11、云南瑪莉亞女子醫(yī)院?jiǎn)T工崗前培訓(xùn)大綱(doc)
云南瑪莉亞女子醫(yī)院?jiǎn)T工崗前培訓(xùn)大綱MLY-HR-11 一、培訓(xùn)目標(biāo) 1. 轉(zhuǎn)變觀念，使員工自覺、主動(dòng)和愉快地適應(yīng)民營(yíng)醫(yī)院工作模式。 2. 深入理解和掌握角色行為規(guī)范，使員工全面知曉每個(gè)人該做什么和怎么做。 3. 深入掌握本院獨(dú)特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標(biāo)、服務(wù)理念和標(biāo)識(shí)象征含義，）共 同形成良好的醫(yī)院品牌形象。 4. 初步掌握醫(yī)院人性化服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論和方法，促使員工在知識(shí)、技能、能力 和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù) 。 5. 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。 6. 振奮員工精神，提高員工個(gè)人信心，使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一。 二、培訓(xùn)對(duì)象 1. 管理人員。 2. 醫(yī)務(wù)人員。 3. 行政后勤工作人員。 三、培訓(xùn)時(shí)間 20天。公共課程培訓(xùn)13天，專業(yè)科目培訓(xùn)7天。 四、培訓(xùn)方法： 1. 講座和報(bào)告。 2. 座談交流、小組討論。 3. 現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)。 4. 開業(yè)籌備工作準(zhǔn)備及操練、角色扮演。 5. 培訓(xùn)考評(píng)。 6. 個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)。 五、公共科目培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排（見附表）六、專業(yè)科目培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 1. 專業(yè)科目分組進(jìn)行培訓(xùn)： 1. 醫(yī)療醫(yī)技組：由醫(yī)療管理部組織。 2. 護(hù)理組：由總護(hù)士長(zhǎng)組織。 3. 服務(wù)組：由門診辦公室組織。含導(dǎo)醫(yī)、服務(wù)員、收費(fèi)員、藥房人員。 4. 后勤組：由總務(wù)科組織。含衛(wèi)生員、保安、網(wǎng)絡(luò)管理、水電維修、食堂工作人員。 5. 管理組：由行政人事部組織。高中層管理人員和辦公區(qū)工作人員。 2. 培訓(xùn)內(nèi)容分別由院長(zhǎng)和總經(jīng)理助理提出。 3. 培訓(xùn)時(shí)間為7天。 七、培訓(xùn)考評(píng) 1. 理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進(jìn)行考評(píng)。 2. 每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得。心得在分組座談會(huì)上交流。 3. 培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。 八、開班與結(jié)業(yè)儀式 1. 舉行開班儀式，開班儀式請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)，鼓舞士氣。 2. 請(qǐng)公司老員工（醫(yī)務(wù)人員和管理人員）代表致詞。 結(jié)業(yè)儀式安排新員工表決心。 3. 附表
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