116培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)流程(doc)
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)流程* 一、培訓(xùn)計(jì)劃 |1．銷(xiāo)售代表培訓(xùn)計(jì)|-制定所有銷(xiāo)售代表的總體培訓(xùn)計(jì)劃，以便合理安排時(shí)間，確保培訓(xùn)進(jìn) | |劃 |度及效果（附表） | |2．銷(xiāo)售代表表現(xiàn)評(píng)|-使用銷(xiāo)售代表表現(xiàn)評(píng)價(jià)表（附表），回顧銷(xiāo)售代表過(guò)往工作實(shí)績(jī)及工 | |估 |作技巧表現(xiàn)。 | |3．制定實(shí)地培訓(xùn)目|-發(fā)現(xiàn)并確定銷(xiāo)售代表工作實(shí)績(jī)中主要不足之處。 | |標(biāo) |-發(fā)現(xiàn)并確定銷(xiāo)售代表工作技能中主要不足之處。 | | |-回顧銷(xiāo)售代表上一次培訓(xùn)表現(xiàn)。 | | |-確定1—2個(gè)需培訓(xùn)的具體工作技能。 | | |-確定培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)及生意目標(biāo)，并至少提前一天通知銷(xiāo)售代表。 | 二、實(shí)地培訓(xùn) |1．與銷(xiāo)售代表就培訓(xùn)目標(biāo)和生意目標(biāo)|-跟蹤上一次培訓(xùn)的發(fā)展。 | |達(dá)成一致 |-指出目前銷(xiāo)售代表需改進(jìn)的地方。 | | |-就此次培訓(xùn)所需達(dá)到的結(jié)果達(dá)成一致 | |2．運(yùn)用培訓(xùn)循環(huán)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn) |-解釋?zhuān)? | | |·一步一步解釋執(zhí)行步驟。 | | |·提問(wèn)確保銷(xiāo)售代表理解 | | |-示范： | | |· 應(yīng)與所解釋內(nèi)容完全 一致。 | | |·示范完整過(guò)程。 | | |·確保銷(xiāo)售代表的注意力。 | | |-嘗試： | | |·密切跟蹤銷(xiāo)售代表執(zhí)行的每一步。 | | |·讓銷(xiāo)售代表嘗試完整過(guò)程。 | | |-評(píng)估： | | |·回顧銷(xiāo)售代表執(zhí)行情況（目標(biāo)、結(jié)果、長(zhǎng)處、機(jī)會(huì) | | |） | | |·明確下一步改進(jìn)方案，并激發(fā)銷(xiāo)售代表的培訓(xùn)熱情 | 3. 培訓(xùn)總結(jié)及回顧 |1．完成培訓(xùn)報(bào)告 |-總結(jié)生意目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況。 | | |-分析取得的成績(jī)和存在的機(jī)會(huì)。 | | |-總結(jié)主要心得體會(huì)。 | | |-確定下一步行動(dòng)方案。 | |2．業(yè)績(jī)回顧 |-讓銷(xiāo)售代表回顧當(dāng)天及當(dāng)前的生意狀況，并總結(jié)當(dāng)天的培訓(xùn)體會(huì) | | |。 | | |-與銷(xiāo)售代表就其長(zhǎng)處，機(jī)會(huì)及下一步發(fā)展方向達(dá)成一致。 | | |-更新銷(xiāo)售代表業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)估表（附表）。 | *本流程用于銷(xiāo)售組長(zhǎng)/主管對(duì)銷(xiāo)售代表的培訓(xùn)。 Ｐ 116
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