2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)管理辦法(doc)
，， 2003-06-15 發(fā)布 2003-06-15 實(shí)施 起草部門：網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部辦公室培訓(xùn)科 主要起草人： 李 云、趙桂榮、經(jīng)磊 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)管理辦法 1. 目的 為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的培訓(xùn)管理工作,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，幫助新員工盡快勝任本 職工作，為新、老員工提供各類知識(shí)的補(bǔ)充、更新和在職深造的環(huán)境，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織 ，促進(jìn)員工更好地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，特制定本管理辦法。 2. 適用范圍 本辦法適用于網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部南研所、上研所、重研所以及深圳部分的所有部門培訓(xùn)活動(dòng) 管理及針對(duì)員工開展的相關(guān)培訓(xùn)。深圳部分的崗位培訓(xùn)執(zhí)行《培訓(xùn)控制程序》Q/ZX C 62.2010- 2001，“以師帶徒”培訓(xùn)具體執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部“以師帶徒”培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則（試行）》ZD/ZX C 05.015 1-2001。 3. 相關(guān)文件 《培訓(xùn)管理辦法》 ZD/ZX 05.029 2-2002 《培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法》 ZD/ZX 05.027 4-2002 《管理干部、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干學(xué)位進(jìn)修管理辦法》 ZD/ZX 05.041 1-2001 《培訓(xùn)控制程序》 Q/ZX C 62.2010-2001 《網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部“以師帶徒”崗位培訓(xùn)規(guī)范》 ZD/ZX C 05.015 1-2001 4. 組織職責(zé) 1. 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理是網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)工作第一責(zé)任人，其委托網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部辦公室主任 履行培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)； 2. 事業(yè)部辦公室培訓(xùn)科主要職責(zé)： 1. 日常工作由網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)主管主持開展，由事業(yè)部辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)，作為公司培訓(xùn) 部的接口部門完成相關(guān)工作； 2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)管理改善的整體推進(jìn)工作，組織編寫網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)管理制度、 年度培訓(xùn)計(jì)劃（大綱）并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 3. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)與實(shí)施事業(yè)部層面新員工綜合培訓(xùn)、事業(yè)部內(nèi)跨部門技術(shù)培訓(xùn)、管理 培訓(xùn)及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)指派的培訓(xùn)任務(wù)等工作； 4. 負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)（協(xié)助）、審核（考核）網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部門的培訓(xùn)管理工作,保證各部 門的培訓(xùn)項(xiàng)目按公司培訓(xùn)管理系統(tǒng)流程進(jìn)行策劃（計(jì)劃）、組織實(shí)施與評(píng)估； 5. 負(fù)責(zé)事業(yè)部培訓(xùn)管理電子平臺(tái)《培訓(xùn)之窗》的改善,信息充實(shí)和維護(hù)工作； 6. 每月編制《網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)月報(bào)》，對(duì)相關(guān)培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并把各部門培訓(xùn)工 作情況和各部門對(duì)培訓(xùn)工作的建議和意見等有關(guān)信息提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 7. 進(jìn)行事業(yè)部內(nèi)部教師管理、組織相關(guān)培訓(xùn)教材編制等工作； 8. 協(xié)調(diào)相關(guān)培訓(xùn)資源（各種培訓(xùn)設(shè)施，設(shè)備及教室等）的使用； 9. 負(fù)責(zé)進(jìn)行事業(yè)部各部門培訓(xùn)費(fèi)用及單據(jù)的審核,統(tǒng)一歸口,報(bào)銷工作； 10. 培訓(xùn)科職責(zé)中涉及的具體活動(dòng)深圳部分由網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部辦公室（深圳）代為履行，重研 所部分由行政人事室代為履行（下同）。 3. 事業(yè)部各部門培訓(xùn)工作職責(zé)： 1. 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部所屬各部門負(fù)責(zé)人是本部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人； 2. 各部門設(shè)立專兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)與培訓(xùn)科進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，開展本部門培訓(xùn)工作； 3. 部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)本部門內(nèi)或部門間聯(lián)合主辦培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、組織實(shí)施(包括外請(qǐng) 人員接待,活動(dòng)組織等)、效果評(píng)估和改進(jìn)工作，并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用初審、財(cái)務(wù) 借支和報(bào)銷工作； 4. 各部門在培訓(xùn)科的安排下實(shí)施及評(píng)估本部門新員工“以師帶徒”培訓(xùn)。 5. 培訓(xùn)管理內(nèi)容(流程框圖見圖一) 1. 培訓(xùn)項(xiàng)目分類 1. 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)項(xiàng)目分為二層：一層培訓(xùn)項(xiàng)目指事業(yè)部培訓(xùn)科組織的面向事業(yè)部層面 的項(xiàng)目包括新員工培訓(xùn)、通用技術(shù)、通用素質(zhì)、管理培訓(xùn)等；二層培訓(xùn)指事業(yè)部所 屬各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目； 2. 培訓(xùn)項(xiàng)目按內(nèi)容分為六類：生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、行政、素質(zhì)和物流。 3. 培訓(xùn)對(duì)象分為：高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、職能業(yè)務(wù)管理人員、技術(shù)開發(fā)人員、技 術(shù)支持及維護(hù)人員、銷售人員、普通職工、新員工。 4. 培訓(xùn)項(xiàng)目按方式分為： 系統(tǒng)性培訓(xùn)：指脫產(chǎn)1天或累積8學(xué)時(shí)以上的培訓(xùn)項(xiàng)目； 外請(qǐng)培訓(xùn)：指邀請(qǐng)公司外的專業(yè)人士來公司授課的培訓(xùn)項(xiàng)目； 外派培訓(xùn)：指公司員工被派往公司外參加培訓(xùn)的項(xiàng)目； 其余培訓(xùn)項(xiàng)目屬于內(nèi)部講座。 2. 培訓(xùn)需求 1. 每年12月至下一年度2月由培訓(xùn)科和各部門培訓(xùn)管理員根據(jù)公司及事業(yè)部中長期發(fā)展 規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及各部門員工狀況等因素，提出下一年度的 培訓(xùn)需求計(jì)劃（大綱）報(bào)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),批準(zhǔn)后作為年度培訓(xùn)工作的指導(dǎo)； 2. 培訓(xùn)科及各層級(jí)培訓(xùn)管理員定期（按月或季）統(tǒng)計(jì)員工培訓(xùn)需求以作為事業(yè)部及各部 門策劃培訓(xùn)工作的依據(jù); 3. 各層級(jí)培訓(xùn)管理員可同時(shí)再采用電子問卷調(diào)查,定期反饋項(xiàng)目及員工需求或其它任何 形式及時(shí)了解本部門員工培訓(xùn)需求(此需求可以是來自員工、項(xiàng)目、部長,也可以直 接由部長、項(xiàng)目經(jīng)理等指定) 3. 培訓(xùn)計(jì)劃 1. 各部門培訓(xùn)管理員必須在每月24號(hào)前項(xiàng)事業(yè)部培訓(xùn)主管提報(bào)下月的培訓(xùn)資金預(yù)算額度 ，所申報(bào)的資金額度將作為部門資金計(jì)劃考核的依據(jù)。 2. 培訓(xùn)管理員每月在公司HRONLINE新培訓(xùn)管理系統(tǒng)中提交培訓(xùn)計(jì)劃至直接上級(jí)或至主管 領(lǐng)導(dǎo)或至事業(yè)部各部分培訓(xùn)主管、培訓(xùn)部逐級(jí)審批； 3. 系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃需附加項(xiàng)目策劃詳細(xì)文檔，并列出可能的費(fèi)用清單； 4. 外請(qǐng)和外派培訓(xùn)項(xiàng)目，由培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)事先了解授課講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)情況 ，出具試聽意見或效果保證資料，報(bào)培訓(xùn)部確認(rèn)、審核；申報(bào)的外請(qǐng)外派培訓(xùn)計(jì)劃 應(yīng)提供相應(yīng)的教師、課程或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息，原則上應(yīng)按照所附模版格式簽訂《外 請(qǐng)教師協(xié)議書》（附件2），培訓(xùn)組織者可根據(jù)實(shí)際情況增減相應(yīng)條款；項(xiàng)目結(jié)束后 ，培訓(xùn)組織者應(yīng)將相關(guān)電子文檔上傳到培訓(xùn)管理系統(tǒng)共享，并提供對(duì)該課程的推薦 指數(shù)。 5. 對(duì)于外派培訓(xùn)費(fèi)用個(gè)人超過3000元人民幣的要按照事業(yè)部的慣例簽訂培訓(xùn)協(xié)議（附件 3），對(duì)于外派培訓(xùn)費(fèi)用個(gè)人超過8000元人民幣的要按照《管理干部、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干 學(xué)位進(jìn)修管理辦法》的規(guī)定與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書》（附件4）； 6. 各種培訓(xùn)計(jì)劃,均由培訓(xùn)管理員在培訓(xùn)管理系統(tǒng)上發(fā)布培訓(xùn)信息,除內(nèi)部講師授課費(fèi)外 無其它費(fèi)用發(fā)生的項(xiàng)目可直接發(fā)布開課通知,如有其它費(fèi)用發(fā)生,需經(jīng)培訓(xùn)部同意后 發(fā)布開課通知。 4. 培訓(xùn)實(shí)施 1. 培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)按培訓(xùn)部同意實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行 監(jiān)控，對(duì)于培訓(xùn)中教師或?qū)W員的反饋及時(shí)處理，做好教師與學(xué)員溝通工作； 2. 將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容及講義等要素在《培訓(xùn)之窗》或事業(yè)部公告欄中提前通知 參加學(xué)員,如果培訓(xùn)內(nèi)容的某一要素發(fā)生變化,并及時(shí)通知相關(guān)學(xué)員； 3. 在培訓(xùn)項(xiàng)目開始前準(zhǔn)備好該培訓(xùn)項(xiàng)目所需的相關(guān)表格和資料，并按教師要求準(zhǔn)備好教 學(xué)用具、設(shè)備等； 4. 各類培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施時(shí),培訓(xùn)組織者應(yīng)做好受訓(xùn)學(xué)員考勤工作，學(xué)員要在《培訓(xùn)考勤表》 上簽到，培訓(xùn)中間和/或培訓(xùn)結(jié)束采用再次簽到或點(diǎn)名方式考勤，并發(fā)放授課效果評(píng) 估表，整理和保存培訓(xùn)記錄等；為了便于培訓(xùn)部的檢查，保存各類培訓(xùn)紀(jì)錄的時(shí)間 不得低于一年。 5. 培訓(xùn)組織者應(yīng)向?qū)W員傳達(dá)如下培訓(xùn)紀(jì)律：《培訓(xùn)公約》 1. 學(xué)員要準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，杜絕遲到早退現(xiàn)象，如受訓(xùn)人員遲到、早退和/或中途不請(qǐng) 假離開培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)超過30分鐘按曠課處理； 2. 學(xué)員因突然出差、突發(fā)緊急任務(wù)或因病不能參加培訓(xùn)的，必須向培訓(xùn)組織者請(qǐng)假 ，否則按曠課處理； 3. 曠課時(shí)間超過課程時(shí)間的1/3，本次培訓(xùn)考勤考核成績?yōu)榱悖瑢?duì)于付費(fèi)項(xiàng)目曠課人 員還要按照課程費(fèi)用/參加人數(shù)X曠課時(shí)間比例的方式承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用； 4. 替人簽到或點(diǎn)名替人應(yīng)答,代簽/代答者將受到300元處罰； 5. 上課期間學(xué)員將手機(jī)、呼機(jī)等打到振動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)； 5. 培訓(xùn)評(píng)估 1. 所有培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)組織者應(yīng)要求受訓(xùn)人填寫《培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估表》，并按要 求通過公司培訓(xùn)管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估，評(píng)估截止時(shí)間為當(dāng)月最后一天；如果 采用學(xué)員評(píng)估，學(xué)員在10人以下的項(xiàng)目評(píng)估表數(shù)量與學(xué)員人數(shù)相同，10人以上的要 求評(píng)估表數(shù)量抽10份樣；如果培訓(xùn)管理員預(yù)計(jì)學(xué)員將無法完成評(píng)估的情況，可以進(jìn) 行組織者評(píng)估，但事前要做好紙面評(píng)估。 2. 培訓(xùn)組織者應(yīng)負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)記錄的原始資料，包括培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書、考勤表、培訓(xùn)質(zhì) 量評(píng)估表和學(xué)員成績等，在培訓(xùn)管理系統(tǒng)中或《培訓(xùn)之窗》中錄入相關(guān)信息并按項(xiàng)目 分類存檔，保存期不低于一年；培訓(xùn)科將組織定期抽查各部門培訓(xùn)原始記錄； 3. 參加外派培訓(xùn)的人員培訓(xùn)結(jié)束后，有關(guān)資料(或復(fù)印件)須交至派出部門或培訓(xùn)科存檔 ，并由派出部門或培訓(xùn)科組織其進(jìn)行一次不計(jì)授課費(fèi)的公開講座； 4. 凡屬系統(tǒng)性及外請(qǐng)外派培訓(xùn)的，在《培訓(xùn)之窗》或公司培訓(xùn)管理系統(tǒng)中的“培訓(xùn)資源“ 欄目中錄入相關(guān)師資及教材信息。 6. 培訓(xùn)教材 1. 系統(tǒng)性培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)部講座必須配備教材或講義（紙介質(zhì)或電子文檔，最低程度保證 有電子文檔） 2. 如需外購教材,必須結(jié)合相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)，由培訓(xùn)主辦部門與培訓(xùn)科溝通確認(rèn)并 報(bào)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后由資料室代為購買,同時(shí)必須有授課老師或?qū)Ｈ私M織 集體學(xué)習(xí)、討論，其費(fèi)用支出方可列入培訓(xùn)費(fèi)； 3. 有關(guān)培訓(xùn)教材的管理執(zhí)行公司《培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法》； 5.7 “內(nèi)部講師”和”以師帶徒”內(nèi)容不列入本辦法管理范疇，另制定管理辦法。 6. 培訓(xùn)費(fèi)用申報(bào)（流程框圖見圖二） 6.1 培訓(xùn)費(fèi)用是指因?qū)嵤┕九嘤?xùn)項(xiàng)目而發(fā)生的費(fèi)用支出，包括：交通費(fèi)，住宿費(fèi)，餐費(fèi)。 授課費(fèi)，資料教材費(fèi)，場(chǎng)地租用費(fèi)，上崗證費(fèi)等； 6.2 培訓(xùn)費(fèi)用的管理總原則執(zhí)行公司制度《培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法》； 6.3 這里規(guī)定了發(fā)生實(shí)際費(fèi)用項(xiàng)目的費(fèi)用申報(bào)程序； 6.4類型為外派的培訓(xùn)費(fèi)用借支由外派人員本人借支，報(bào)銷等；類型為外請(qǐng)或系統(tǒng)性－外 請(qǐng)的培訓(xùn)費(fèi)用借支由部門管理員借支，收集和審核票據(jù)，報(bào)銷等； 6.5借支：各部門培訓(xùn)管理員或外派當(dāng)事人根據(jù)已經(jīng)同意實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃,借款申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng) 上經(jīng)由本部門領(lǐng)導(dǎo)或再由所長或副總或再由事業(yè)部總經(jīng)理電子簽字后，將培訓(xùn)項(xiàng)目審批 頁面打印下來，按事業(yè)部財(cái)務(wù)借支程序和規(guī)定借支培訓(xùn)費(fèi)用； 6.6費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 所有因上述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施而發(fā)生的交通費(fèi),食宿費(fèi),學(xué)費(fèi),授課費(fèi),資料教材費(fèi),場(chǎng)地租用費(fèi) 的支出和具體操作請(qǐng)參照公司《培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法》執(zhí)行；外請(qǐng)教師的食宿及場(chǎng)地安排可 由經(jīng)辦人與事業(yè)部培訓(xùn)主管聯(lián)系并確認(rèn)本地簽約酒店。 6.7支出：培訓(xùn)結(jié)束后,食宿,場(chǎng)地費(fèi)用由經(jīng)辦人與簽約酒店結(jié)帳, 外請(qǐng)教師專程來公司的長途路程費(fèi)、來去公司的市內(nèi)交通費(fèi)、授課費(fèi)等按合同條款實(shí)報(bào) 實(shí)銷,支付老師費(fèi)用；在支付外請(qǐng)教師授課費(fèi)時(shí)，若對(duì)方不能提供發(fā)票，則使用培訓(xùn)部制 定的收據(jù)，教師收入額(X)和應(yīng)納稅額(TAX)的計(jì)算方法如下: 應(yīng)納稅所得額的計(jì)算（X為每次收入額，Y為應(yīng)納稅所得額，Tax為應(yīng)納稅額）： | Y值 |X值的范圍 | |0 |（0，800） | |X-800 |（800，4000） | |X*80% |(4000, ∞) | | | | |Tax 值 |Y值范圍 | |Y*20% |（0，20000） | |Y*30%-2000 |（20000，50000| | |） | |Y*40%-7000 |(50000, ∞) | 6.8票據(jù)審核和報(bào)銷： 6.8.1請(qǐng)嚴(yán)格遵照培訓(xùn)部下發(fā)的《關(guān)于員工培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷管理要求》通知執(zhí)行。（附件1） 補(bǔ)充要求： 外派培訓(xùn)附加項(xiàng)目邀請(qǐng)函， 外請(qǐng)培訓(xùn)附加協(xié)議書； 6.8.2內(nèi)部教師授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見《培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法》，由公司培訓(xùn)部通過公司培訓(xùn)管理系統(tǒng) 按季度結(jié)算發(fā)放； 6.8.3外請(qǐng)教師授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法》執(zhí)行。 6. 培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲辦法 7. 1 對(duì)培訓(xùn)科的考核 對(duì)事業(yè)部辦公室培訓(xùn)科的考核參照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行： 1. 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部在公司培訓(xùn)考核中的成績； 2. 參照事業(yè)部培訓(xùn)工作關(guān)鍵指標(biāo)KPI的完成情況； 3. 參照事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度。 2. 對(duì)事業(yè)部所屬各部門和培訓(xùn)管理員的考核和獎(jiǎng)勵(lì)： 事業(yè)部所屬各部門和培訓(xùn)管理員的考核為同一指標(biāo)，兩者工作價(jià)值和利益為同一體 對(duì)事業(yè)部各部門和培訓(xùn)管理員的月度培訓(xùn)管理考核滿分為100，由培訓(xùn)記錄填寫率、人均 課時(shí)量、培訓(xùn)覆蓋率、資金計(jì)劃使用、和培訓(xùn)滿意度組成，，比例為1：2：2：2：3；重 點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況為扣分項(xiàng)，每月公布排名。 7.2.1 培訓(xùn)記錄填寫率指的是對(duì)培訓(xùn)組織者所實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目是否及時(shí)評(píng)估，是否按照學(xué)員人 數(shù)及時(shí)填寫記錄情況的考核，滿分10分。 計(jì)算方法：得分=各部門當(dāng)月已作完整培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)/各部門當(dāng)月培訓(xùn)項(xiàng)目總數(shù) *10 7.2.2 人均課時(shí)量按各部門每月人均課時(shí)量不小于4課時(shí)考核，滿分為20分。 計(jì)算方法：人均課時(shí)量Q=部門當(dāng)月總?cè)苏n時(shí)數(shù)/部門當(dāng)月總?cè)藬?shù), |Q |≥4 |
2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部培訓(xùn)管理辦法(doc)