2000年10月期末考試試卷(doc)
NATIONAL UNIVERSITY OF SINGAPORE GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (CONDUCTED IN CHINESE) SEMESTER 2000 MBC6002 Marketing Management 行銷(xiāo)管理 （Part-time） October 2000 Time allowed: 2 hours 考生須知： 1. 這是一份開(kāi)卷考試試卷，考卷包括封面頁(yè)在內(nèi)共有7頁(yè)，4題。全部為必答題。每題25 分，滿(mǎn)分為100分。 2. 在你答題之前，請(qǐng)檢查試卷是否完整，如有任何遺漏請(qǐng)報(bào)告主考人。 3. 請(qǐng)將題目寫(xiě)在答題本上，并把你的學(xué)號(hào)（Matric No）寫(xiě)在答題本的封面頁(yè)上，注意不 要把名字寫(xiě)上。 4. 可以使用經(jīng)大學(xué)核準(zhǔn)的計(jì)算器。 經(jīng)濟(jì)全球化將呈現(xiàn)7大趨勢(shì) 在北京舉行的“21世紀(jì)論壇”上，全球500位知名政要、學(xué)者和企業(yè)家一致認(rèn)為，立足 于以數(shù)碼科技為核心技術(shù)的IT業(yè)（即信息產(chǎn)業(yè)）所創(chuàng)造的新經(jīng)濟(jì)，使整個(gè)世界都不得不 遵循同一規(guī)則在同一市場(chǎng)配置資源、資本、技術(shù)和人才，而使傳統(tǒng)意義上的時(shí)間和空間 概念變得毫無(wú)意義。這一因知識(shí)爆炸給全人類(lèi)帶來(lái)的深刻變化在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的具體 表現(xiàn)形式，就是經(jīng)濟(jì)全球化。 與會(huì)者從各自不同的表述角度和表達(dá)方式，關(guān)注經(jīng)濟(jì)全球化給未來(lái)世界帶來(lái)的沖擊 和影響，概括而言，他們認(rèn)為未來(lái)世界將會(huì)呈現(xiàn)出七大趨勢(shì)。 第一大趨勢(shì)：信息引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 “數(shù)碼革命會(huì)橫掃所有的領(lǐng)域，這是一個(gè)巨大的潮流，沒(méi)有一個(gè)地方也沒(méi)有一個(gè)人可 以躲過(guò)不受影響。”愛(ài)立信集團(tuán)董事長(zhǎng)阮魁森的這個(gè)判斷因?yàn)橛谐晒Φ氖袌?chǎng)業(yè)績(jī)作基礎(chǔ)， 讓人心悅誠(chéng)服。 段永基是中國(guó)IT業(yè)的元老。他說(shuō)，以前是產(chǎn)品牽引經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)在是信息牽引經(jīng)濟(jì) 發(fā)展。正是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面擴(kuò)張，使人的活動(dòng)半徑通過(guò)信息高速公路的拓展，超出了工 業(yè)社會(huì)10至1萬(wàn)倍，這才使企業(yè)跨國(guó)組織生產(chǎn)成為可能。 盡管與會(huì)者也確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并非萬(wàn)能，但有“小超人”之稱(chēng)的香港盈科拓展集團(tuán)主席 李澤楷提出“面對(duì)這一全新的經(jīng)濟(jì)大潮，動(dòng)作快的人會(huì)打敗動(dòng)作慢的人，動(dòng)作慢的人會(huì)打 敗根本不動(dòng)作的人”的見(jiàn)解時(shí)，仍然得到了眾人的一致認(rèn)可。 即便是中國(guó)糧油進(jìn)出口總公司這樣的傳統(tǒng)大企業(yè)，其負(fù)責(zé)人也表示，中糧的內(nèi)部管 理必須依靠IT業(yè)。 第二大趨勢(shì)：技術(shù)表現(xiàn)為獨(dú)立的商品形態(tài) 據(jù)中科院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究組組長(zhǎng)牛文元提供的30年來(lái)世界技術(shù)轉(zhuǎn)移周期曲線(xiàn)顯 示：第一產(chǎn)業(yè)的硬技術(shù)轉(zhuǎn)移周期從平均10年降低為4年；第二產(chǎn)業(yè)的硬技術(shù)轉(zhuǎn)移周期已從 平均5年降低為2年；第三產(chǎn)業(yè)的硬技術(shù)和軟技術(shù)已從平均2年降低為0.5年；而信息軟件 更從過(guò)去的平均1年降低為2個(gè)月。 牛文元認(rèn)為，正是這種轉(zhuǎn)移周期的顯著下降，給予經(jīng)濟(jì)全球化的勢(shì)頭以有力的支撐 。技術(shù)加速進(jìn)步使技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用越來(lái)越大，促使技術(shù)逐漸獨(dú)立出來(lái)，表現(xiàn)為 獨(dú)立的商品形態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)了技術(shù)的流動(dòng)。 第三大趨勢(shì)：私人資本成國(guó)際資本流動(dòng)主力 專(zhuān)家提供的材料表明，全世界的外資增長(zhǎng)速度多年來(lái)一直大大超過(guò)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度 ，絕大多數(shù)國(guó)家外貿(mào)出口占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重都在不斷上升，而且，隨著商品在世界 范圍內(nèi)的流動(dòng)擴(kuò)大，包括資本、技術(shù)和勞動(dòng)力在內(nèi)的生產(chǎn)要素的流動(dòng)也逐漸加速起來(lái)， 其中資本的流動(dòng)更為明顯。截止到20世紀(jì)的最后一年，全世界每天跨越國(guó)界的貨幣流通 量平均約為1.5萬(wàn)億到2萬(wàn)億美元，比10年前的1989年增加了10倍。這種跨國(guó)界的貨幣流 通量已達(dá)到全世界每天新增GDP產(chǎn)值的700倍，是全球股票市值總額的10％。 第四大趨勢(shì)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系面臨重組 澳洲前總理約翰．馬爾科姆．弗雷澤指出，現(xiàn)有的國(guó)際金融系統(tǒng)極為脆弱，國(guó)際貨 幣基金組織只能在危機(jī)出現(xiàn)之后做出反應(yīng)，亞洲金融風(fēng)暴之前，誰(shuí)也沒(méi)有指出過(guò)危機(jī)的 存在。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)烏杰認(rèn)為，全球化是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、反復(fù)較 量競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。他說(shuō)，現(xiàn)存的世界經(jīng)濟(jì)秩序有不合理處，跨國(guó)公司并不是通向一體化的 理想載體。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非均衡性表現(xiàn)為多極化、南北差距拉大、馬太效應(yīng)加劇、發(fā) 展中國(guó)家邊緣化、市場(chǎng)失靈、計(jì)劃與市場(chǎng)的非此即彼的局限性、微觀經(jīng)濟(jì)與宏觀經(jīng)濟(jì)鴻 溝加深，以及經(jīng)濟(jì)的政治化和政治的經(jīng)濟(jì)化等等。 他認(rèn)為，世界三大經(jīng)濟(jì)組織應(yīng)更加完善，創(chuàng)新職能。以整體觀、均衡觀、多極觀、 進(jìn)化觀的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，使市場(chǎng)與計(jì)劃、微觀與宏觀相融合，建立一種經(jīng)濟(jì)新秩序，推動(dòng) 世界政治的多極化、文化的多元化，避免霸權(quán)主義、強(qiáng)權(quán)政治、單極世界，改革以發(fā)達(dá) 國(guó)家為主導(dǎo)的過(guò)時(shí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序。 第五大趨勢(shì)：高素質(zhì)人才無(wú)國(guó)界流動(dòng) 新加坡政府內(nèi)閣資政李光耀介紹，新加坡的政治領(lǐng)導(dǎo)人都是40－50歲左右的人，但 他們對(duì)數(shù)碼的認(rèn)識(shí)卻比不上那些20－30歲的年輕一代，未來(lái)世界互聯(lián)網(wǎng)新一代將發(fā)揮主 導(dǎo)作用。 李光耀說(shuō)，據(jù)說(shuō)，中國(guó)有2/3的頂尖大學(xué)畢業(yè)生到國(guó)外去。他認(rèn)為，要阻止年輕人離 開(kāi)中國(guó)是不切實(shí)際的。按臺(tái)灣的人才流動(dòng)規(guī)律，這些大學(xué)生當(dāng)中有許多會(huì)在接下來(lái)的10 －30年內(nèi)回流，并帶回他們?cè)诳萍肌⒐芾砗弯N(xiāo)售等方面的賺錢(qián)技能，而且更重要的是， 他們還會(huì)把與美國(guó)和歐盟科學(xué)家及商人的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)帶回中國(guó)。 據(jù)他介紹，全球化增加了發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)人才的需求，這些國(guó)家都放寬了移民條件，提 高了發(fā)展中國(guó)家的人才流動(dòng)性。1971到1997年之間，移居美國(guó)的移民約有1900萬(wàn)，幾乎 是在這之前的3倍。 美國(guó)目前正在考慮把外國(guó)專(zhuān)業(yè)人員的定限人數(shù)從每年的11.5萬(wàn)人增加到20萬(wàn)人；德 國(guó)也宣布要在歐盟以外吸引兩萬(wàn)名咨訊科技專(zhuān)業(yè)人員；英國(guó)正在修改法律以便讓英國(guó)公 司能更容易地從亞洲征聘咨訊科技專(zhuān)才；甚至日本也建議在日本留學(xué)的外國(guó)學(xué)生在日本 工作；韓國(guó)則發(fā)金卡讓外國(guó)工程師和電腦編程師居留10年，希望借此吸引20萬(wàn)高科技人 員。 第六大趨勢(shì)：各國(guó)之間的依賴(lài)性增強(qiáng) 經(jīng)濟(jì)全球化將世界各國(guó)相互分割的市場(chǎng)一體化，市場(chǎng)的不確定性較過(guò)去增強(qiáng)，各國(guó) 之間的依賴(lài)性也隨之增強(qiáng)。幾乎所有亞洲國(guó)家的與會(huì)者都對(duì)亞洲經(jīng)濟(jì)區(qū)域化議題發(fā)表了 意見(jiàn)。 一部分政要和學(xué)者認(rèn)為，亞太經(jīng)合組織由于成員國(guó)數(shù)量眾多，利益分散，很難適當(dāng) 和有效地推進(jìn)東亞和東南亞的特殊利益，亞太地區(qū)比世界其他地區(qū)更少機(jī)構(gòu)性和組織性 ，有必要對(duì)自己地區(qū)的利益和地區(qū)問(wèn)題表示更大的關(guān)注，可以組織由所有東亞和東南亞 國(guó)家，包括澳大利亞和新西蘭在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)人參加的政治會(huì)議，每年舉行一次會(huì)議，并設(shè) 秘書(shū)處。 第七大趨勢(shì)：發(fā)展中國(guó)家改革開(kāi)放相互兼容 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院亞洲研究所研究員陳宗德說(shuō)，經(jīng)濟(jì)全球化為發(fā)展中國(guó)家利用國(guó)際資 金和市場(chǎng)提供了難得的新機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)各種負(fù)面影響。經(jīng)濟(jì)全球化通過(guò)資源在全球 范圍的合理配置使效率提高，但在目前的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序下，會(huì)加大世界范圍的貧富不均 ，而且由于世界經(jīng)濟(jì)廣泛緊密的聯(lián)系，經(jīng)濟(jì)全球化將對(duì)發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)業(yè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái) 不同程度的沖擊，發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生波動(dòng)的可能性增加。 中國(guó)改革基金會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)樊綱認(rèn)為，發(fā)展中國(guó)家要想更多地從全球化進(jìn) 程中收益，必須加強(qiáng)國(guó)內(nèi)體制改革的進(jìn)程；在體制問(wèn)題沒(méi)有完全解決的時(shí)候，應(yīng)充分注 意改革與開(kāi)放的相互“兼容”，過(guò)早地開(kāi)放金融市場(chǎng)，會(huì)使經(jīng)濟(jì)面對(duì)更多的金融風(fēng)險(xiǎn)；改 革國(guó)際金融體系的任務(wù)必須提出，也應(yīng)積極地參與國(guó)際規(guī)則的制定。 問(wèn)題（一） 企業(yè)進(jìn)行策略性市場(chǎng)研究是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中的必要步驟。整個(gè)世界都不得 不遵循同一規(guī)則在同一市場(chǎng)配置資源、資本、技術(shù)和人才。 試以某企業(yè)為例，發(fā)展一套持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行銷(xiāo)法則，以達(dá)致企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的終 極目標(biāo)。 （同學(xué)們可以引用自己行銷(xiāo)專(zhuān)題報(bào)告中的資料） 問(wèn)題（二） 國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系面臨重組，政治的多極化，文化的多元化；市場(chǎng)與計(jì)劃、微觀與宏觀 的相融合，經(jīng)濟(jì)的政治化和政治的經(jīng)濟(jì)化等復(fù)雜的，反復(fù)較量的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 試以中國(guó)某企業(yè)為例，引用所學(xué)的國(guó)際行銷(xiāo)知識(shí)，規(guī)劃一套進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的行銷(xiāo)方 案。 （同學(xué)們可以引用課堂試題中的材料） 問(wèn)題（三） 新加坡大量吸收國(guó)外人才，期望在國(guó)際人才市場(chǎng)中爭(zhēng)霸一席之地。其實(shí)最重要的是 保持新加坡在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的持久優(yōu)勢(shì)。 試以某企業(yè)為例，說(shuō)明如何充分應(yīng)用新加坡的國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，把企業(yè)發(fā)展成為跨國(guó) 公司或多國(guó)企業(yè)。 （同學(xué)們可以從4P的各項(xiàng)分析中去描述，最后才綜合性總結(jié)陳詞） 問(wèn)題（四） 改革與開(kāi)發(fā)必須兼容。改革國(guó)際金融體系的人物必須提，也應(yīng)積極地參與國(guó)際規(guī)則 的制定。目前國(guó)際間的行銷(xiāo)規(guī)則大不相同，尤其是不同體制的國(guó)度。 試以某國(guó)際產(chǎn)品為例，設(shè)計(jì)一則廣告，使用於不同國(guó)度。 （同樣產(chǎn)品在不同國(guó)度之中有不同的商品力，應(yīng)用不同性質(zhì)的廣告手法） -End of Paper-
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