)經(jīng)銷店銷售管理面面觀A企業(yè)經(jīng)營的10大核心要素 B人本管理 人物同造 3．督導綜合能力提升的6項修煉 1)督導工作的藝術A 選人 訓人 留人 用人 B FBI讀心術 2)督導綜合能力提升的6項修煉 4.汽車經(jīng)銷店督導條例 1)汽車經(jīng)銷店督導條例系統(tǒng)概述2)9類325個核查點KPI系統(tǒng)強化說明（23天） 5.課程總結 ...