1. 目的 2
2. 范圍 2
3. 職責 2
4. 工作程序 2
4.1 項目跟蹤過程 3
4.2 跟蹤過程描述 4
4.3 項目變更跟蹤 4
4.4 項目計劃和跟蹤工具 4
4.5 文檔控制 5
5. 參考資料 5
1. 目的
軟件項目跟蹤及監(jiān)督的目的是在項目執(zhí)行過程中為管理層就項目進展提供足夠的透明度. 并當實際和計劃發(fā)生顯著偏差時為管理層采取及時的和必要的措施進行修正或糾正提供依據(jù). 軟件項目跟蹤及監(jiān)督包括對階段性結果進行評估, 將實際進展和原有的估算、承諾和計劃相比較, 并對相應的計劃進行必要的修正和采取必要措施以保證項目的順利進行.

• 軟件項目開發(fā)計劃是項目跟蹤的基礎和依據(jù).
• 軟件項目經理負責匯報項目的進展情況和存在的問題.
• 如果項目計劃不能達到，軟件項目經理或直屬部門經理必須采取相應的措施通過調整工作方式或調整設計等以確保項目的正常進行.
• 當承諾或約定變更時，要重新協(xié)調所有的相關人員及部門. 可能包括客戶經理、軟件項目經理、配置管理人員、質量保證人員、項目組成員等.
• 對外的承諾或約定的變化要經高級管理者批準.

軟件項目跟蹤與監(jiān)督的內容主要包括: 軟件的規(guī)模、工作量、成本、進度、資源、風險、技術活動、階段報告、里程碑報告、結束總結報告、追蹤問題、控制變更等.
2. 范圍
本過程適用于新開發(fā)軟件項目和具有開發(fā)計劃的軟件開發(fā)活動。.
3. 職責
項目管理是由軟件項目經理負責并和多方面密切配合的過程, 是團隊合作和集體努力的結果. 相關職責如下:
3.1軟件項目經理負責根據(jù)軟件項目開發(fā)計劃對項目實施跟蹤、監(jiān)督控制, 記錄相關的跟蹤結果，并向研發(fā)經理負責；
3.2測試工程師負責產品測試并向質量測試經理和軟件項目經理負責；
3.3配置工程師負責軟件的配置和實施, 并向軟件項目經理負責；
3.4質量保證工程師按質量保證計劃實施質量保證活動，并向質量保證經理、軟件項目經理負責；
3.5 高級管理者負責解決項目內部無法解決的問題。
4. 工作程序
軟件項目經理負責組織項目的跟蹤活動，選擇和提供或請求足夠的資源；必要時項目經理本人要接受項目管理方面的知識培訓和對相關人員進行相關過程和標準的培訓。
4.1 項目跟蹤過程
4.2 跟蹤過程描述
• 軟件項目經理要依據(jù)《軟件項目開發(fā)計劃》保持對所確定工作任務的追蹤，及時更新項目跟蹤相關報表并定期報告項目進展情況，.
• 項目跟蹤體現(xiàn)在《軟件項目跟蹤和監(jiān)督表》和甘特圖 , 匯報包括對項目的軟件規(guī)模、進度、工作量、風險、關鍵計算機資源(可選)、工程技術活動和存在問題等的追蹤，必要時應采取糾正措施糾正偏差。
• 在項目例會中，軟件項目經理要向項目組成員和研發(fā)經理提交《項目進展報告》 （項目周期短于6個月的至少2周召開一次；項目周期長于6個月的，至少1個月召開一次）。
• 項目組成員應每天填寫自己的工作記錄，并統(tǒng)計各項工作的時間等數(shù)據(jù)。
• 在項目里程碑點，軟件項目經理準備好《項目里程碑報告》，并向技術管理部提出評審要求或進行內部評審，并向高級管理者、客戶經理、項目經理、項目組成員、技術管理部經理、測試質保部經理抄送。.
• 軟件項目經理在項目結束時，要向技術管理部和研發(fā)經理、高級管理者提交《項目總結報告》，并向技術管理部提出評審要求.
• 軟件項目經理負責更新項目工作量總表，這個文檔是軟件項目追蹤的基礎數(shù)據(jù)來源, 可使用標準模板或相關軟件如 Microsoft Project 2000 生成，填寫的依據(jù)是項目組成員的個人工作記錄以及軟件項目經理和項目組員的交流。
• 項目經理對跟蹤軟件項目活動和計劃更改活動的工作量、資源等數(shù)據(jù)進行記錄，并作為項目資料進行管理和控制。
• 高級管理者通過跟蹤記錄和了解《項目里程碑報告》、《項目總結報告》監(jiān)督項目跟蹤活動情況
• SQA按計劃對項目跟蹤活動進行審計填寫《計劃跟蹤情況檢查表》，并向相關人員報告審計結果
4.3 項目變更跟蹤
項目變更可劃分為需求變更基線變更和一般變更. 需求變更參見《軟件需求管理過程》中的需求變更控制；一般變更應跟蹤以下內容：
 符合配置管理中的《軟件基線變更過程》；
 必須對變更引起的風險、工作量等進行評估；
 軟件項目經理必須跟蹤變更的實施；
 必須對變更引起的附加工作量、工作時間等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。
4.4 項目計劃和跟蹤工具
建議在項目計劃和跟蹤時使用Microsoft Project 2000 作為輔助工具. 項目綜述性文檔, 如《項目進展報告》、《 項目里程碑報告》、《項目總結報告》、《軟件項目跟蹤和監(jiān)督表》應由軟件項目經理填寫。
4.5 文檔控制
跟蹤文檔等記錄應進行配置管理。

5. 參考資料
序號 文檔編號 文檔名稱
1 Q/RKS-SP-SPT-02 項目進展報告
2 Q/RKS-SP-SPT-03 項目里程碑報告
3 Q/RKS-SP-SPT-04 項目總結報告
4 Q/RKS-SP-SPT-05 軟件項目跟蹤和監(jiān)督表
5 Q/RKS-SP-SPT-06 個人工作日志
6 Q/RKS-SP-SPP-03 軟件項目開發(fā)計劃
7 Q/RKS-SP-RM-01 軟件需求管理過程
8 Q/RKS-SP-SCM-02 軟件基線變更過程
9 Q/RKS-SP-RM-08 軟件需求與軟件需求變更跟蹤表