1982年，以美國布魯克海文國家試驗室與德國玉立希核研究中心牽頭的多國能源系統(tǒng)協(xié)作項目大功告成，它為西方國家制定能源政策、化解由于石油價格暴漲所產(chǎn)生的能源危機做出了不可估量的貢獻。該項目的目的是評價能源新工藝在未來國家級能源系統(tǒng)中的作用。毫無疑問，這樣的評價需要建立一個通用的計算機化的模型。經(jīng)認真考慮和多方比較，他們一致選擇了多周期的線性規(guī)劃模型。
　　15年過去了，我們對線性規(guī)劃在管理、決策及ERP中作用的認識仍然不夠。從1996年到今年8月，《計算機世界》所發(fā)表的30多篇有關(guān)MRP或ERP的文章中，除兩篇文章各有一處提到"優(yōu)化"一詞外，其余皆未提及。至于線性規(guī)劃，則全未觸及，好像毫無關(guān)系。
　　優(yōu)化：企業(yè)效益的源泉
　　從60年代初期的MRP到MRPⅡ再到90年代初的ERP，前后整整經(jīng)歷了30年的時間，為時不短。就MRP與ERP的字面看，其差別僅僅是優(yōu)化的資源種類由少變多、由局部變?nèi)苛T了。但有一個字沒有變，那就是"PLANNING"。什么是PLANNING？按字面講是"做計劃"、"做規(guī)劃"或"計劃"、"規(guī)劃"。對企業(yè)而言，做計劃并不是什么困難的事情，困難的是做一個好的，經(jīng)得起推敲與論證同時又能給企業(yè)帶來較大效益的計劃。有鑒于此，我們寧可將"PLANNING"譯為"做規(guī)劃"或"規(guī)劃"，因為由此才會聯(lián)系到線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃及動態(tài)規(guī)劃，才會聯(lián)系到目標與優(yōu)化。事實上，MRP到MRPⅡ再到ERP的發(fā)展歷程正是企業(yè)的線性規(guī)劃模型與優(yōu)化的范圍由小到大、由局部到全局的過程。企業(yè)的效益依賴于資源配置的優(yōu)化，即依賴于線性規(guī)劃模型的優(yōu)化。優(yōu)化的范圍越大，效果也就越好。如若不然，我們?yōu)槭裁催€要將MRP擴大到MRPⅡ再擴大到ERP呢？
清倉查庫、摸清資源、建立良好的會計系統(tǒng)與審計系統(tǒng)、機構(gòu)重組、激勵機制及企業(yè)文化等亦可提高企業(yè)的效益。但這與ERP及模型的優(yōu)化不是一個概念。前者是經(jīng)驗、藝術(shù)，是事務處理；而后者是揭示企業(yè)運作規(guī)律、獲取更大效益的科學與技術(shù)。隨著時間的推移，這類科技在企業(yè)管理中的應用將更加深入、廣泛。我們認為，企業(yè)利用科學與技術(shù)揭示其運作規(guī)律并獲取更大效益的舉措亦是知識經(jīng)濟除信息化與全球化以外的又一顯著特征。
　　優(yōu)化的困難
　　我們將ERP線性規(guī)劃模型的優(yōu)化分成兩種類型。一類是生產(chǎn)計劃確定后的優(yōu)化。對換這類計算，由于種種產(chǎn)品、原材料、零部件的價格都是確定的，廣告與促銷亦已確定，因此在這種情況下，ERP求解的是一個確定性的線性規(guī)劃問題。相對而言，這一類的計算要容易一些。另一類計算是讓ERP支持企業(yè)未來的決策。從本質(zhì)上說，ERP僅僅是一個大的資源優(yōu)化器而已，對未來的探索ERP是無能為力的。管理者（可能借助某些挖掘工具）必須分析未來的經(jīng)濟走勢、分析未來的消費趨勢并預測同行的產(chǎn)銷動向，然后確定自己的產(chǎn)品價格、廣告與促銷策略，最后再將這些數(shù)據(jù)交給ERP計算。由于未來的經(jīng)濟走勢、未來的消費趨勢、同行未來的產(chǎn)銷策略以及基于上述情況所確定的產(chǎn)品價格、廣告與促銷策略都是預先假定的、不確定的，因此第二類計算實際上是求解一個隨機線性規(guī)劃問題。據(jù)我們所知，此類問題仍在研究之中，尚無好的計算方法。這一類計算要比第一類復雜得多。
　　俗話說："人無遠慮，必有近優(yōu)。"企業(yè)亦是如此。第二類計算就是尋企業(yè)之遠慮、找化解之對策、解企業(yè)之憂愁。第二類計算與企業(yè)的發(fā)展乃至命運是息息相關(guān)的，因此它比第一類計算更為重要、更困難。
國外有一個詞叫做"SCENARIO"，國內(nèi)常譯為"假定方案"、"假設方案"等。SCENARIO的任務是研究系統(tǒng)未來的格局。由于經(jīng)濟、金融系統(tǒng)受政治及天災人禍的影響，企業(yè)SCENARIO的研究不是一件輕松的事情。你可以隨便搞一個SCENARIO，但ERP的優(yōu)化未必能求出結(jié)果；就是可以求得結(jié)果，如果未來的格局不像你所說的那樣，求得的結(jié)果又有什么意義？
　　現(xiàn)在人們所能做的是搞許多SCENARIO，然后對每一個SCENARIO搞一次優(yōu)化。SCENARIO搞得好，ERP的優(yōu)化就好；SCENARIO搞得不好，ERP的優(yōu)化只能跟著胡說八道。不管SCENARIO搞得如何，最終的決策還得靠企業(yè)管理者。在這里，SCENARIO是更軟、更艱深的任務。亞洲金融風暴就是鐵證。請不要將探索未來的艱難與實施ERP的困難混為一談，這完全是兩種不同的事情。對企業(yè)未來的探索是企業(yè)的任務，與ERP或ERP的供應商沒有關(guān)系。
　　基于優(yōu)化的ERP實施方案
　　既然ERP就是企業(yè)資源配置的規(guī)劃，而企業(yè)的效益又依賴于描述這種配置的線性規(guī)劃模型的優(yōu)化，那么就讓我們把建立線性規(guī)劃模型與模型的優(yōu)化作為我們首要的同時也是最終的目標。其他任務都放在次要的從屬地位上。項目的前期要建立經(jīng)濟與金融體系的評價準則及企業(yè)的計量體系。當然要摸清企業(yè)的資源。如何摸清企業(yè)的資源？第一種方法是先建網(wǎng)、建庫、查詢、文件轉(zhuǎn)換，建立線性規(guī)劃模型，由機器向ERP模型提獎學金數(shù)據(jù)，完全實現(xiàn)自動化。當然這是非常耗時、耗資、耗工的事情。在人力、財力、時間允許的情況下，將ERP的自動化水平搞得高一些，將一些輔助功能搞的好一些、全一些，這乃是大好的事情。問題是我們?nèi)匀皇且粋€發(fā)展中國家，仍不富裕，大量的國有企業(yè)仍處在虧損的劣境之中，要一下子拿出幾百萬元人民幣，集中幾十位計算機專家，實在是勉為其難。如果再拖上好幾年，那就很難讓人忍受這種無休無止的狀態(tài)。產(chǎn)生這種狀態(tài)的根源要么是企業(yè)管理混亂，理不清財與物；要么是不知道ERP的最終目標究竟是什么，不知道線性規(guī)劃大系統(tǒng)分析的方法學，總是在物流、開環(huán)、閉環(huán)上繞圈子。
　　第二種方法是縮小工作面，集中兵力打殲滅戰(zhàn)，即集中精力建立線性規(guī)劃模型，集中精力摸清企業(yè)的資源，搜集模型所需要的數(shù)據(jù)，由人向計算機提供數(shù)據(jù)。在初見成效的情況下，在財力、人力允許的情況下，再搞建網(wǎng)、建庫、查詢、數(shù)據(jù)采集、文件轉(zhuǎn)換等事情，再來提高系統(tǒng)的自動化水平。我們決不是說建網(wǎng)、建庫、查詢、數(shù)據(jù)采集、文件轉(zhuǎn)換等事情應該在建立線性規(guī)劃模型之后。我們的意見是在人力、財力有限的情況下，可以先將它們放一放，不要將這些任務作為實施ERP的必要性條件。需要指出的是，模型所需的數(shù)據(jù)常常需要折衷處理，SCENARIO所研究的未來事態(tài)更需人腦的分析與判斷，不經(jīng)分析與處理直接輸入計算機是沒有意義的，在今天的技術(shù)條件下也是不可能的。
　　線性規(guī)劃模型必須是通用的、靈活的、積木式的和可視的。通用與靈活是要求線性規(guī)劃模型能適用于所有的企業(yè)。要做到這一點，模型必須是積木式的?？梢暡皇峭ǔＫf的人機界面，它指的是"濃縮"模型的一種方法。這種方法無論是對模型自身的開發(fā)還是模型的實際計算都是極其重要的，而且系統(tǒng)愈大，作用愈顯著。
　　在ERP的實施中，要把ERP與工業(yè)控制系統(tǒng)分開。ERP是一個資源調(diào)度或決策支持系統(tǒng)，可以評價種種工藝，但不等于自動控制。經(jīng)驗告訴我們，第二種方法是一種速度快、見效快、投入少的方法。企業(yè)在花費不大的情況下在短期內(nèi)得益，讓其再投財力人力，再擴大大與提高項目的功能就易如反掌。因此對ERP的供應商而言，這也是一個可以接受的方法。


商品化ERP軟件的選擇、需求和實施

　　即將進入21世紀的管理技術(shù)和信息技術(shù)都在日新月異地更新發(fā)展，這要求在市場經(jīng)濟中激烈競爭以求發(fā)展的企業(yè)，必須更多地注重研究市場、開拓市場，以求物流、資金流和信息流更高度地統(tǒng)一，以求快速地晌應市場瞬息萬變的市場需求。而作為解決管理和信息之道的ERP軟件當然成為了各企業(yè)加強管理和靈活信息的"制高點"。而選擇什么樣的ERP軟件、它將解決企業(yè)的哪些需求，如何實施都是相關(guān)人員的首先關(guān)心的。
　　一． 商品化ERP軟件的選擇
　　鑒于企業(yè)自行開發(fā)軟件的種種弊端，越來越多的企業(yè)選擇了商品化軟件，這也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然。在選擇一個軟件之前，往往首先需要調(diào)查同行業(yè)企業(yè)的軟件系統(tǒng)并和本企業(yè)具體情況相結(jié)合，其次訪問軟件公司并了解其產(chǎn)品的特點及定位是否符合本企業(yè)的特點和需求，然后才是觀摩演示，此時要注意其他方增補的模塊（bolt-on）的集成性是否完好，訪問軟件公司的用戶及參謀有關(guān)咨詢公司，最后才是讓企業(yè)數(shù)據(jù)上機嘗試做最后決定。其中要評價一個軟件的質(zhì)量可靠，是否成熟并能滿足企業(yè)的需求的選擇標準可以從以下幾方面考慮：
　　軟件功能。軟件功能應以滿足企業(yè)當前和今后發(fā)展的需求為準，多余的功能只能是一種負擔。如屬升級后解決的功能，升級的可能性、時間及條件，能否適應企業(yè)的實施進度。另外也包括系統(tǒng)的開放性，預留各種第三方接口等。
　　開發(fā)軟件系統(tǒng)所使用的工具。因為任何商品化ERP軟件，都會有或多或少的用戶化修改并隨著應用范圍的擴大企業(yè)必定會有增補一些功能的二次開發(fā)工作，因此軟件所用的開發(fā)工具必須方便用戶的掌握和使用。另外盡量選用二次開發(fā)量少的軟件可以縮短實施周期，能得到源程序也是一個好的因素。
　　軟件的文檔。規(guī)范化的商品軟件，文檔應該齊備，包括用戶手冊、運行手冊、培訓教材和實施指南都應方便自學使用。
　　售后服務與支持。售后服務與支持的質(zhì)量直接關(guān)系到項目的成敗。它包括各種培訓、項目管理、實施指導、用戶化二次開發(fā)等工作，可以由咨詢公司或軟件公司承擔。服務支持費用與軟件費用在1.5：1左右，甚至更大。
　　軟件商的信譽與穩(wěn)定性。所選軟件商應有長期經(jīng)營戰(zhàn)略，通過進步技術(shù)、高質(zhì)量的服務來贏得市場。選擇軟件應考慮軟件產(chǎn)品的壽命周期、先進性、適用性與可擴性，與軟件商或軟件代理商的長期合作有利于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的完善。
　　工效學。工效學不只是用戶界面，更重要是企業(yè)在晌應客觀環(huán)境變化和決策時，軟件在應用界面上能提供的速度。
　　價格問題。這里要考慮軟件性能、質(zhì)量，做出投資/效益分析，其中軟件投資應當是：軟件費用+服務支持費用+二次開發(fā)費用+因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。另外日常維護費、硬件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡的費用都應考慮。
　　軟件運行環(huán)境。對于一個開放型的軟件，硬件和軟件的選擇余地應較大。其系統(tǒng)的可適應性，應采用符合工業(yè)標準的程序語言、工具、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和通信界面，比如能否接受多數(shù)據(jù)庫等都是購買考慮的因素。
　　企業(yè)原有資源的保護問題。這里主要指企業(yè)原有系統(tǒng)上運行的數(shù)據(jù)及原有硬件是否有必要保護及如何保護。如如何將原有數(shù)據(jù)通過轉(zhuǎn)換和維護形成新的、符合要求的數(shù)據(jù)。
　　二． 商品化ERP軟件的需求
　　各行業(yè)有其特殊性，同行業(yè)各廠具體情況也不盡相同，因此在建立ERP系統(tǒng)和選擇軟件前必須先做好管理信息系統(tǒng)的需求分析。需求分析可在宏觀和微觀兩個方面考慮：
　　宏觀需求。宏觀需求要從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，完成以下工作：分析企業(yè)所處的競爭地位包括影晌企業(yè)競爭的主要因素和對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行總體規(guī)劃及分析建立ERP系統(tǒng)的必要性和時機。其中，前者首先要從長遠經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，分析與主要競爭對手之間的差異并找出影晌競爭力的主要因素，例如是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適銷不對路，設計周期過長還是技術(shù)落后、質(zhì)量無保證，針對不同情況對診下藥。后者主要考慮企業(yè)今后發(fā)展，同時考慮企業(yè)目前的管理水平、人員素質(zhì)等分步驟、分階段實現(xiàn)企業(yè)的信息系統(tǒng)。
　　微觀需求。企業(yè)在統(tǒng)一了建立ERP系統(tǒng)的必要性后，結(jié)合現(xiàn)有工作和信息流程所出現(xiàn)的問題，對每項工作做出處理或解決之道，再歸納出對軟件功能和系統(tǒng)配置的要求。它包括諸如：企業(yè)的銷售生產(chǎn)環(huán)境，多數(shù)是混合型環(huán)境；企業(yè)組織（跨國、集團、單一工廠），法人地位，財務關(guān)系等；本企業(yè)特點對ERP功能的特殊要求。這里包括的內(nèi)容甚多，如：工藝固定的話能力計劃作用不大；醫(yī)藥、食品企業(yè)在計量、配制、批控制方面有特殊要求；有立體倉庫需要自動倉儲系統(tǒng)（AS/RS）接口；需實時采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，軟件須有與現(xiàn)場設施建立信息交換的接口等等。
　　三．商品化ERP軟件的實施
　　實施ERP要做大量的工作，包括管理改革、成立項目小組、編制實施計劃、各級人員培訓、準備數(shù)據(jù)、原型測試、用戶化修改程序、制定工作準則和工作規(guī)則等等。ERP項目的實施進程可分為五個階段，各階段有其自己的特定內(nèi)容又相互交錯。分別介紹如下：
　　前期工作。這是個軟件安裝之前的非常重要的階段，關(guān)系到項目的成敗。它的工作包括使企業(yè)的中上層領導干部理解ERP的培訓，用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務流程和存在問題進行企業(yè)級評議及診斷，尋求解決方案，明確預期目標，并規(guī)定實現(xiàn)目標的標準，要求完成需求分析和投資效益分析正式書面報告，成立項目組織，做出正確決策，同時選好軟件。
　　實施準備。這個階段包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準備和設置（情態(tài)數(shù)據(jù)如物料代碼應及早著手錄入電腦），完成系統(tǒng)安裝調(diào)試以及對軟件功能的原型測試，并在軟件原型測試的基礎上預測出計算機上企業(yè)管理問題的解決方案。這階段也就開始了軟件產(chǎn)品、硬件及系統(tǒng)員的培訓工作。
　　模擬運行及用戶化。這一階段在基本掌握軟件功能的基礎上，選擇企業(yè)的代表產(chǎn)品，將必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，組織項目小組進行實戰(zhàn)模擬，也稱會議室模擬，并最終驗收。工作準則和工作規(guī)程這時應初步制定出來，并在以后實踐中不斷完善。軟件公司緊接著也開始對本企業(yè)程序員的培訓了。
　　切換運行。這一階段可以按平行依次實施或一步到位，也可以分階段實施，是短時手工管理和系統(tǒng)管理的并行階段。對全體基層員工的培訓在此時應比較完善。
　　新系統(tǒng)運行階段。至此項目實施進入正常狀態(tài)后，要進行業(yè)績評價，并在評價的基礎上制定下一步改進的工作方向。
　　另外軟件公司軟件的可實施性及其開發(fā)、實施經(jīng)驗也必須慎重考慮，例如1999年杭州新中大軟件有限公司基于先進管理思想、積多年開發(fā)和實施管理系統(tǒng)之經(jīng)驗開發(fā)的Power- ERP是國內(nèi)較為成功的可實施的ERP系統(tǒng)。值的一提的是在整個實施進程中，培訓工作是貫徹始終的，ERP是一個"人"的系統(tǒng)，人的積極參與是項目成功的保證。


ERP系統(tǒng)訂單管理的一些要點問題
洪毅

　　ERP系統(tǒng)的定單管理是非常體現(xiàn)ERP系統(tǒng)強大功能的重要組成部分，它在業(yè)務處理上與各行業(yè)企業(yè)多種情況的實際業(yè)務緊緊相扣，在信息的共享上與ERP系統(tǒng)的其它部分緊密集成，可以說非常的靈活方便，也非常的龐大，但卻也不是可以百分之百地解決問題。以下就定單管理中的一些要點問題作一些分析?！?
關(guān)于定單的客戶信用控制：
　　在管理上，某些企業(yè)對定單的信用審核十分嚴格，例如有家公司要求回款要大于發(fā)貨金額，他們對回款的定義是已到帳回款加上客戶已打出未到帳回款（由辦事處或代理商傳真支票或匯票到總部）的和，而發(fā)貨金額應該是已發(fā)貨的定單呢還是已審核的定單呢，因為審核完的定單不一定會全部發(fā)貨，按道理應該已審核的定單，未發(fā)貨的定單確定不能發(fā)貨的應該增加客戶的信用，就是說客戶的信用額度是：　
　　客戶的信用額度＝已到帳回款＋客戶已打出未到帳回款＋給客戶的信用額度－已審核的定單＋確認不能發(fā)貨的已審核定單或定單項。
　　已審核的定單＝已審核未發(fā)貨的定單＋已審核已發(fā)貨未開票的定單＋已審核已發(fā)貨已開票的定單（這里假設發(fā)貨后才能開票，否則還應該加上已審核未發(fā)貨已開票定單）
　　應收帳款余額＝已到帳回款－已審核已發(fā)貨已開票的定單
　　可見客戶的信用額度與應收帳款相差很大。
　　企業(yè)根據(jù)自己的政策可以調(diào)整各項。所以，對這種比較特殊的情況，系統(tǒng)錄入的回款應該有狀態(tài)之分（到帳與未到帳），以正確計算回款減發(fā)貨的金額，這一點在ERP系統(tǒng)中是很難見到的。
　　一般情況下，應收帳款的余額再加授信額度的方法不足以審核客戶定單的信用狀況，它沒有考慮到已審核而未開票的定單的情況，嚴格要求的話必須將信用控制到定單，而不是發(fā)票。
　　關(guān)于商品定價的問題：由于市場競爭的日益激烈，現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品定價一般都有自己靈活的政策，對于產(chǎn)品、產(chǎn)品組、客戶、客戶組的兩兩相互組合可以有不同的價格或折扣，如再加上其它的一些相關(guān)因素，如地點遠近、是否促銷期間等等會形成的更加復雜的組合，會有更多的不同的價格或折扣。中小型的MRPII、ERP系統(tǒng)在這方面的功能比較差，已經(jīng)不能適應企業(yè)這方面的需求。而且商品定價的維護那些產(chǎn)品多、客戶多、定價政策靈活的企業(yè)來說是一項比較復雜的工作，而且不容易協(xié)調(diào)，這需要企業(yè)有很好的管理。
　　套件問題：套件分為特征件（必選件）和可選件，更細致的管理系統(tǒng)可以對必選件和選用件進行分層管理，比如一套電腦可以把主機、彩顯設為必選件，把打印機設為可選件，同時彩顯下面一層又有14、15、17寸可選但必選其一，打印機下面一層又有噴墨和激光打印機可選其一或不選。此外如果套件也涉及到MRP計算，不能將所有的可選件都列入計算，而要事先指定。套件價格的定義和計算也有多種法則，可以將子件相加，也可直接指定父件價格或都其它的方式。套件子件的預定義數(shù)量、價格是在形成定單時都是可修改的，不能定死，否則不便于某些行業(yè)的處理習慣。
　　可承諾量：定單系統(tǒng)應該告訴銷售人員是否可以接單，這與可承諾量有關(guān)，即根據(jù)定單的變化情況隨時告訴銷售人員在什么時候可以接多少數(shù)量的單。這是個看似簡單卻是非常復雜的問題，涉及到MRP的計算，而MRP的管理并不容易，這要求銷售預測管理、需求管理、供應管理、庫存管理等一系列管理都要做得很漂亮，但卻是值得企業(yè)去花時間精力去做好的。
非一般性的定單：
　　直接轉(zhuǎn)運定單：采購后可直接發(fā)貨的定單處理，好的系統(tǒng)應該可以直接根據(jù)采購單生成銷售定單進行處理。
　　總定單：一次性簽定，分不同時間多次發(fā)貨，每次發(fā)貨內(nèi)容不同的定單處理。
　　循環(huán)定單：相同內(nèi)容，不同時間或周期性發(fā)貨的定單的處理。
　　分部間定單：集團公司的分、子公司間內(nèi)部定單或者獨立核算的部門間定單的處理，涉及成本加價等財務上的處理，采購單與銷售定單的相互轉(zhuǎn)換的處理。
　　定單的狀態(tài)：
　　定單應該有以下幾種狀態(tài)：未審核的定單、已審核的定單、已打印的定單、已發(fā)貨的定單、已結(jié)束的定單。根據(jù)需要可以加入暫掛的定單（可能是額度不夠或其它不夠條件的定單）、已打發(fā)票的定單、客戶已簽收的定單等狀態(tài)。
　　定單某些特殊的字段設計：
　　一般輸入定單時不能完全確定發(fā)貨的倉庫，因此系統(tǒng)應該在表頭有倉庫的輸入欄，并且表明細中的倉庫可自動引用此倉庫以免重復輸入，并可修改。表明細中預出貨日和預完工日也應該如此設計。
　　與電子商務的接口
　　客戶可以從網(wǎng)上通過定購系統(tǒng)直接下定單，查詢可承諾量或可供量，這樣將大大減少定單輸入人員的壓力。一般大型的ERP系統(tǒng)都有這樣的接口。
　　與金穗系統(tǒng)的接口
　　已發(fā)貨的定單可以直接用金穗系統(tǒng)打出發(fā)票，既避免發(fā)票輸入錯誤，帳務錯誤，又可自動完成報稅。能完成這種接口的ERP系統(tǒng)現(xiàn)在還很少。而這是一個很實用的接口和賣點。
企業(yè)實施ERP的三部曲

　　ERP作為企業(yè)經(jīng)營管理的整體解決方案，它不僅僅是一套軟件，更多的是管理思想和理念的結(jié)晶和體現(xiàn)，是信息時代企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、科學化管理的有力工具，從某種意義上說是衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個標尺。

　　但是，ERP和現(xiàn)代企業(yè)管理之間，雖然是必由之路，但不會是坦途。ERP系統(tǒng)的選型要慎至又慎，實施要精心準備，科學組織，一抓到底，方能達到目的，其中對產(chǎn)品的選擇、對項目實施的準備以及項目的實施是必須要走好的三大步。

如何選擇ERP？

　　目前市場上提供的ERP產(chǎn)品很多，它們各有側(cè)重，各有所長，所以企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，要考慮多方面的問題。

明確的需求。
　　在選擇ERP軟件之前，首先要明確企業(yè)的需求，即管理要達到的目標，實際管理中存在的問題，這些問題的急迫程度如何，需要用什么手段解決，應達到什么目標；另外要考慮對此需求，企業(yè)內(nèi)部是否已經(jīng)形成共識，主要決策人是否給予足夠的重視。

軟件的功能。
　　商品化ERP軟件功能模塊很多，適用范圍較廣，這就需要針對不同的企業(yè)，選擇不同的功能模塊。軟件功能應滿足企業(yè)當前和今后發(fā)展的需要，多余的功能只會造成使用和維護的復雜性。軟件可用部分的比率，取決于軟件對用戶的適用程度，而不是以進口或國產(chǎn)來區(qū)分。另外要考慮系統(tǒng)的開放性，預留各種接口。

開發(fā)工具。
　　任何商品化軟件都不能完全適用于企業(yè)的需求，都或多或少有用戶化和二次開發(fā)工作。所以，商品化軟件應提供必要的開發(fā)工具，并同時保證該開發(fā)工具簡單易學，使用方便。

軟件文檔。
　　商品化軟件必須配備齊全的文檔，其全面詳盡程度應達到用戶能夠自學使用，如用戶手冊、不同層次的培訓教材（如ERP原理與概念、產(chǎn)品模塊、開發(fā)工具等等）以及實施指南等。

售后服務與支持。
　　售后服務與支持非常重要，關(guān)系到項目的成敗。售后服務工作包括各種培訓、項目管理、實施指導、二次開發(fā)及用戶化，可由專業(yè)的咨詢公司或軟件公司承擔，由熟悉企業(yè)管理，有實施經(jīng)驗的專家組成顧問組做售后的支持與服務工作。在國外，服務與支持的費用和軟件價格之比一般為1:1或更高，由此也可以看出售后服務與支持的重要性。

軟件商的信譽和穩(wěn)定性。
　　選擇軟件時要考慮供應商的實力和信譽。軟件供應商應當有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，能夠跟蹤技術(shù)的發(fā)展和客戶的要求，不斷對軟件進行版本的更新和維護工作。

價格問題。
　　價格方面要考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺、質(zhì)量、售后服務與支持等，另外也要做