UEP的標準
UEP的標準
定義
UEP管理思想的創(chuàng)立和希望達到的效果 4
UEP的定義 5
UEP的工作任務(wù) 6
UEP的成員 7
輔助部門對UEP的支持 13
用于推動活動進行的設(shè)施 17
UEP發(fā)展的幾個階段 21

實施
牽頭機構(gòu) 27
在建立UEP前必須做的 31
建立UEP 階段1 32
培訓指南 33
開展和跟蹤 36
相關(guān)文件目錄 38

附件
1. UEP進展的跟蹤表 40
2. 共同改進計劃 41
3. UEP升級審核表 43

定 義

UEP管理思想的創(chuàng)立和希望達到的效果

近十年來，PSA集團內(nèi)部的經(jīng)濟、技術(shù)條件和外部的社會環(huán)境已經(jīng)得到了很大的改善。

汽車市場日趨多樣化（歐洲市場和出口市場都在增長），市場競爭也日趨激烈。

所使用的技術(shù)也越來越復雜。

為了適應這種變化，我們開始改變我們的組織機構(gòu)和運作方式：實施平臺制，創(chuàng)立現(xiàn)生產(chǎn)平臺，強化職能部門的支持，機構(gòu)設(shè)置扁平化以及UEP（基本生產(chǎn)單元）的組織形式。

建立UEP的目的是：
 提高我們的工作效率，充分發(fā)揮和利用每一個人的潛能來進行每個方面的改善。
 使每個人都充分了解其所從事的工作的最終目的、所在班組的共同任務(wù)和每個人為實現(xiàn)這些共同的目標所需要承擔的責任。
 通過增強個人和集體的能力來更好的完成任務(wù)。
 隨時而且一致的傳達PSA集團、生產(chǎn)部和工廠的工作重點。

按照一定組織的方式激發(fā)出班組和其合作伙伴的積極性，通過不斷的改善來保證日常工作的最好業(yè)績。這就是UEP這個組織最理想的狀態(tài)。



UEP的定義

UEP是一個由一人負責的班組，具有明確的工作任務(wù)，強調(diào)全員參與，注重內(nèi)部與外部的直接交流。
基本生產(chǎn)單元的組織方式適用于生產(chǎn)、供應及服務(wù)等各種活動。
在這套資料中所介紹的UEP專門用于生產(chǎn)活動中，不能完全照搬到其他行業(yè)。

1. UEP的結(jié)構(gòu)
 內(nèi)部只有一個領(lǐng)導：RU（單元負責人），和班組在同一時間工作。
 覆蓋一個從事同樣的生產(chǎn)活動的區(qū)域，以設(shè)備或地點來劃分，“進入”和“產(chǎn)出”的產(chǎn)品非常明確。
 有一個明確的指定任務(wù)。
 一個適當?shù)拇笮?，以利于班組的團結(jié)，同時能夠讓RU很好的了解UEP內(nèi)的每一個成員（目標是最大規(guī)模是25人）。
2. 運行方式
 建立個人和集體的活動計劃
 有一個固定的活動場所，里面有介紹活動情況的展示板
 有改善的措施，包括目標和實施的具體計劃
 有一個培訓計劃以保證提供所需要的技能
3. 外部環(huán)境
 合作網(wǎng)絡(luò)：上游和下游的UEP，在同一條生產(chǎn)線但不在同一時間工作的UEP，給UEP提供支持的輔助部門以及供應商等等
 合作者之間規(guī)范的工作方式：共同改進計劃
4. 發(fā)展
 UEP是一個有活力的組織，表現(xiàn)在其持續(xù)的時間上。進行持久改善工作的工作程序是有級別的，活動開展情況的級別越高說明UEP的發(fā)展階段越高。
UEP的工作任務(wù)

為了讓顧客滿意，一個UEP應該：

1. 在保證成本、質(zhì)量和交貨期的同時完成預定的生產(chǎn)任務(wù)
 要遵守操作規(guī)程和運行的規(guī)則
 要保證在規(guī)定的范圍內(nèi)的維修、物流和質(zhì)量方面的工作
 要保證產(chǎn)出的產(chǎn)品符合定義要求，完成要求進行的返修
 要解決在這個層次可以解決的問題，如果不能解決就要通知相關(guān)人員

2. 實施持續(xù)改進
在與整個PSA集團和其生產(chǎn)部的政策以及工廠的目標一致的情況下：
 要實施群眾性的改善活動
 要培養(yǎng)員工具有在這個層次應有的能力和各種所需的技能
 要通過有組織的活動來激發(fā)其成員的積極性

3. 提高企業(yè)的凝聚力
 提高信息傳遞的數(shù)量和質(zhì)量
 實現(xiàn)班組成員之間的團結(jié)
 允許每個人都來參與UEP的各項活動，不受所從事的崗位的限制
 使每個人都自覺的為UEP的運行做出貢獻


UEP的成員

他們在UEP的組織中的任務(wù)

Ⅰ.操作工

1. 完成生產(chǎn)任務(wù)
-遵守與其工作相關(guān)的要求（制度、操作規(guī)程等等）
-保證在規(guī)定的范圍內(nèi)的維修、物流和質(zhì)量工作
-在超出其工作范圍時通知相關(guān)人員

2. 實施持續(xù)改進
-要進行的工作：
 5S工作
 提出改善性的建議
 參與改善小組的活動并解決問題
 完成個人計劃的項目
-學習在UEP的發(fā)展中必需具備的技術(shù)
-通過其工作表現(xiàn)和改善活動，為實現(xiàn)班組的共同目標（成本、質(zhì)量、交貨期、安全等等）做出自己的貢獻

3. 企業(yè)責任
-要遵守UEP的各項規(guī)章制度
-要參加班組的各種會議
-要培養(yǎng)個人的必備能力以便能全面參與UEP的各項活動

Ⅱ.作業(yè)指導員（他可以是設(shè)備的操作工、調(diào)整工，自動化程度很高的機器人等設(shè)備的操作工，生產(chǎn)助手，多能工 ，模具工，會議的組織者，牽頭人等等）

1. 完成生產(chǎn)任務(wù)
除了操作工的任務(wù)外，還包括：
-他要為操作工提供及時的技術(shù)支持（比如在工藝或供應方面的偶然事件）
-在出現(xiàn)不正常的情況時，他要通知班長、輔助部門以及上、下游的班組
-他要完成一些技術(shù)性的工作：設(shè)備運行、監(jiān)控計劃等
-他要在班長的授權(quán)下進行崗位培訓（新員工、換崗的員工或是想成為多能工的員工）
-他要了解整個工段的所有崗位，在出現(xiàn)特殊情況時，他能夠到其中任何一個崗位去頂崗
-他要負責監(jiān)控質(zhì)量體系在他這個層次的良好運行
-他要跟蹤控制操作工執(zhí)行規(guī)定的情況
-他要參與級別1的維修

2. 實施持續(xù)改進
除了操作工的任務(wù)外，還包括：
-他要通過分析對出現(xiàn)的問題進行分類和處理（特別是負責確認是否遵守了各項制度）
-他對各個崗位的了解可以讓他提醒班長可能會出現(xiàn)的問題（人體工程學、人員和崗位的配置、安全、質(zhì)量等個各方面）

3. 企業(yè)責任
除了操作工的任務(wù)外，他要通過自己對每個人的幫助來促進班組的團結(jié)。

Ⅲ、班長（RU）

班長是班組里唯一的上級領(lǐng)導
班長的工作熱情與能力保證了班組工作的質(zhì)量和良好的工作結(jié)果。
他是班組發(fā)展的領(lǐng)導者。
1、 完成生產(chǎn)任務(wù)
- 是保證生產(chǎn)的責任者；
- 根據(jù)能力分配工作；
- 使工作標準得到遵守；
- 在無法處理問題時通知輔助部門；
- 保證解決辦法的實施；
2、 實施持續(xù)改進
圍繞班組的各項活動（人員的激勵或交流活動），利用各種管理理論和方法，來完成：
- 在成本、質(zhì)量、交貨期、安全和人體工程學等方面圍繞改進目標組織本班組成員積極參與改進；
- 推進并提高發(fā)群眾性改善活動（5s、團組工作法、、合理化建議、個人目標），以充分發(fā)揮所有人的能力；
- 根據(jù)需要提高多方面的技能（培訓計劃等）；
- 團結(jié)所有合作者并參與尋找解決問題的辦法；
在需要時制定共同的改進計劃，明確相互之間的義務(wù)，確定會議形式，
在班長及其合作者的合作范圍內(nèi)：
 解決長期性問題；
 分工并明確改善活動；
班長跟蹤共同改進計劃的執(zhí)行情況。
參看：輔助部門對UEP的支持功能


3、 提高企業(yè)凝聚力

通過以下方面來加強團結(jié)，提高積極性：
- 質(zhì)量、控制和加強信息交流；
- 使每個人都參與班組活動；
- 了解每個人的貢獻與工作（工作態(tài)度等，可使用的工作方法有：年度考核談話、職業(yè)生涯設(shè)計跟蹤等）；

重視工會活動；
保證遵守內(nèi)部規(guī)定；
確保班組日常管理；
對其員工提出培訓建議或其它建議；
跟蹤安全規(guī)定的執(zhí)行情況，他也是這方面工作的推動者。

Ⅳ、工段長（RG）
他是成本、企業(yè)價值和工廠目標的管理者。
- 他要保證其下屬的UEP的日常運行；
- 他制定其UEP的年度升級計劃。

1、 完成生產(chǎn)任務(wù)
- 召集并管理下屬的班長；
- 確保有效實施確定的工作標準，并分析內(nèi)部工作的不足；
- 預計并決定UEP之間的人員分配；
- 與相關(guān)輔助部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系；
- 確保班組之間信息的連續(xù)性；
- 與班長一起確定其UEP內(nèi)多能工的目標；

2、 實施持續(xù)改進
- 將工廠目標轉(zhuǎn)化為班組行動計劃；
- 確定各班組目標；
- 計劃并管理在實施改進時所必需的設(shè)施；
- 鞏固所取得的成果并向廠部匯報；
- 組織進行人員和技能預測管理，促進由此所帶來的培訓；
- 促進班長與輔助部門人員之間的聯(lián)系；
- 確定工作的優(yōu)先程度并幫助班長將其中一些工作列入會議計劃；
- 對所有的整理整頓活動及車間的清潔予以強烈的關(guān)注，通常情況下根據(jù)計劃參與5s的評估工作；
- 與相關(guān)人員一起實施共同改進計劃，鼓勵創(chuàng)造性的改進，保證工作的協(xié)調(diào)，批準改進計劃的實施并跟蹤其實施情況；
- 召集班組升級會議，與班長、輔助部門及UEP牽頭人共同進行升級準備工作；

3、 提高企業(yè)凝聚力

- 由他來保證廠部與UEP之間的聯(lián)系；
- 他要保證其班長的職業(yè)生涯管理；
- 通過每月一次的例會和每天一次的碰頭會與班長進行必要的信息交流（如廠部信息等），在必要時，他還會與其班長一起準備資料來表達自己的意見；
- 他要收集令人振奮的信息并綜合上報給廠部；
- 他要對UEP的工作結(jié)果進行價值評價；
- 他與企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員共同保證正常的工作秩序，尤其在UEP的設(shè)置方面。

Ⅴ、生產(chǎn)車間主任

在以下3種情況下可以設(shè)置這個崗位：
- 工廠廠長直接管理的工段長太多；
- 工廠廠長領(lǐng)導著位于不同地點的多個工廠；
- 工廠廠長領(lǐng)導的這個工廠不是生產(chǎn)中心的一個工廠。

生產(chǎn)車間主任保證UEP工作標準的實施。
- 他召集并管理下屬的工段長并協(xié)調(diào)他們之間的活動；
- 他是一個把工作結(jié)果和工作措施價值化的推動者
- 他保證其班組與廠部之間面對面的工作匯報。


輔助部門對UEP的支持功能

UEP的正常運行需要得到其他各部門的支持：維修、物流、質(zhì)量、現(xiàn)生產(chǎn)平臺、工藝、人事、管理。
這些輔助部門給UEP提供專業(yè)技能及工作方法，他們保證工藝、工作標準及規(guī)則的實施。

Ⅰ、原則

1、 輔助部門的三項基本工作
參與性工作：通過相關(guān)人員之間的聯(lián)系，在問題變得嚴重前參與必要的工作。
他們在設(shè)計工作中，應與使用者建立聯(lián)系，以便使用者能夠盡可能早地介入到這些項目及其發(fā)展變化中去。
標準工作：建立工作標準，并保證其實施（培訓、信息、支持等）。推動工作標準的實施（審核、評價等），并收集相關(guān)經(jīng)驗。實施適合于自己的工作標準。
支持工作：在出現(xiàn)困難、危機或新情況時提供其專業(yè)方面的幫助。

2、 輔助部門與UEP是合作伙伴的關(guān)系
在這個方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。為了達到最高的效率，輔助部門在需要時幫助UEP實現(xiàn)其需求。在有必要實施共同改進計劃時，雙方共同協(xié)商。


3、 輔助部門給UEP提供服務(wù)和技能以幫助他們完成任務(wù)。
他們提供服務(wù)的是一種幫助。
他們參與實現(xiàn)UEP目標的工作，因此UEP的目標也是他們的工作目標。

4、 輔助部門的建立是為了對UEP提出的要求給予迅速有效地滿足。

為此，他們特別要：
- 工作地點設(shè)在工廠內(nèi)，盡可能靠近UEP，以便能更好了解UEP的需求，及時參與解決（效率和快速反應是首先通過班長和輔助部門的對口人之間的直接聯(lián)系來實現(xiàn)的）。
部門的機構(gòu)設(shè)置是和UEP的設(shè)置相對應的，特別是要為每一個
- 班長和工段長都指定一個相應的對口人

5、 輔助部門給UEP帶來的服務(wù)是非常專業(yè)化，而且是直接有效的
具體的說就是：

- 他們負責把被批準的解決方案具體化，而且在實施過程中進行跟蹤確保其實施。必要時，他們要制定改進計劃以實現(xiàn)確定的目標。
- 他們提供的服務(wù)受他們所從事的專業(yè)的限制，但是要實用而且便于實施。


Ⅱ.共同改進計劃

一份共同改進計劃里明確了UEP的成員和其合作伙伴之間各自要進行的工作，
比如：介入的期限，提供有用的信息，
還要確定計劃推進的方式，
比如：召開會議的頻率，要跟蹤的數(shù)據(jù)，牽頭人，各種期限。

在這個共同改進計劃的范圍內(nèi)，班長和他的合作伙伴要：
- 處理在日常工作中遇到的問題
- 進行并推動改善措施
一個共同改進計劃可以在出現(xiàn)以下幾種情況時制定：
- 碰到一些經(jīng)常性出現(xiàn)的困難和不正常的現(xiàn)象，但又沒有被處理（比如標準、程序、說明里都沒有規(guī)定，也沒有工作小組或QC小組來解決）
- 需要在合作伙伴之間有一個定期的意見交換
- 有主觀愿望去進行一個改善活動
- 出現(xiàn)的問題需要在班組內(nèi)定期介紹進展情況

班長和輔助部門的對口人都可以是發(fā)起者，來共同制定這個計劃。
這個計劃的協(xié)調(diào)和批準由他們各自的上級來保證。

說明：
共同改進協(xié)議可以由各個級別來制定，但是首先要在班長這一級來制定，
比如：信息溝通的制度，滾道的維護等等。



班長推進聯(lián)絡(luò)圖






用于推動活動進行的設(shè)施

這些必要的設(shè)施是班長正確的完成其工作的物質(zhì)保證。

Ⅰ.活動場地
活動場地是班組召開會議的地方。

這個場地主要有以下作用：
1、 一個推動、進行UEP的活動的場所
- 組織在改善過程中的交流的地點
- 有地方把UEP開展的活動的情況公布出來
- 以集體的方式來進行動員
- 可以見到UEP的合作伙伴，能更方便的和他們交流
- 可以分享工作中的一些信息
- 能夠讓每個成員都知道UEP的工作為整個工廠的貢獻
2、一個讓人身心都得到休息的場所
- 可以改善UEP活動的氛圍，讓人感到心情舒暢
- 可以在這里慶祝UEP的大事
3、 一個溝通信息的場所
- 使信息的傳遞路徑明確，并保證了一致性
- 使信息的傳遞更可靠，因為有地方可以留言
- 讓UEP的每一個成員都有表達自己觀點的場所
4、 一個有增值意義的場所
- 可以在這里接待上級和所有UEP以外的人員
- 以集體的方式讓UEP的每一個成員看到自己的價值
- UEP的日?；顒佑辛宋镔|(zhì)保證


Ⅱ.物質(zhì)設(shè)施

- 有一塊面積：
- 干凈的、明亮的、有設(shè)施、容易打掃（符合5S的具體要求）
- 必要時應是一個獨立的場所以不受噪音的干擾
- 有桌子
- 有椅子（要保證UEP的每一個成員的有一個座位）
- 有黑板
- 有陳列價（以便每個人都可以拿到相應的資料）
- 每個人都有一個自己的小柜子
- 一些讓人感到舒適的設(shè)施
- 維護用的工具
- 有一個封閉的班長用辦公室，但是門應該和這個場所相通

Ⅲ.展示版
這個展板的具體制作要求在“UEP展板指南”里有詳細的介紹，其中規(guī)定了一部分展板必須有的內(nèi)容，也給每一個UEP留下自由決定的一部分版面。

展板應包括：
1、 UEP的身份（自然情況說明）
- UEP的身份（每一個成員的姓名、相片、工段的簡圖）
- 其合作伙伴的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)）
- 其領(lǐng)導的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)）
- UEP的任務(wù)
- UEP目前所達到的級別


2、 具體的指標
- 主要是和UEP的運行和改善計劃有直接關(guān)系的一些目標值，有些可能直接就是工廠的目標
- 這些指標是和UEP的每一個成員直接相關(guān)的，用于衡量當時的情況而且要有措施來保證
- 這些指標應該是簡單的、一目了然的、具體的而且可以讓每一個人都能看懂的
作為生產(chǎn)部門，以下幾點是有必要公布出來的：
•生產(chǎn)部的UEP規(guī)定的幾個指標
-人員：
•多能工和他掌握的工位（培訓/在崗工作情況等等）
•安全情況
-改善的啟動情況
•簡單和復雜的合理化建議的統(tǒng)計
•5S
•參加工作小組的情況（如QC小組）或進行個人項目的情況
•UEP自己決定的指標
-將UEP的改善活動數(shù)字化（質(zhì)量、成本、交貨期等）
3、 班組的日常工作和改善活動的推進工作
- 展板上專門留有地方用于推進工作和介紹一些日常情況
•改善計劃的跟蹤
•工作組工作情況的跟蹤
•工作日歷
•參觀安排等等
- 介紹班組日常情況的版面有班長負責管理
4、 班組/現(xiàn)場的信息交流
這些信息是共用這個場地的兩、三個UEP共享的。


Ⅳ、會議

- 圍繞企業(yè)的中心，每月召開一次全體大會（此時生產(chǎn)線不生產(chǎn)）
- 每天有一個圍繞UEP工作中心內(nèi)容的幾分鐘的碰頭會，傳達一些與UEP有關(guān)的或與其成員有關(guān)的信息

Ⅴ、其他的方法（最起碼要有的）

- 有一個制度來保證替換因為參加集體的或是個人的改善活動不能在崗工作的員工（比如有儲備的多能工、調(diào)整他們的上班時間等等）
- 有一個有人員和加工設(shè)備的加工車間，從而來實現(xiàn)一些小改善

Ⅵ、管理工具

為了實施改善，班長可以使用一些管理工具，例如：
- 組織會議
- 解決問題的方法（MRP）等等
- 5S
- 管理工具：改善談話、傳達指示或是反映情況的小碰頭會、表彰獎勵、調(diào)整崗位等等
- 質(zhì)量培訓（監(jiān)控計劃等等）
- 一些班長熟悉并會使用的檢查方法 ：MTM、用人體工程學的原理來衡量等等


UEP的發(fā)展階段

UEP是一個充滿活力的組織，表現(xiàn)在它發(fā)展的各個階段上。
它的發(fā)展過程可以被分為5個階段，每個階段都有一個衡量標準，來保證它應達到的水平。





















每個階段都有一個標準，詳見附件3的審核表。

UEP發(fā)展的幾個階段
內(nèi)容 階段1 階段2 階段3 階段4 階段5
自然情況說明  將成員、班長、工段長的姓名都公布出來
 將UEP的名稱、平面圖和其任務(wù)都公布出來  將所有成員的相片都張貼出來
與合作伙伴的聯(lián)系  將主要的合作伙伴都公布出來
 將他們的姓名、電話及工作時間都公布出來  將合作伙伴的相片都張貼出來
 對班組的問題有一個跟蹤表，明確了牽頭人的姓名和他要完成的工作及期限，在DPP展板上有一個專門的位置用于張貼具體行動的跟蹤表
 有與合作者一起建立的共同改進計劃，按8.1和8.2規(guī)定的形式  操作工知道為了解決問題要做的工作
 共同改進計劃放在一個所有人都可以拿到的夾子里
 班長能夠說出這個共同改進計劃的意義  共同改進計劃所涉及的都是改善性工作
 班長積極推進共同改進計劃的實施  班長建立自己的改進計劃
 所有改進計劃都是不斷更新的



內(nèi)容
階段1 階段2 階段3 階段4 階段5
指標  有規(guī)定的標準內(nèi)容
 有UEP自己選擇的指標  表格都是在不斷更新的
 至少每個月對這些指標進行一次評價
 在日常信息這個欄目里有2到3個是關(guān)于推進情況的指標，而且是與操作工商量過的  實際情況與指標的差距在碰頭會上予以通報
 存在減少這些差距的行動
 推進指標都是在不斷更新的  采取的行動已經(jīng)取得了良好的效果
 推進指標是隨著行動計劃的具體進展情況而變化的  操作工每天都能實現(xiàn)這些指標
推進計劃  每年都有關(guān)于改進活動的談話
 確定了每月召開一次的信息交流會的形式，會議也的確召開了  關(guān)于改進談話的計劃是最新的，而且得到了遵守（根據(jù)現(xiàn)行的一些規(guī)定）
 UEP的活動場所在休息時被經(jīng)常光顧
 班長每月召開一次信息交流會，另外每周至少召集一次碰頭會  每個成員都在最近的18個月之內(nèi)進行過一次關(guān)于改進的談話
 每周召開了幾次碰頭會  每周至少進行3次碰頭會，而且每個成員都積極參加  每天一次碰頭會
 在碰頭會上，成員們都介紹自己的工作情況
 每個成員都在最近的12個月之內(nèi)進行過一次關(guān)于改進的談話
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