178訂單處理操作流程(doc)
|訂單處理 | |XXXX總公司客戶服務部 | |負責人： |IDS標準操作流程 | |編寫人： |修改日期： | |批準人： |生效日期： | 目的: 明確業(yè)務員，系統(tǒng)操作員，倉庫，運輸和財務在訂單處理流程中的職責，確保銷售單準 確，及時得到處理,提高效率。 原則： 1. 只有合格訂單才能得到處理。 2. 操作員在收到認單半小時內處理合格訂單。 步驟： | |運作環(huán)節(jié) |電腦操作 |運作人 |時間 | | | | |員 | | |1 |業(yè)務員填寫標準訂單交操作員。| |銷售代 | | | | | |表 | | |2 |操作員輸入電腦，（如果出現超|IDSSO銷售 |操作員 |30分鐘內 | | |信用額的警告，參考信用額處理|單輸入 |調度員 | | | |流程）打印出銷售單。把白，蘭| | | | | |單交財務蓋章。 | | | | |3 |操作員交紅，黃單給調度員。 | | | | |4 |調度員安排車輛和送貨路線。 | |調度員 |15分鐘內 | |5 |倉管員憑有效單據（白，蘭單）| |倉管員 |司機到倉庫30分鐘| | |發(fā)貨，填寫庫存手工帳和每日發(fā)| | |內 | | |運報告，并留下已被司機簽收的| | | | | |倉庫聯(lián)（白單）。 | | | | |6 |調度員整理每日發(fā)貨報告交操作| |調度員 |每日發(fā)貨結束 | | |員完成IDS每日過帳。 | | | | |7 |司機送貨并完成客戶簽收、返回| |司機 |標準到貨時間 | | |與調度員填寫交接記錄。 | | | | |8 |調度員匯總當天到情況，統(tǒng)計準| |調度員 |每天 | | |時到貨率 | | | | 附件：到貨時間匯總表 P 178
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