數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序
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程 序 文 件 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序 編號：S-QP-19
版本/修改狀態(tài)：A/0
生效日期：2002年 月 日
頁碼：第1頁，共2頁
擬制： 審核： 批準(zhǔn)：
1.目的
通過收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量體系的適宜性和有效性，并為實施持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
2.適用范圍
本程序應(yīng)用于公司的進(jìn)料狀況、制程分析、成品檢驗、客戶訴怨及顧客滿意度測量等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析。
3.職責(zé)
3.1質(zhì)檢科
3.1.1負(fù)責(zé)制作統(tǒng)計分析圖表供業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部改善品質(zhì)之用；
3.1.2負(fù)責(zé)每月召開一次質(zhì)量檢討會并報告重大質(zhì)量問題；
3.1.3負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題改善之跟催及結(jié)案。
3.2生產(chǎn)部
3.2.1負(fù)責(zé)提供制程分析原始數(shù)據(jù)；
3.2.2負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題改善對策的提出與執(zhí)行。
3.3業(yè)務(wù)部
3.3.1負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量狀況的分析檢討及協(xié)助對策提出；
3.3.2負(fù)責(zé)顧客滿意度統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息反饋；
3.3.3客戶訴怨資料之提供與及時傳達(dá)。
4.工作程序
4.1資料匯集
4.1.1質(zhì)檢科根據(jù)“進(jìn)料檢驗日報表”統(tǒng)計供應(yīng)商送貨批次、允收、拒收、特采狀況，每月進(jìn)行匯總計算供應(yīng)商品質(zhì)合格率。
4.1.2質(zhì)檢科根據(jù)QA驗貨報告每月匯總統(tǒng)計QA驗貨通過批次率。
編號：S-QP-19 版/修：A/0 頁碼：第2頁，共2頁
4.1.3質(zhì)檢科根據(jù)客戶驗貨及客訴狀況每月進(jìn)行匯總分析。
4.1.4質(zhì)檢科根據(jù)生產(chǎn)后整部提供之“后整部全檢日報表”每月匯總制作“車縫部不良項目及不良原因分析月報”及各組“車縫不良項目及不良原因分析月報”。
4.1.5業(yè)務(wù)部每半年匯總顧客滿意度資料以便統(tǒng)計分析。
4.2數(shù)據(jù)分析
4.2.1質(zhì)檢科根據(jù)以上匯總資料，選擇運用層別法、檢查表、柏拉圖、特性要因圖、推移圖等統(tǒng)計圖表、手法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4.2.2質(zhì)檢科根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，每月召開一次質(zhì)量檢討會議，將有關(guān)統(tǒng)計分析資料分發(fā)至生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部及其他相關(guān)單位，以供分析檢討，提出改善對策。
4.3生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定、執(zhí)行改善對策，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)跟催及結(jié)案。
5.相關(guān)文件


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