奧克斯企業(yè)文化全案剖析
提起奧克斯，有人會(huì)說(shuō)這是一家靠著炒作迅速成功的中國(guó)空調(diào)企業(yè)。這樣的判斷，即使不能講他沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，至少也是非常片面的。
就好象，人們看到海上的冰山，而往往忽略了潛在水下的主體部分。奧克斯集團(tuán)，其實(shí)就是這樣的一座“大冰山”：“山體”由空調(diào)、電能表、變壓器、通訊、汽車(chē)、醫(yī)療、物流、房產(chǎn)八大產(chǎn)業(yè)組成，空調(diào)產(chǎn)業(yè)縱然醒目，也只是“冰山”上的一個(gè)尖頂。
還有奧克斯對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)的成功運(yùn)用，也只是這家浙江民企發(fā)展背后諸多的因素之一。就如同打仗，倘是發(fā)動(dòng)一場(chǎng)小規(guī)模的戰(zhàn)斗，出動(dòng)突擊部隊(duì)或許可以出奇制勝；但倘是打一場(chǎng)全面的戰(zhàn)役，突擊隊(duì)之后，還須有大部隊(duì)持續(xù)地跟進(jìn)支持，最終硬碰硬地全憑實(shí)力。
新聞炒作作為奧克斯實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷(xiāo)的“突擊部隊(duì)”，的確曾使它從默默無(wú)聞變成天下聞達(dá)，但這絕不足以支撐其連續(xù)15年的倍速增長(zhǎng)。那么，什么是奧克斯的“大部隊(duì)”呢？
答案是它的決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、效率機(jī)制，是它的創(chuàng)新能力、成本控制能力、資源整合能力以及信息化運(yùn)作能力——歸根結(jié)底，還是它15年里不斷提煉、完善、積淀的文化理念及在此文化理念下打磨形成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
筆者在經(jīng)過(guò)對(duì)奧克斯多年的觀察、研究之后，試圖對(duì)其企業(yè)文化進(jìn)行一次深度的全案剖析，用意不僅僅在于證明這家在2003年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中排名253位的“企業(yè)巨人”，同時(shí)也是一個(gè)不露聲色的“管理巨人”，而更希望通過(guò)講述這家浙江民企鮮活、出新的管理案例，給其他相關(guān)企業(yè)突破傳統(tǒng)模式、尋求管理創(chuàng)新提供它山之石。

中國(guó)企業(yè)將面對(duì)什么？
經(jīng)濟(jì)全球化下的生存和發(fā)展環(huán)境
不管你愿意不愿意、樂(lè)意不樂(lè)意、歡迎不歡迎，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地來(lái)到你的面前。
　　經(jīng)濟(jì)全球化是市場(chǎng)、資源、技術(shù)、管理、人才的全球化。它使一切都在全球范圍內(nèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在全球一流或第一的水平上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。走出去是一個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境；鎮(zhèn)守一方，有全球一流的公司走進(jìn)來(lái)，走到你面前與你競(jìng)爭(zhēng)。制造飛機(jī)，就有波音，有空中客車(chē)與你一搏；制造汽車(chē)，就有雷諾、通用、福特、豐田、戴姆勒克萊斯勒等年銷(xiāo)售400萬(wàn)輛以上的龐然大物與你競(jìng)爭(zhēng)。做鉆石有戴比爾斯，做化妝品有歐萊雅，做超市有沃爾瑪，做快餐有麥當(dāng)勞、必勝客；連做飲料做牙刷、牙膏都有可口可樂(lè)、寶潔。幾乎在所有可以全球化的產(chǎn)品后面都有全球一流的公司、品牌、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　看不到經(jīng)濟(jì)全球化或熟視無(wú)睹經(jīng)濟(jì)全球化，等待你的未來(lái)只有一條：死亡。
　　迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，出路也只有一條，即你能不能成為世界一流乃至世界第一。以汽車(chē)為例，其主要部件來(lái)自于世界各地20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每一部分不僅在性能價(jià)格比上是最理想的，而且每一部件都是全球最優(yōu)秀的：發(fā)動(dòng)機(jī)是通用電氣或奔馳公司的；椅子是美國(guó)的；螺絲是日本的；真皮是意大利的；橡膠是馬來(lái)西亞的；漆是德國(guó)的。這就意味著如果制造一個(gè)輪胎，即便是輪胎的一個(gè)螺栓，要想在市場(chǎng)中有足夠的主動(dòng)權(quán)，不是世界第一，也必須是世界一流。
　　IT行業(yè)的一條市場(chǎng)規(guī)律是：你做不到世界一流，就請(qǐng)你離開(kāi)。
　　在可以批量制造并滿足人們普遍需要的行業(yè)里，世界一流的前10家公司大多控制了70-80%的全球市場(chǎng)，比如汽車(chē)、冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)、電飯煲等等。
現(xiàn)實(shí)告訴每個(gè)中國(guó)企業(yè)：全球化和市場(chǎng)的全球化不會(huì)給二流、三流留下太多的余額。

要想成為世界第一或世界一流，
必須具有走向世界的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　
在打開(kāi)國(guó)門(mén)迎接WTO的大背景下，除了大力培養(yǎng)屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)企業(yè)別無(wú)選擇。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力必須放眼于經(jīng)濟(jì)全球化的大平臺(tái)上，必須使之具有讓中國(guó)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)成為世界一流乃至世界第一的搏擊力。
作為奧克斯，該做些什么？
在做之前，我們首先應(yīng)當(dāng)了解：奧克斯是什么？
　　沒(méi)有清醒的認(rèn)知，沒(méi)有正確的定位，就不會(huì)有立足的根基。
　　——不管是它的朋友和還是對(duì)手都得承認(rèn)，奧克斯的發(fā)展是個(gè)奇跡：從上個(gè)世界80年代末期，在四明山麓，這家浙江民企開(kāi)始了篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)歷程。7、8個(gè)人，負(fù)債卻有20多萬(wàn)元，在一個(gè)牛棚中為其他廠家配套加工鐘表零件、拉桿天線等小五金。這就是他們的起點(diǎn)。15年后的今天，他們已成為擁有1.2萬(wàn)多名員工、40多億元總資產(chǎn)，2002年?duì)I業(yè)額達(dá)65億元的行業(yè)驕子。當(dāng)他們開(kāi)始做電能表的時(shí)候，全國(guó)最大的電表企業(yè)是三星的500倍；當(dāng)他們開(kāi)始造空調(diào)的時(shí)候，全國(guó)最大的空調(diào)企業(yè)是奧克斯的1000倍。而今天，三星電能表年產(chǎn)能力2500萬(wàn)只，居世界第一；奧克斯空調(diào)年產(chǎn)能力450萬(wàn)臺(tái)，2003年的銷(xiāo)售突破250萬(wàn)臺(tái)，躍居全國(guó)前三位。15年的成長(zhǎng)歷程中，三星奧克斯幾乎是以每年翻番的速度完成了1000倍的成長(zhǎng)跨越，三星奧克斯也正成為經(jīng)濟(jì)界、理論界關(guān)注的一種現(xiàn)象。
被大眾視作成功企業(yè)的奧克斯，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)律有清醒的認(rèn)識(shí)。其管理者堅(jiān)持認(rèn)為：世界上沒(méi)有永不凋謝的花朵，也沒(méi)有長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)，作為企業(yè)家，惟有不斷地反思總結(jié)、居安思危，保持清醒頭腦，才能盡量延伸企業(yè)旺盛的生命周期。所以，在奧克斯，“艱苦創(chuàng)業(yè)本色不能忘、高效務(wù)實(shí)作風(fēng)不能變、管理創(chuàng)新意識(shí)不能丟”，成為管理者帶頭遵行不悖、同時(shí)要求員工必須牢記并恪守的廠訓(xùn)。
　　在這種理性思維下，尋找并打造屬于企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一種責(zé)任感的必然；在理性的思維下，企業(yè)可以把一個(gè)個(gè)機(jī)遇，轉(zhuǎn)化為發(fā)展的一級(jí)級(jí)臺(tái)階；同樣可以在理性的思維下，讓企業(yè)的發(fā)展更具前瞻性。
十六大提出全黨要抓住今后20年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期是由許多因素形成的，其中一個(gè)重要的外部因素就是經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)日益明顯，從而使我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際環(huán)境出現(xiàn)了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的新的特點(diǎn)。因此，研究戰(zhàn)略機(jī)遇期就不能不分析經(jīng)濟(jì)全球化以及經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。關(guān)于什么是經(jīng)濟(jì)全球化，各人有各人的理解。根據(jù)江澤民同志1999年11月對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，可以認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)全球化就是以科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展為動(dòng)力，以跨國(guó)公司的全球運(yùn)作為載體而進(jìn)行的一場(chǎng)全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
　　只有積極參與全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國(guó)企業(yè)才能抓得住今后20年的戰(zhàn)略機(jī)遇期，因?yàn)槊恳淮萎a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會(huì)帶來(lái)一次新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，歷史的經(jīng)驗(yàn)證明，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，它的視野越開(kāi)闊，各種資源配置所涉及的范圍越大，那么產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需要的時(shí)間就越短，付出的代價(jià)就越小。
為了擴(kuò)大企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的范圍，為了拓展參與經(jīng)濟(jì)全球化的深度，奧克斯也在深思熟慮的基礎(chǔ)之上，制定了未來(lái)的三大發(fā)展戰(zhàn)略：
在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略方面，奧克斯將在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，涉足汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、新型材料產(chǎn)業(yè)和高科技電子產(chǎn)業(yè)。同時(shí)推進(jìn)空調(diào)、手機(jī)的“3558”工程——奧克斯空調(diào)要在3年內(nèi)（2006年）達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量，5年內(nèi)（2008年）達(dá)到700萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量；奧克斯手機(jī)要在5年內(nèi)（2008年）達(dá)到3000萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量，8年內(nèi)（2011年）達(dá)到7000萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量。

在資本運(yùn)作戰(zhàn)略方面，未來(lái)3年內(nèi)奧克斯集團(tuán)將爭(zhēng)取擁有3家上市公司：其中新上市A股、H股各一家，兼并收購(gòu)上市公司1 家，通過(guò)收購(gòu)重組等形式擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、積極向具有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域邁進(jìn)。
在國(guó)際化戰(zhàn)略方面，未來(lái)3年內(nèi)（2006年）奧克斯的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)外銷(xiāo)3億美元，成立30家海外分公司（辦事處），3家境外制造基地，引進(jìn)海外研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)人才50名以上，家電出口比例要占到內(nèi)銷(xiāo)的35%。
　　為了保證上述戰(zhàn)略順利完成，他們將推出如下措施：每年至少投入10億元用于戰(zhàn)略實(shí)施，引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備；每年至少投入3000萬(wàn)元，用于引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)一流人才。并要確保奧克斯每年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率不低于50%，利潤(rùn)增長(zhǎng)率不低于10%；5年內(nèi)（2008年）投入30億，建成2平方公里的現(xiàn)代科技園。
　　如何在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中抓住最佳的戰(zhàn)略機(jī)遇期，如何在未來(lái)的發(fā)展中使企業(yè)大有作為？關(guān)鍵的一點(diǎn)，在于企業(yè)能否擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　什么是奧克斯的核心競(jìng)爭(zhēng)力？經(jīng)歸納，有八大要素：一個(gè)核心，三大機(jī)制，四大能力。一個(gè)核心即文化理念；三大機(jī)制即決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、效率機(jī)制；四大能力即創(chuàng)新能力、成本控制能力、資源整合能力、信息化運(yùn)作能力。
　　一個(gè)核心是奧克斯的靈魂，三大機(jī)制是奧克斯的保證，四大能力是奧克斯到底能走多遠(yuǎn)路能做多大事的“動(dòng)力源”。
　　這就是奧克斯的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“一切按有理服從原則辦事”，就是用制度來(lái)約束管理者權(quán)威辦事的行為，用制度來(lái)構(gòu)建全員化創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。奧克斯強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)的威信來(lái)自于知識(shí)學(xué)歷加上辦事成功的概率。下級(jí)必須堅(jiān)決服從上級(jí)，如果上級(jí)出現(xiàn)不正確的決斷，那么下級(jí)也可以按照平等的原則，去努力說(shuō)服上級(jí)，還可以通過(guò)更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)去改變其錯(cuò)誤。
他們提倡“專(zhuān)家論”:對(duì)某一個(gè)問(wèn)題，別人只下了3分功夫，研究了二遍，而你卻下了10分功夫，研究了幾十遍，那么，你就是專(zhuān)家。每個(gè)人都有創(chuàng)造的潛能，但每個(gè)人的能力同時(shí)也都是有限度的。企業(yè)要通過(guò)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)，將全員的智慧不斷積累凝結(jié)，最終固化成為人人都能理解和運(yùn)用的規(guī)章制度，使企業(yè)不斷延續(xù)旺盛的生命周期。
奧克斯始終這么強(qiáng)調(diào)：一個(gè)人，有多大胸懷，做多大事業(yè)，決不能有驕橫自滿的心態(tài)。在企業(yè)里，老總雖然擁有法定賦予的權(quán)力，但也在接受各種監(jiān)督和考驗(yàn)、天天面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力——企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、員工的收入水平、社會(huì)的綜合評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力、社會(huì)大眾對(duì)奧克斯經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)同等，都在無(wú)時(shí)無(wú)刻地在驗(yàn)證老總平時(shí)所作出的決策正確合理與否，得到贊賞與否。所以企業(yè)及其員工要積極地面向未來(lái)，設(shè)定自己的目標(biāo)，形成競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中“適者生存、不適者淘汰”的魄力和勇氣。
所以，在奧克斯集團(tuán)，一直提倡“換位思考”，提倡有理服從，提倡領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，堅(jiān)決反對(duì)高高在上的官僚習(xí)氣，更不允許以權(quán)壓人現(xiàn)象的存在。他們有個(gè)生動(dòng)的比喻：老總好比是部汽車(chē)，每個(gè)人都可以去操縱駕駛，汽車(chē)的性能特點(diǎn)如何，舒適快捷程度怎樣，不同的體會(huì)，將決定這部車(chē)的定位：是高級(jí)奔馳，還是普通桑塔納。按照這個(gè)道理，領(lǐng)導(dǎo)必須首先要有一種良好的服務(wù)意識(shí)，以平等、務(wù)實(shí)的態(tài)度去虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，熱情解決各種疑難問(wèn)題，特別對(duì)員工提出的意見(jiàn)能及時(shí)準(zhǔn)確得到解決。這樣，你在群眾心目中的威望地位就會(huì)提高，就會(huì)成為人們心目中的一輛奔馳車(chē)！反之則可能成了普通桑塔納！
有理服從就是得人心者得天下，得人心者管理得好企業(yè)的理念縮影。“平等論”是奧克斯集團(tuán)有理服從原則的一個(gè)重要體現(xiàn)。奧克斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是學(xué)生，他的思想理念、做的事情都會(huì)有人去體會(huì)，去評(píng)判，他的決定是否得到人們誠(chéng)心誠(chéng)意的服從，就是群眾在給他打分。
比如開(kāi)會(huì)時(shí)，同樣是上臺(tái)講話，有的人思路清晰、案例生動(dòng)、觀點(diǎn)鮮明、切合實(shí)際，下面的人聽(tīng)得有滋有味、全神貫注、鴉雀無(wú)聲。而有的人卻漫無(wú)邊際、不知所云，下面的人進(jìn)進(jìn)出出，手機(jī)、BP機(jī)聲此起彼伏，會(huì)場(chǎng)秩序差得不可收拾。其實(shí)你在臺(tái)上發(fā)言，下面的人就在給你打分。同樣是講話，下面是否要聽(tīng)，這就是分?jǐn)?shù)的高低，這就是領(lǐng)導(dǎo)的威望魅力。同樣，下屬提的問(wèn)題請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)解答處理，其實(shí)就是“學(xué)生”在給“老師”考題，是否有公正圓滿的結(jié)果，大家在心里也清清楚楚有桿秤，好的分?jǐn)?shù)高，差的分?jǐn)?shù)就低。
在奧克斯集團(tuán)，“一切按有理服從原則辦事”，還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，形成了一種嚴(yán)密與開(kāi)放有機(jī)結(jié)合，動(dòng)態(tài)與固化完美統(tǒng)一的管理特色。該企業(yè)最高層認(rèn)為：世界上沒(méi)有永不凋謝的花朵，也沒(méi)有永盛不衰的企業(yè)，人也一樣，不可能長(zhǎng)生不老。奧克斯要做的，就是通過(guò)不斷努力使企業(yè)的生命周期盡量延長(zhǎng)，通過(guò)制度化建設(shè)將思想財(cái)富固化繼承下去，把共同事業(yè)做得更精彩，把文化理念永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)光大。
有理服從的最高境界，就是著重要突出變?nèi)酥螢榉ㄖ蔚墓芾硭枷耄簿褪潜仨殢?qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)格規(guī)范，務(wù)實(shí)有效。奧克斯集團(tuán)任何一條制度的制訂，都具有非常強(qiáng)的可操作性。他們將制度作為管理的工具，能保持一致性，為提高效率服務(wù)。他們稱(chēng)制度即“流水線”，流水線的好壞直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，而制度制訂的好壞將直接影響到工作的質(zhì)量。
奧克斯將“工作”稱(chēng)為產(chǎn)品，工人以生產(chǎn)為主，而管理者則以設(shè)計(jì)制造“工作”用的“流水線”（即制度）為主，制度的框架定位是否準(zhǔn)確、實(shí)用、超前，好比是造產(chǎn)品的流水線是否高效先進(jìn)，設(shè)計(jì)制造得好壞，能否將復(fù)雜工序改變?yōu)楹?jiǎn)單工序，減少環(huán)節(jié)，高度濃縮，使好的制度猶如一個(gè)智能化集成芯片，這就是管理者的水平。在制度討論修改時(shí)，大家暢所欲言、大膽提出不同意見(jiàn)觀點(diǎn)，不斷切磋磨合，而一旦確定下來(lái)了，就必須進(jìn)行固化，堅(jiān)決服從。
每個(gè)企業(yè)均有每個(gè)企業(yè)存在的道理，每個(gè)企業(yè)都有其優(yōu)點(diǎn)所在。因此，對(duì)不同階段的決策定位，要按照因地制宜、審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)的原則，按客觀實(shí)際的有理化原則辦事。所以制度也需要不斷地創(chuàng)新，以便在不同階段都能真正發(fā)揮作用。如在談到企業(yè)人才招聘時(shí)如何定薪問(wèn)題時(shí)，奧克斯便全面系統(tǒng)地提出了“定薪四原則”：①崗位重要原則；②社會(huì)認(rèn)同原則；③原薪水比較原則；④創(chuàng)造價(jià)值原則。
按照這四條原則辦事，在招聘人才時(shí)便有了測(cè)量的尺度，并用這個(gè)尺度去大膽評(píng)介和引進(jìn)人才。“定薪四原則”正是有理服從思想精華的體現(xiàn)。有理服從，站在更高的層次上來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)靠規(guī)范化的制度進(jìn)行激勵(lì)和控制，保持組織體系內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息流暢通無(wú)阻，最終形成一個(gè)公正、透明、有形、共享的管理氛圍，使管理者的思想得到被管理者的認(rèn)同和支持，打造一支同心同德的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
為什么要按有理服從原則？就是要用制度來(lái)規(guī)范一種作風(fēng)：即權(quán)威要服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律這個(gè)大道理，干部的行為、決策都要圍繞經(jīng)濟(jì)價(jià)值這個(gè)基礎(chǔ)、這個(gè)根本的目標(biāo)。兩個(gè)“一切”凡事總則，猶如同一軸心上兩個(gè)堅(jiān)固的車(chē)輪，以一種相輔相成的互動(dòng)效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)著奧克斯集團(tuán)穩(wěn)健快速地飛奔。
有這兩個(gè)原則為基礎(chǔ)，奧克斯的決策就能做到開(kāi)誠(chéng)布公，坦率、真誠(chéng)、平等，心往一起用、勁往一起使；“兩個(gè)一切”凡事總則所產(chǎn)生的魔法般的經(jīng)濟(jì)杠桿效應(yīng)和激勵(lì)作用，以神奇魅力凝聚著1.2萬(wàn)余顆富有責(zé)任感的心，激發(fā)著1.2萬(wàn)余雙辛勤之手的創(chuàng)造熱情，驅(qū)動(dòng)著奧克斯這艘現(xiàn)代企業(yè)之舟在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪，勇往直前。

“一個(gè)以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格”。用富翁貧民論來(lái)激發(fā)企業(yè)的活力，用管理工具來(lái)確保效率的最大化。當(dāng)該企業(yè)造電表的時(shí)候，全國(guó)最大的電表企業(yè)是三星的500倍，當(dāng)該企業(yè)造空調(diào)的時(shí)候，全國(guó)最大的空調(diào)企業(yè)是奧克斯的1000倍。但他們以“時(shí)間是金、只爭(zhēng)朝夕”的精神，實(shí)現(xiàn)了1000倍的跨越。目前電表年產(chǎn)能居全球第一，空調(diào)年銷(xiāo)量居國(guó)內(nèi)前3位。
對(duì)效率的強(qiáng)烈把握是三星奧克斯抓住機(jī)遇，高速發(fā)展的重要因素之一。該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，一直將效率作為員工素質(zhì)考評(píng)的關(guān)鍵所在，并且打造了很多奧克斯特色的管理工具，如會(huì)議紀(jì)要、承諾書(shū)、工作聯(lián)系單等，并實(shí)施ERP工程，推廣OA系統(tǒng)，用高效務(wù)實(shí)的管理工具，確保效率最大化，形成嚴(yán)密快捷的資金流、工作流、信息流，使管理始終保持與企業(yè)高速發(fā)展同步。
檢驗(yàn)是否按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事，檢驗(yàn)是否按有理服從原則辦事，效率是最為重要的一條標(biāo)準(zhǔn)。“一個(gè)以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格”，正是奧克斯一直努力的方向。
該企業(yè)習(xí)慣用“富翁貧民論”這樣一個(gè)最淺顯的時(shí)間概念來(lái)折射一個(gè)非常重要的效率觀念：今天的生活在20年前是富翁，今天的生活在20年后是貧民。以?shī)W克斯目前在規(guī)模實(shí)力，如果放在20年之前，就是中國(guó)最大的企業(yè)之一；但如果從現(xiàn)在開(kāi)始放棄了努力、停止了前進(jìn)，在20年后，將會(huì)成為中國(guó)企業(yè)界的“小兒科”。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)尤其如此：今天我們享受著20年之前想象不到的幸福生活，但一旦在競(jìng)爭(zhēng)中失利，就會(huì)淪落為20年后中國(guó)貧民階層中的一員。時(shí)間是金，時(shí)間卻又很無(wú)情；時(shí)間本身不會(huì)為你的生活、工作留下任何的精彩，只有效率才能把時(shí)間轉(zhuǎn)化為金錢(qián)。
理解了這一點(diǎn)，我們才能理解奧克斯為什么會(huì)打造如此眾多的、具有自己特色的管理工具，對(duì)每個(gè)人的工作效率進(jìn)行監(jiān)督考核。他們的出發(fā)點(diǎn)只有一個(gè)，用管理工具來(lái)確保效率的最大化。效率是企業(yè)的根本利益，效率可以具體到每個(gè)員工口袋中的人民幣，高效率才能使你在同樣的時(shí)間里賺取更多的錢(qián)，效率是企業(yè)和員工共同利益的最佳結(jié)合點(diǎn)。
[開(kāi)會(huì)演講的故事]：
奧克斯有一條不成文的規(guī)定：在開(kāi)大型會(huì)議時(shí)，如果安排了多人演講，就要在講臺(tái)附近擺設(shè)一預(yù)備席，以供演講者上臺(tái)之前在此預(yù)備、等待。而會(huì)議主持人，也不能占據(jù)講臺(tái)位置，而是通過(guò)一個(gè)無(wú)線話筒對(duì)議程進(jìn)行協(xié)調(diào)。這樣，當(dāng)前面一名演講者發(fā)言完畢后，預(yù)備席上，下一位演講者就可以在3秒鐘之內(nèi)直接走到講臺(tái)，開(kāi)始演講。從而縮短聽(tīng)眾的等待時(shí)間。
這筆帳奧克斯是這樣算的：以一年一度的營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)表彰大會(huì)為例，偌大的會(huì)場(chǎng)，如果主持人占據(jù)著講臺(tái)，而演講者也不是逐個(gè)候在預(yù)備席，而是分坐在會(huì)場(chǎng)的各處，那么輪到他演講時(shí)，往往需要等主持人上臺(tái)下臺(tái)后，他再繞過(guò)大半個(gè)會(huì)場(chǎng)才能抵達(dá)講臺(tái)，這個(gè)過(guò)程平均要占用1.5分鐘時(shí)間；20個(gè)人演講就是30分鐘。而會(huì)場(chǎng)上的1000名聽(tīng)眾，就意味著將有30000分鐘時(shí)間在等待中被浪費(fèi)掉了。30000分鐘可不是一個(gè)小數(shù)目，它等于500小時(shí)，按一個(gè)工作日7小時(shí)計(jì)算，竟是一名工人整整70天的工作時(shí)間。所以時(shí)間就是金，怎可不知愛(ài)惜？
[廠大門(mén)車(chē)輛通行的故事]：
“三星奧克斯智能工業(yè)城”作為奧克斯集團(tuán)總部，每天因貨物運(yùn)輸、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、參觀訪問(wèn)而進(jìn)出車(chē)輛不下500車(chē)次，白天平均1分鐘即有一輛車(chē)進(jìn)出。因而南大門(mén)的車(chē)輛檢查及運(yùn)行便難免出現(xiàn)瓶頸。盡管門(mén)衛(wèi)已實(shí)行左右車(chē)道進(jìn)出分流，但由于停車(chē)檢查而導(dǎo)致的通行阻塞現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)現(xiàn)，不僅有礙觀瞻，更嚴(yán)重的是影響了效率。這個(gè)問(wèn)題不久便受到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。很快，一個(gè)“暢通工程”在南大門(mén)實(shí)施。在原先左、右車(chē)輛進(jìn)出通道上，再分別進(jìn)行空間的劃分，形成登記通道和綠色通道。公司內(nèi)部車(chē)輛及其他免于登記的車(chē)輛可直接從綠色通道進(jìn)出；而需接受登記的車(chē)輛則從登記通道按規(guī)定先檢查登記后放行。兩類(lèi)車(chē)輛彼此不受影響，既嚴(yán)密務(wù)實(shí)，又方便快捷。
這樣，通過(guò)對(duì)進(jìn)出道路實(shí)行“直通”與“登記”兩個(gè)空間的隔離，借助于空間放大，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行分流。這樣進(jìn)出車(chē)流速度自然加快，效率提高數(shù)倍。按每天500輛車(chē)，其中30%的不須登記（即150輛），如登記，每輛要3分鐘，即450分鐘浪費(fèi)；如按排隊(duì)等候至少要5分鐘一輛，那么就是750分鐘浪費(fèi)，而且場(chǎng)地也要擴(kuò)大一倍以上。所以利用空間也是效率運(yùn)用的一種資源，空間劃分實(shí)則是節(jié)省時(shí)間，也體現(xiàn)了“時(shí)間就是金”的內(nèi)涵。
開(kāi)會(huì)演講設(shè)預(yù)備席，主持人退至臺(tái)下通過(guò)無(wú)線話筒發(fā)布信息，這是通過(guò)減少環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)時(shí)間的壓縮，達(dá)到高效化結(jié)果；廠大門(mén)劃出綠色通道，這是通過(guò)流程的分隔實(shí)現(xiàn)空間的放大，最終也達(dá)到高效化的結(jié)果。而泊車(chē)位置的機(jī)動(dòng)化，是將靜止空間變成動(dòng)態(tài)空間，從而產(chǎn)生空間利用的倍增效應(yīng)。
這種“時(shí)間空間論”的案例在奧克斯非常普遍，如員工餐廳，專(zhuān)門(mén)劃出中層干部就餐區(qū)，以便在就餐時(shí)間也能高效率地討論工作，交流信息。而各部門(mén)辦公室，則在空間上實(shí)行敞開(kāi)式布局，以達(dá)到協(xié)作、溝通及相互監(jiān)控的管理氛圍。將時(shí)間充分地壓縮，將空間充分地放大，通過(guò)時(shí)空關(guān)系的科學(xué)轉(zhuǎn)換，使時(shí)間資源和空間資源得到最佳整合，產(chǎn)生最大的效益。這就是效率化管理的一流境界。

結(jié)語(yǔ)：文化理念，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力八要素中的核心。做一個(gè)奧克斯人，首要前提是每一個(gè)員工要有奧克斯的“魂”。這個(gè)“魂”，就是奧克斯的文化理念。沒(méi)有靈魂，就只能是行尸走獸；沒(méi)有靈魂，就只能尸位素餐。深刻領(lǐng)會(huì)奧克
奧克斯企業(yè)文化全案剖析