2003年我國寬帶網(wǎng)用戶消費調(diào)查(doc)
2003年我國寬帶網(wǎng)用戶消費調(diào)查 [pic] 2003-07-03 我國寬帶網(wǎng)用戶自２０００年起開始大幅增長，僅去年一年用戶凈增就超過２００萬 。今年，中國電信集團和中國網(wǎng)通的目標(biāo)是總共增加３７０萬寬帶網(wǎng)用戶，到今年年底 達到７００萬左右，加上其他方式的寬帶用戶，預(yù)計２００３年國內(nèi)寬帶用戶數(shù)可望達 到８４０萬戶。另據(jù)有關(guān)方面預(yù)測，２００８年國內(nèi)寬帶用戶將達到３６７０萬戶。 一項調(diào)查表明，非典期間，人們利用網(wǎng)絡(luò)做得最多的仍是瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件、聊天 、游戲等，而這差不多僅僅只是延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)一直以來的用途。而網(wǎng)上購物、視頻點播、 “空中課堂”、遠程醫(yī)療等應(yīng)用都并未令人滿意。有專家認(rèn)為，非典期間對寬帶的影響?yīng)q 如“雙刃劍”，一方面人們更感性地認(rèn)識和了解到寬帶的便捷，這能夠增大用戶對寬帶的 需求；但同時也使用戶更直觀地體會到寬帶應(yīng)用的不完善，這又將打消人們對寬帶的熱 情。對于運營商來說，其中的挑戰(zhàn)更大于機遇，企業(yè)的良性發(fā)展必定依賴于客觀、正確 地處理與用戶的關(guān)系。 缺乏“寬”的速度 陽小姐是小區(qū)寬帶的用戶，一臉無奈地說：“非典期間，盡管是寬帶用戶，就連上網(wǎng) 玩玩游戲都不能盡興。”由于特殊的原因，大多數(shù)的人都待在家，上網(wǎng)人數(shù)急劇增加，使 得網(wǎng)絡(luò)的帶寬難以負荷巨大的流量，通路擁堵，甚至斷網(wǎng)的情況時?？梢?，這樣的情形 對小區(qū)寬帶的用戶來說已不陌生。 如果僅就小區(qū)寬帶ＬＡＮ來說，是一種分享式的上網(wǎng)方式，一般所說的“１０兆接入 ”是指小區(qū)接入帶寬，而從小區(qū)到樓宇，從樓宇到樓層，從樓層到桌面，在這一過程中帶 寬是會被一步步分享的。也就是說這１０兆的帶寬并不是你一人獨享的，是與多人共享 。由此推理說來，在非典期間，在同一小區(qū)、樓宇、樓層使用寬帶上網(wǎng)的人越多，帶寬 被分享的也越多似乎是很正常的現(xiàn)象，但同時由于用戶激增所造成的矛盾突顯。據(jù)陽小 姐說，平時最快的時候下載速度能達到７００ｋ／ｓ
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