01-軟件需求管理過程(doc)
目錄 1.目的 2 2.范圍 2 3.職責(zé) 2 4.工作程序 3 4.1軟件需求收集、分析和文檔化過程 3 4.1.2下達《軟件項目任務(wù)書》 4 4.1.3制定《需求分析計劃》 4 4.1.4需求的分析過程 4 4.1.5編制《軟件需求說明書》 4 4.1.6制定《軟件驗收計劃》 5 4.2需求變更管理過程（包括增加、刪除和修改） 5 4.2.1 需求更改申請的提出 6 4.2.2 影響分析階段 6 4.2.3 申請評審、批準(zhǔn)階段 6 4．2．4實施更改 6 4．2．5評審、批準(zhǔn) 6 4．3 需求追蹤 6 5.參考資料 7 1.目的 明確需求管理全過程的主要工作和內(nèi)容，具體包括以下方面： o 保證客戶、客戶經(jīng)理和軟件開發(fā)項目組之間對客戶需求具有共同的理解，并且在項 目的整個生命周期內(nèi)都是有效的； o 通過系統(tǒng)工程組編寫《特性需求說明書》FRS（ Feature Requirements Specification ），將系統(tǒng)需求中的軟件、硬件和其它系統(tǒng)成分的工作分開，軟件需求以外的工 作由軟件工程組之外的人員完成； o 軟件項目經(jīng)理明確定義《軟件需求說明書》SRS（Software Requirements Specification）中要求的內(nèi)容并文檔化； o 《軟件需求說明書》必須完整、正確、及時地反映客戶的需求，要仔細(xì)進行分析、消 化并詳細(xì)描述，盡量做到所有相關(guān)人員都能正確理解； o 《軟件需求說明書》經(jīng)評審后存檔，即作為軟件開發(fā)計劃和活動進行管理和控制的基 線； o 一旦《軟件需求說明書》經(jīng)過雙方簽字認(rèn)可之后，每當(dāng)用戶需求發(fā)生變更時，必須進 行需求變更，受其影響的項目計劃、活動和工作產(chǎn)品必須進行相應(yīng)的修正，并通 告所有受影響的組織和個人； o 確保最終的軟件工作產(chǎn)品、活動和計劃與軟件需求說明書相一致，并能通過軟件項 目經(jīng)理對軟件需求的可追蹤性進行管理。 2.范圍 本過程適用于以下范圍： a) 新的軟件開發(fā)項目； b) 原有軟件系統(tǒng)的升級、維護； c) 自用工具軟件的開發(fā)； d) 軟件項目開發(fā)過程中的需求變更。 3.職責(zé) 3.1 系統(tǒng)工程組（產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、客戶經(jīng)理）負(fù)責(zé)編制特性需求說明書。 3.2 研發(fā)經(jīng)理下達《軟件項目任務(wù)書》，指定軟件項目經(jīng)理，協(xié)助軟件項目經(jīng)理成立軟件 項目小組。 3.2 軟件項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進行軟件需求的收集、分析（必要時編制需求分析計劃）； 負(fù)責(zé)制定軟件需求說明書、軟件驗收計劃等，并對需求實現(xiàn)情況進行跟蹤、檢查 。 3.3軟件項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進行評審工作。 3.4 高級管理者負(fù)責(zé)批準(zhǔn)對外承諾，并定期審查需求管理活動。 4.工作程序 4.1軟件需求收集、分析和文檔化過程 4.1.1需求收集和編制特性需求說明書 與客戶有了合作意向或合同簽定后及產(chǎn)品研發(fā)部確定開發(fā)產(chǎn)品時，系統(tǒng)工程 組收集項目的需求（過程可參見《軟件需求收集指南》），分析項目系統(tǒng)需求，并 將其分配為軟件、硬件和其它系統(tǒng)成分，決定每一個需求的特征和需要修改的缺 陷，形成《特性需求說明書》，以作為軟件項目小組工作的先決條件，《特性需求說 明書》必須經(jīng)過評審（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見《評審過 程》）以確保其內(nèi)容準(zhǔn)確、完整地反映了客戶的需求，同時它成為制定軟件需求說 明書的基礎(chǔ)；評審?fù)ㄟ^才能進入下一階段。 說明：對于純軟件的項目，可以不制定《特性需求說明書》，進入下一階段。 4.1.2下達《軟件項目任務(wù)書》 研發(fā)經(jīng)理發(fā)出《軟件項目任務(wù)書》，初步指定項目開發(fā)人員和軟件項目經(jīng)理，明 確提供項目開發(fā)的可用資源，并將《軟件項目任務(wù)書》提交到技術(shù)管理部組織評審（ 評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見《評審過程》），作為項目正式立 項，以確認(rèn)項目的正式啟動。 4.1.3制定《需求分析計劃》 如果項目規(guī)模較大，需求收集超過二個月的，軟件項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《需求分 析計劃》，否則，可以不進行《需求分析計劃》的制訂。 4.1.4需求的分析過程 對于初次進行軟件需求收集、分析和管理的人員，軟件項目小組安排進行必要 的培訓(xùn)，以便他們能按照公司的標(biāo)準(zhǔn)要求完成需求分析和管理活動。 項目小組通過分析、收集、標(biāo)識、細(xì)化和評審等方式鑒別出不完備的、遺漏的 或多余的用戶需求，以盡可能詳細(xì)的描述來表達客戶對軟件的功能要求, 以及對軟件界面、系統(tǒng)運行環(huán)境、安全、穩(wěn)定性、可擴展性等方面的要求。該要求 需在《軟件需求說明書》中描述并由客戶代表（客戶經(jīng)理）簽字確認(rèn)。對需求的描述 詳盡程度應(yīng)滿足軟件設(shè)計和開發(fā)的基本要求。適當(dāng)?shù)淖兏托薷膶⑹褂眯枨笞兏?理過程4.2。需要指出的是, 在現(xiàn)實工作中, 需求的定義應(yīng)服務(wù)于公司的商務(wù)過程的要求, 并以達成商務(wù)談判的目標(biāo)為原則。 說明：需求定義、項目策劃和設(shè)計可能會有所重疊。 4.1.5編制《軟件需求說明書》 4.1.5.1軟件項目經(jīng)理組織編寫《軟件需求說明書》，編制完成后必須組織 軟件工程組、有影響的組或人員評審（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e 行，可參見《評審過程》），評審出問題的需求必須做出更改，經(jīng)過評審的軟件 需求經(jīng)SCCB、高級管理者和客戶（客戶經(jīng)理）批準(zhǔn)后入基線庫進行管理并作為 制定開發(fā)計劃的基礎(chǔ)。 4.1.5.2《軟件需求說明書》批準(zhǔn)后，由有關(guān)人員討論協(xié)商，確定由軟件需 求引起的相應(yīng)職責(zé)和活動，這些人員可能包括：客戶經(jīng)理、計劃制定人員、軟 件設(shè)計人員、軟件開發(fā)人員、軟件系統(tǒng)測試人員、質(zhì)量保證人員、配置管理人 員等。 4.1.6制定《軟件驗收計劃》 軟件項目經(jīng)理在軟件需求說明書編制過程中或編制完成后應(yīng)組織制訂《軟件驗 收計劃》，該驗收計劃需經(jīng)過評審（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可 參見《評審過程》）、SCCB批準(zhǔn)，并取得客戶的認(rèn)可，以便在項目結(jié)束時按計劃驗收 ，驗收結(jié)束后應(yīng)填寫《軟件驗收報告》。 4.2需求變更管理過程（包括增加、刪除和修改） 4.2.1 需求更改申請的提出 1）客戶提出的修改請求，如果是以口頭的方式，軟件項目小組人員或客戶經(jīng)理 應(yīng)對顧客的請求進行記錄，請客戶進行確認(rèn)后，填寫《需求變更申請表》，提 交軟件項目經(jīng)理。 2） 如果請求是由公司內(nèi)部人員提出的，提出者應(yīng)填寫《需求變更申請表》，提交軟 件項目經(jīng)理。 4.2.2 影響分析階段 軟件項目經(jīng)理接到《需求變更申請表》后，應(yīng)對需求的變更情況進行登記（記 錄于《軟件需求與軟件需求變更跟蹤表》），對于緊急的變更應(yīng)及時進入影響分析階 段；而其他的變更應(yīng)進行匯總，統(tǒng)一進行分析。影響分析包括以下方面：審查必要 性、可行性和合理性；影響域（技術(shù)、進度、資源、成本、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等）評估；規(guī) 模和工作量的估算；標(biāo)識、規(guī)劃；文檔化。對于小的變更應(yīng)予記錄并累計工作量， 當(dāng)累計的工作量將達到預(yù)計的工作量時, 應(yīng)及時通知客戶方，超出的部分有可能計算成本并收取相應(yīng)的費用, 但須客戶確認(rèn)后實施。 4.2.3 申請評審、批準(zhǔn)階段 如果變更請求涉及緊急事項, 則應(yīng)由有關(guān)部門和個人立即組織評審并由SCCB審核批準(zhǔn)，而后由責(zé)任人負(fù)責(zé)實施. 如果是非緊急事項,由軟件項目經(jīng)理集中組織評審、批準(zhǔn)（SCCB）（評審的方式根 據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見《評審過程》），評審人員應(yīng)包括受影響的組和 人，以便與他們協(xié)商更改。 若此更動涉及組織外部，則應(yīng)有組織的高級管理者確認(rèn)，并得到客戶的確認(rèn)后 實施更改；若此更動僅涉及組織內(nèi)部，由SCCB批準(zhǔn)后實施更改。 4．2．4修改需求說明書 更改時，如果軟件項目經(jīng)理安排項目組的其他人員實施更改，軟件項目經(jīng)理應(yīng) 填寫《任務(wù)通知單》，通知更改人進行更改，并對更改情況進行監(jiān)督。 4．2．5評審、批準(zhǔn) 更改結(jié)束后，軟件項目經(jīng)理應(yīng)組織對更改后的《軟件需求說明書》進行評審，并 通過SCCB會議批準(zhǔn)并得到高級管理者和客戶的確認(rèn)后，才可入基線庫進行管理，配 置管理員應(yīng)及時填寫《變更通知單》通知受影響的組和個人。 4．3 需求追蹤 4.3.1對于軟件需求說明書中所描述的所有需求（包括變更的需求），由軟件項目經(jīng) 理根據(jù)〈〈軟件需求與軟件需求變更追蹤表〉〉跟蹤至完成狀態(tài)。 4.3.2高級管理者通過審查需求《項目里程碑報告》和《質(zhì)量保證評估報告》，來了解和 考察需求管理活動。 4.3.3軟件項目經(jīng)理通過參加需求評審或?qū)π枨筮M行定期檢查和跟蹤來管理和控制需 求的活動，并對需求的變更狀態(tài)和數(shù)量進行測量。 4.3.4 質(zhì)量保證人員按照計劃使用《軟件需求管理檢查表》實現(xiàn)對需求的檢查并將《質(zhì)量 保證評估報告》通知相關(guān)人員（包括項目經(jīng)理、高級管理者、項目組成員等） 。 5.參考資料 |序號 |編號 |文檔名稱 | |1 |Q/RKS-SP-RM-02 |軟件需求收集指南 | |2 |Q/RKS-SP-RM-03 |特性需求說明書 | |3 |Q/RKS-SP-RM-04 |軟件項目任務(wù)書 | |4 |Q/RKS-SP-RM-05 |軟件需求說明書 | |5 |Q/RKS-SP-RM-06 |軟件驗收計劃 | |6 |Q/RKS-SP-RM-07 |需求變更申請表 | |7 |Q/RKS-SP-RM-08 |軟件需求與軟件需求變更跟蹤表 | |8 |Q/RKS-SP-QC-01 |軟件驗收報告 | |9 |Q/RKS-SP-SQA-06 |軟件需求管理檢查表 | |10 |Q/RKS-SP-PR-01 |評審過程 | |11 |Q/RKS-SP-SCM-06 |任務(wù)通知單 | ----------------------- 制定需求分析計劃 入基線庫管理 同意 軟件項目任務(wù)書 分析需求 開始 評審、批準(zhǔn) 通過 未通過 評審、批準(zhǔn) 軟件需求說明書 需求變更申請 開始 未通過 獲得SCCB、高級管理者和客戶批準(zhǔn) 匯總等待 制定FRS 入基線庫管理 影響分析 是否緊急 登記 否 是，立即進行 不同意 評審 不作修改 修改需求說明書書 分析不清 描述不清
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