2002年7月隨子商"張c?H貿易(doc)
一、 導言 電子商務隨著信息通信科技的發(fā)展而日漸普及化，網際網絡的發(fā)展改變了世界既有實 體商務體系之面貌。由于電子商務具有跨國界之特性，配合全球自由貿易體之逐漸成形 ，在可預期的未來網際網絡勢將對全球貿易體系產生革命性之影響，透過網際網絡來進 行跨國境之信息交換、采購、付費、通關，乃至于電子化商品之流通等，亦將成為未來 國際貿易之主流。 有鑒于電子商務對于產業(yè)結構、商業(yè)模式以及國際貿易所產生之巨大影響力，各國莫 不致力于信息通信科技基礎建設以及信息軟硬件之人才培育與產業(yè)提升，以加強產業(yè)界 于電子商務方面競爭力。電子商務雖然已趨普及，然而隨著信息科技的傳播，不同國家 、地區(qū)、企業(yè)乃至于個人間普遍存在著數字落差的問題，而數字落差現象之存在也成為 電子商務之推展以及跨國貿易進行的最大障礙。 電子商務主要的內涵乃著重于信息的交流與傳播，企業(yè)內部完善的電子化僅對自身作 業(yè)流程之改善有所助益，對于信息的雙向交流與傳播貢獻有限，因此了解商務交易之供 貨商或顧客在電子商務應用之能力，亦成為企業(yè)從事電子商務時一個重要的課題。從事 企業(yè)內部信息管理對于電子商務之推廣助益有限，誠如商業(yè)界俗諺，最早發(fā)明的傳真機 基本上對于企業(yè)并無助益，原因在于當時并無其它設備可與之互通，以發(fā)揮傳真機信息 交流的功能。 另一方面，信息系統(tǒng)的互通性亦為電子商務拓展之重要課題。為了促進電子商務信息 之交換，許多的產業(yè)或信息科技工作者均致力于產業(yè)間共同標準之制訂，以整合各項信 息科技軟硬件之技術，使得不同企業(yè)間之信息可以相互的交流，增加產業(yè)能見度，也因 此近年來企業(yè)電子化的方向也逐漸由以企業(yè)內部為主的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，ERP），轉變成以連結產業(yè)價值鏈中各成員為主之供應鏈管理系統(tǒng)（Supply Chain Management，SCM）。 我國產業(yè)結構主要為以代工型態(tài)及進出口貿易為主，與世界各國企業(yè)間之貿易聯系密 切。國內近幾年來在政府與民間之共同努力下，積極發(fā)展電子商務，各項與電子商務有 關之基礎建設、產業(yè)電子化以及軟硬件廠商之輔導等，均有相關配套措施來逐步推廣。 如推行攸關電子產業(yè)供應鏈相關之A、B計畫乃至于最新推動的有關金流、物流以及協同 設計之C、D、E計畫等，均期許未來我國之電子商務發(fā)展能與國際企業(yè)接軌。 惟在積極促進國內電子商務發(fā)展之同時，必須要了解電子商務是未來商務之主流，無 論虛擬企業(yè)或是實體商務，乃至于實體與虛擬結合之商務模式，最終均需與國際接軌。 因此，了解國際間有關電子商務之發(fā)展趨勢、應用層面與技術標準，亦成為國內電子商 務發(fā)展不可或缺的重要一環(huán)。 本文將以亞洲國際電子商務中心（CommerceNet Asia）于二○○一年針對亞洲地區(qū)之國家，包括臺灣、日本、南韓、新加坡與中國大陸等 ，有關電子零組件和儀器之制作、批發(fā)與大型采購廠商利用網際網絡進行銷售與采買之 情形所作之調查報告—「二○○一年電子商務系統(tǒng)調查報告」為出發(fā)（本份報告詳細內容請 至臺灣國際電子商務中心網站查詢），參酌有關歐洲國家與美國電子商務應用之比較， 扼要分析亞洲地區(qū)以及歐美在電子商務發(fā)展上之近況，并比較各項數據對于電子商務與 國際貿易所代表之意涵。 二、 資料介紹與說明 有關亞洲地區(qū)電子商務應用情形系由美國電子商務網（CommerceNet，CN）延續(xù)其于一 九九九年針對亞洲國家之當地企業(yè)透過網際網絡、企業(yè)信息網絡或企業(yè)外部網絡進行電 子商務之研究調查，配合亞洲國際電子商務中心以及顧問公司等之合作，針對電子產業(yè) 于電子商務應用之情形作一調查研究。 此項調查報告調查對象，約有三分之一的買方公司員工人數為一千至五千人之間，三 方之一的買方公司去年營收介于十億美元至一百億美元；約有五分之一的賣方廠商員工 數目介于一千至五千人，三分之一的賣方廠商，公司營收介于十億至百億美元間。 電子商務與企業(yè)電子化的內涵不同。電子商務一般界定為企業(yè)利用電子信息軟件于網 絡上進行買賣雙方之交易行為；而企業(yè)電子化之范圍則含括了電子商務，為企業(yè)間前端 至后端之電子信息軟件應用。本質上而言，可以將企業(yè)電子化定位為企業(yè)應用電子數據 交換之方式來進行數據管理與商務交易；而電子商務則為信息軟件于商務上之應用模式 。 由于本文主要針對電子商務與國際貿易間之關系，因此對于企業(yè)電子化與電子商務兩 名詞并不特別加以區(qū)分，惟由于亞洲地區(qū)電子商務應用情形之調查主要系針對亞洲企業(yè) 應用電子商務來從事買賣交易，因此本文重點較為著重電子商務之層面。 三、 亞洲地區(qū)電子商務系統(tǒng)使用狀況 根據調查資料顯示，將近四分之三的買方表示，其擁有至少一家以上的供貨商會利用 電子商務系統(tǒng)進行采購流程。 超過九成的買方系透過網際網絡與供貨商之電子商務系統(tǒng)聯機，且大多數的買方會實 際利用電子商務系統(tǒng)進行網絡下單，顯示多數由供貨商所提供之電子商務系統(tǒng)已經不僅 僅為信息提供之功能。此項數據相較于兩年前之數據差異相當大，顯示在過去兩年中， 電子商務系統(tǒng)變得更加實用且更為企業(yè)所接受。 值得注意的是，大部份買方使用電子商務系統(tǒng)進行商品直接采購時，同時也會利用電 話或親自拜訪的方式與供貨商進行接洽，顯示電子商務雖可促使采購流程更為迅捷，信 息更為流通，然而絕對無法取代傳統(tǒng)的商務關系。 而約有三分之二的買方表示，其使用電子商務系統(tǒng)作為參考依據，并用于下單用途， 惟交易中出現任何疑慮時，仍會使用電話、傳真或面對面的方式來處理訂單。 在賣方廠商方面，已經使用電子商務系統(tǒng)的賣方廠商之比例約為百分之七十八，值得 注意的是目前沒有使用電子商務系統(tǒng)，未來也沒有計畫要采用的廠商均屬日本廠商，此 項結果可能與日本內需市場龐大，以及部份日本廠商仍以傳統(tǒng)方式進行商務交易所致。 大多數的供貨商均認為其電子商務內所提供之信息與功能，已可符合顧客之需求，此 項調查結果顯示與買方對于電子商務系統(tǒng)需求顯有明顯落差。買方認為多數供貨商在電 子商務系統(tǒng)上之功能雖多已齊備，惟議價功能仍較為欠缺。約有四分之三的賣方廠商所 提供之電子商務系統(tǒng)具有網絡下單功能，多數的網站并提供各式搜尋功能、關鍵詞搜尋 、目錄/條列式搜尋、產品規(guī)格、種類搜尋等功能。 值得注意的是，僅百分之十二的賣方表示，愿意在電子商務系統(tǒng)中加入議價功能，此 點與買方立場有明顯的落差。調查中顯示，亞洲地區(qū)的電子商務系統(tǒng)在產品搜尋以及商 品訂購上功能已趨齊備，然而資料中亦可明顯看出，目前電子商務的功能仍無法完全取 代傳統(tǒng)商品交易模式。 電子商務之功能主要在強化買賣商方之信息交換，對于產品的議價行為本即為交易過 程中最重要的一環(huán)，買方對于電子商務中議價功能之需求可能與商品之定價有關，倘買 賣雙方本為固定貿易伙伴，本身應即存在固定之產品價格契約，因此調查數據顯示，買 方對于議價功能之需求主要在于，希望藉由電子商務來降低本身之原料成本，系以拓展 本身供貨商為出發(fā)點。 而賣方在電子商務系統(tǒng)中對于議價功能之消極表現，顯示出賣方本身在產品之定價上 仍以實體商務市場之定價策略一致，電子商務僅為其銷售通路，而非著眼于顧客群之開 發(fā)，而對于電子商務之期許，也僅止于商品之介紹，而非建立起一套完整的網絡銷售機 制。 調查中亦指出，廠商所屬產業(yè)倘若訂有產業(yè)標準，則廠商采行該產業(yè)標準的比例為百 分之七十五，顯示產業(yè)間標準之建立確有促使產業(yè)間對于電子商務系統(tǒng)整合之效果，尤 其在國際化的今日，產業(yè)本身所涵蓋之范圍本就不僅止于特定的國家與區(qū)域，從原料的 采購、制造、運輸、儲存、行銷乃至售后服務等，經常涉及不的國家與地區(qū)，產業(yè)標準 之整合有助于企業(yè)間對于電子商務應用之推廣，也可大幅降低企業(yè)研發(fā)與應用之時間與 資源。 四、 亞洲地區(qū)電子市集之發(fā)展 從調查報告分析，直接貿易為電子零組件和儀器市場的主要交易型態(tài)，無論買方、賣 方或市場組織者多選擇于網絡上進行直接貿易，無須經過中間商的中介。多數的企業(yè)均 認為電子商務將直接或間接地造成通路商的淘汰，尤其在部份特定產業(yè)中，企業(yè)于產品 的供應鏈與價值鏈之分工，再藉由電子商務工具的信息交換，已成為一種穩(wěn)定的商業(yè)模 式。 然而由于電子商務的蓬勃發(fā)展以及國際貿易的盛行，市場上對于產品信息之需求，也 漸漸促使另一種型態(tài)的信息中介商務模式之興起。如公開型電子市集為例，提供買、賣 雙方另一個信息交換與交易匯集的場所，雖然近年來公開型電子市集的發(fā)展因為未能提 供參與者更高的價值誘因，以及無法發(fā)展出合適的商業(yè)模式而受限，然而其商業(yè)發(fā)展?jié)?力不容輕估，也因此世界各國以及不同產業(yè)紛紛投資電子市集的推廣。 目前電子市集會中仍以型錄服務為主流商業(yè)模式。依據研究調查顯示，型錄服務其所 占之比例高達四分之三。其它如配送、結算、顧問咨詢等服務項目較為欠缺，證明大多 數的亞洲電子市集公司仍處于開發(fā)中階段。 由于公開型電子市集未能創(chuàng)造出合理的收費模式以吸引更多的企業(yè)參與，因此在電子 市集之發(fā)展上，目前主流型態(tài)或由產業(yè)界各成員共同發(fā)起，如汽車業(yè)之Covisint系由三 大汽車廠商GM, Ford, DaimlerChrysler發(fā)起，并獲得如Renault等汽車廠商以及供貨商之加入；另一種型態(tài)則 為由貿易經銷商轉型于線上提供服務，藉由結合實體與虛擬商業(yè)模式，提供企業(yè)更高之 加值服務。 調查資料指出，僅有四分之一的電子市集其年收入超過一億美元，約有三分之一的電 子市集業(yè)者營收少于一百萬美元，其中多為經營垂直與共同種類的電子市集。在現實情 況中，一般交易仍主要源自于廠商與現有交易對象既有的關系為主，廠商對于新交易伙 伴的需求相對降低，導致電子市集會員數目無法達致關鍵的多數。 另一方面，電子市集產品之品質與售后服務上亦為一重要課題，在買賣雙方未曾建立 起任何貿易合作關系前，廠商將會在產品品質及售后服務等課題上有所保留，因此絕大 多數的廠商多利用電子市集來進行信息的交換，而交易的達成則有賴買賣雙方進一步的 聯系接觸后，對于所涉及的商品品質、服務、付款、信用等課題有更深一層之了解后， 始有達成交易之可能性。 五、 亞洲地區(qū)電子商務應用情形之綜合分析 依據美國電子商務網與亞洲電子商務中心等研究機構所作的調查報告顯示，亞洲電子 商務之發(fā)展有下列幾項值得注意的趨勢： 1. 網際網絡普及化 整體而言，產業(yè)界應用信息系統(tǒng)來從事電子商務的比例明顯地升高，一九九九年之 調查約僅有百分之十一的企業(yè)把電子商務系統(tǒng)當作參考使用，此次調查則顯示高達 百分之八十八的企業(yè)會利用電子商務系統(tǒng)來從事交易。其中，約有三分之二的買方 表示會透過網際網絡來進行采購，而網絡聯機方式網絡目前仍以專線所占比例最高 ，惟已有大幅下降的趨勢。 網際網絡的普及化已成為一種趨勢，目前鮮少有企業(yè)或廠商未設置企業(yè)網站或利用 網絡來從事信息單向或雙向的交換。而由于前些年網絡硬設備的過分投資，雖然導 致部份電信業(yè)者與網絡相關硬設備業(yè)者因過多的庫存而產生營運困難的情形，然而 對于企業(yè)而言，軟硬件設備價值之下跌也成為網絡普及化的一個重要的原因。 以往客戶與供貨商間要進行信息的交流，除了傳統(tǒng)電話、傳真外，比較先進且有效 率的方式就是以專線的方式利用EDI來進行，然而這樣的信息交換方式往往所費不 貲，因此通常僅有大型企業(yè)有能力來進行基礎建設之架構。 而隨著網際網絡的普及，利用網絡來進行信息交換不再是大企業(yè)之專利，越來越多 的中小型企業(yè)逐漸利用網絡來擴張自身的營運模式與企業(yè)版圖，而基于成本考量， 許多已裝設專線的大型企業(yè)亦逐步將專線移轉至成本較為低廉的網絡基礎建設之上 。 2. 電子商務系統(tǒng)功能日趨完善 調查中指出，買方對于大多數的供貨商的電子商務系統(tǒng)所提供之信息均感滿意，惟 值得注意的是買方認為賣方能夠提供銷售類似產品的比較。而對賣方而言，結果與 買方接近，認為其電子商務系統(tǒng)所提供之信息業(yè)已滿足買方之需求，惟同樣認為在 銷售類似產品提供之比較上較為欠缺。 電子商務之發(fā)展雖然僅有短短的十年光景，然而隨著數年前網絡公司所造成之泡沫 經濟瓦解，各界對于電子商務所也逐漸有了較為正確的認知，企業(yè)在電子化以及進 行電子商務的過程中，已能利用信息科技之特點來配合既有商業(yè)體系之運行。各項 信息應用軟件之背后所寓含的不僅僅是信息科技之應用，而是整體管理觀念之延伸 。部份受到重視之信息軟件如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）及顧客關 系管理（CRM）等，已不僅僅是一套可使作業(yè)流程自動化之設備，而是一套調整作 業(yè)流程，重新思索企業(yè)競爭利基之工具。 企業(yè)在電子商務整體架構上亦逐漸有正確的認知，...
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