ISO內(nèi)審試題(doc)
ISO9001:2000內(nèi)部審核員培訓(xùn)考試 姓名： 工號： 得分： 1. 單項(xiàng)選擇題(2X15=30分) 1. 組織對供方的審核稱為______ A第一方審核 B第二方審核 C第三方審核 D以上都不對 2. 審核方案應(yīng)考慮_______ A過程的狀況 B區(qū)域的重要性 C以往審核的結(jié)果 D以上都對 3.質(zhì)量管理體系業(yè)績的評定方法:________ A顧客滿意度 B產(chǎn)品檢測 C過程監(jiān)控 D:A+B+C 4.最高管理者的職責(zé)是:__________ A:制訂質(zhì)量方針目標(biāo) B管理評審 C確保質(zhì)量管理體系的資源 D:A+B+C 5.2000版標(biāo)準(zhǔn)中明確指定管理者的數(shù)量為多少名?________ A一名 B:二名 C:二名以上 D:不限定 6.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的溝通包括:_________ A:組織內(nèi)部溝通 B:與供方溝通 C:與顧客溝通 D:A+C 7.2000版ISO9001對產(chǎn)品要求評審的對象是:_________ A:合同訂單 B:產(chǎn)品的要求 C:組織滿足規(guī)定的要求 D:A+B+C 8．質(zhì)量手冊可不包括：_______ A質(zhì)量方針目標(biāo) B程序或其引用 C過程順序和相互作用 D剪裁細(xì)節(jié)與合理性 9．標(biāo)識，搬運(yùn)，包裝，儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)：_____ A，目的是使產(chǎn)品能按期交付 B，目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損害 C．只適用于最終產(chǎn)品 D ，B+C 10．測量和監(jiān)控裝置的控制：_______ A．量值必須可追溯 B覆蓋工廠中所用的各類測量儀表 C．指的是證實(shí)產(chǎn)品符合性的設(shè)備 D。軟件必須定期確認(rèn) 11．質(zhì)量方針內(nèi)容應(yīng)包括：_______ A．質(zhì)量目標(biāo) B制定質(zhì)量目標(biāo)的框架 C．對顧客的承諾 D以上全是 12．產(chǎn)品要求包括：_____ A．顧客要求 B組織規(guī)定的要求 C 法律法規(guī)要求 D以上全是 13．組織實(shí)施質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)收集包括：_____ A．與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的 B 質(zhì)量管理體系有關(guān)的 C．顧客和供方有關(guān)的 D 以上全是 14．不合格控制的目的:_______ A:使顧客滿意 B:防止不合格品的非預(yù)期合用 C:減少質(zhì)量損失 D改善產(chǎn)品的特性 15．過程確認(rèn)：______ A 對每個(gè)過程都需要做 B 必須做過程鑒定 C 使用后才能發(fā)現(xiàn)缺陷的過程要做 D B+C 二，是非題：請指出下列問題是對還是錯(cuò)，對打√，錯(cuò)打X(1X10=10分) 1. 管理層必須定期對管理體系進(jìn)行評審。 （ ） 2. 審核查檢表應(yīng)給受審核部門確認(rèn)，以評價(jià)其適切性。 （ ） 3．內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)應(yīng)包括ISO9004等質(zhì)量管理指南文件。 ( ) 4．審核計(jì)劃應(yīng)該給受審核部門確認(rèn)。 ( ) 5．質(zhì)量記錄是一種特殊的文件,所以須按4.2.3的要求進(jìn)行控制. （ ） 6．組織必須對顧客的財(cái)產(chǎn)行驗(yàn)證，標(biāo)識，維護(hù)等。 ( ) 7．顧客沒有投訴就表示顧客滿意. ( ) 8．質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評價(jià)提供了框架。 ( ) 9．必要時(shí)，審核員可以審核自已的工作 。 ( ) 10．審核發(fā)現(xiàn)是審核證據(jù)實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較評價(jià)的結(jié)果。 ( ) 三.根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，在橫線上填寫最貼切的標(biāo)準(zhǔn)條款號。(1X5=5分) 1. 公司在人才市場招聘了一名電子工程師，符合這一條款的是______。 2. 工程部在對軟件使用前進(jìn)行了確認(rèn)。符合這一條款的是_____。 3. 公司最高管理者在年底召開了管理審查會(huì)議。符合這一條款的是_____。 4. 組織對客戶的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。符合這一條款的是______。 5. 組織對供應(yīng)商提供的原材料進(jìn)行了檢查。符合這一條款的是_____。 四，首先判定下列描述有沒有不符合，如果沒有請說明理由，如果有不符合，請指定違 反標(biāo)準(zhǔn)的條文及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，嚴(yán)重程度和不符合事實(shí)描述(5X5=25分) 1. 在注塑車間發(fā)現(xiàn)一份末加注受控章的《注塑機(jī)操作規(guī)定》，陪審人員說：“這是我個(gè)人 參考用的，可以不作控制。” 2. 車間規(guī)定產(chǎn)品報(bào)廢率不超過0.5%,審核員發(fā)現(xiàn)前段時(shí)間的不良報(bào)廢率在0.24%左右， 但近五天來，每天的報(bào)廢率為0.47%,0.48%,0.48%,0.49%,0.49%,審核員問車間主 任：有沒有采取措施，車間主任回答：因?yàn)闆]有超過目標(biāo)，所以沒有采取措施。 3. 在品管部QA檢驗(yàn)工位，審核員發(fā)現(xiàn)一臺(tái)編號為XB-Q- 008用來做最終檢驗(yàn)測試用的示波器未校準(zhǔn),品管主管回答”一般都沒問題發(fā)生”所 以未考慮校驗(yàn)。 4. 在公司生產(chǎn)一車間,審核員發(fā)現(xiàn)合格和不合格品堆放在一起,車間主管回答因?yàn)榈胤?太小又趕貨.暫時(shí)這樣放置,待貨趕完了,就會(huì)好了. 5. 審核員到面包生產(chǎn)車間,發(fā)現(xiàn)在烤箱作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定:面包烘烤3分鐘后取出.審核員 問現(xiàn)場工作人員”你如何知道面包烘烤是否足夠3分鐘?”工作人員回答:”以我自已 的經(jīng)驗(yàn),感覺時(shí)間到了就拿出來.” 四．QMS管理者代表準(zhǔn)備在7月28及29日對公司的ISO9001管理系統(tǒng)進(jìn)行一次內(nèi)部審核，請 你為管理者代表擬訂一份按部門審核的行程計(jì)劃表。(15分) 5. 審核員在一成品檢查檢工位發(fā)現(xiàn)近兩周來的檢查記錄為: 要求:10+/-0.1V 記錄全部為10V 1) 有無客觀證據(jù)顯示不符合?說明理由. 2) 作為審核員,你應(yīng)該怎么辦?(15分)
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